信息化進展不利的原因分析

　　在綜合管理信息系統(tǒng)上馬之前，為了避免信息化走彎路，河北建設集團信息中心做了大量的前期工作，一方面參加各種行業(yè)會議學習信息化基礎知識，另一方面到很多兄弟單位去走訪學習。當時，業(yè)界信息化項目成功案例不多，反而不太順利的案例很多，通過學習，我們總結(jié)出來，信息化項目進展不利的主要原因有以下幾點：

　　一是領導口頭重視，但是到了和其他工作沖突的時候總是信息化讓路;二是業(yè)務部門參與不夠，主要是信息中心在張羅，業(yè)務部門認為與自己無關，導致進展緩慢;三是項目部由于人手不夠，特別是掛靠項目本來人就不多，沒有指定專人負責，或者指定人員總是沒有時間配合項目實施;四是軟件價格過低，導致軟件公司不愿意做太多定制開發(fā)，更愿意采用產(chǎn)品化實施的模式，產(chǎn)品功能細節(jié)無法與企業(yè)實際管理業(yè)務匹配;五是建筑企業(yè)人員素質(zhì)不高，特別是一部分員工年紀大計算機操作不熟練，培訓效果不理想;

　　河北建設信息化建設工作的難點

　　集團不直接管控項目，對項目的管控主要由分子公司承擔。河北建設集團對分子公司主要是財務管控模式，也就是說集團公司主要負責制定戰(zhàn)略目標，對各個業(yè)務口制定規(guī)則同時實現(xiàn)對分子公司業(yè)務監(jiān)督，而不直接管控項目，對項目的直接管理主要由分子公司承擔。而建筑施工企業(yè)信息化推廣的難點在項目上，而信息中心屬于集團公司，在各個項目推廣的時候隔了分子公司一層，力度有所減弱。

　　分子公司數(shù)量眾多，項目分布廣，組織協(xié)調(diào)工作難度大。河北建設一共有21個分子公司，項目分布在29個省份，在建項目數(shù)量眾多，因此信息化推廣的組織協(xié)調(diào)工作量很大，僅僅是組織培訓就是一個非常大的工作量，必須有一定的方法才能實現(xiàn)信息化的高效率推廣。

　　缺少企業(yè)級信息化推廣應用的經(jīng)驗。河北建設集團信息化建設前期只有局部應用的經(jīng)驗，缺少企業(yè)級管理軟件推廣應用的經(jīng)驗，只能邊應用邊摸索慢慢積累經(jīng)驗。

　　施工項目類型包括多種不同類型。河北建設集團施工項目類型比較廣泛，包含了工業(yè)建筑、公用建筑、公路工程、民航機場工程、市政公用工程等。不同類型的施工項目在項目管理方式上雖然大致相同，但是在細節(jié)上仍然存在差異，需要系統(tǒng)設計時考慮到這些差異。

　　缺少信息化復合型人才。河北建設集團雖然在1996年就建立了信息中心，但是信息中心人員職能一直以硬件維護和網(wǎng)絡管理為主，缺少既懂企業(yè)業(yè)務，又懂信息化知識的復合型人才，缺少管理軟件實施推廣的經(jīng)驗。

　　建立信息化六大保障體系

　　組織保障。做任何工作都要先把組織架構(gòu)搭起來。在一個建筑施工企業(yè)里面，信息化工作主要是由信息中心來負責，但是僅僅有信息中心的參與是遠遠不夠的。

　　俗話說，信息化是一把手工程，在很多企業(yè)都是有一個副總主抓信息化，但是在河北建設集團，信息化工作由總經(jīng)理親自主抓，同時集團建立了一個完整的一橫一縱的信息化工作小組，一橫指的是各個職能部門，一縱指的是分子公司和項目部，如下圖所示。橫向到邊，縱向到底，這樣才能讓信息化變成大家的事，責任層層分解，而不僅僅是信息中心在孤軍奮戰(zhàn)。

組織架構(gòu)

　　業(yè)務保障。業(yè)務保障指的是如何讓信息技術和管理業(yè)務良好的結(jié)合，而不是為了信息化而信息化。河北建設集團制定了一個原則就是：業(yè)務部門是信息化建設的主體單位，業(yè)務部門要負責和本部門相關的所有信息化工作，而信息中心只是信息化的協(xié)調(diào)部門和技術支持部門。業(yè)務部門需要負責的信息化工作具體表現(xiàn)在：負責本部門業(yè)務信息化需求的整理、歸納和確認工作;負責本部門相關基礎數(shù)據(jù)的統(tǒng)一編碼體系;負責規(guī)范本部門相關業(yè)務流程;負責編制本部門相關業(yè)務作業(yè)指導書;負責組織本部門業(yè)務相關模塊操作培訓工作;負責本部門業(yè)務數(shù)據(jù)的監(jiān)督和檢查工作。

　　這種方式極大的提高了信息化工作效率，業(yè)務部門不再把信息化工作當做是額外的責任，而是本部門業(yè)務工作的一部分，把信息系統(tǒng)本部門相關模塊應用效果當做是本部門監(jiān)督和考核自己所負責業(yè)務的一部分。

　　資源保障。為了保障信息化建設工作的順利推進，河北建設集團在人財物相關資源匹配上制定了以下措施：一是集團信息中心有5名專職員工，保證信息化日常工作有充足人手，有專門的軟件系統(tǒng)管理員，軟件系統(tǒng)實施推廣工作人員，改變了原來信息中心只專注于硬件和網(wǎng)絡維護的狀況;二是信息化每年有固定的預算，用于硬件的更新，軟件購買，信息系統(tǒng)更新升級和維護費用，信息化咨詢，信息化培訓推廣辦公費用等，保證信息化長期有一定比例的資金投入，資金來源從技改資金或是技術創(chuàng)新資金中立項投入;三是集團公司總經(jīng)理親自抓信息化，無論是軟件方案的評審、培訓動員大會還是分子公司的督促都親自參與，起到了很到的協(xié)調(diào)資源的作用。

　　制度保障。在綜合管理信息系統(tǒng)上線之前，河北建設集團就已經(jīng)建立了中心機房管理制度，計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)安全管理制度，計算機軟硬件采購、使用和維護管理制度，計算機網(wǎng)絡資源使用與維護管理制度等。在綜合管理信息系統(tǒng)上線后，又制定了《信息系統(tǒng)使用考核管理制度》，考核各個分子公司和項目部系統(tǒng)使用情況，保證大家持續(xù)使用系統(tǒng)。

　　另外，在2011年2月，集團公司制定了信息化十二五規(guī)劃，在回顧十一五信息化建設基礎上，分析了信息化建設現(xiàn)狀的優(yōu)劣勢，提出了十二期間信息化建設總體目標:“就是利用計算機網(wǎng)絡通信技術，結(jié)合現(xiàn)代先進企業(yè)管理理念，圍繞公司經(jīng)營管理——項目管理這個主題，通過信息化建設，最終實現(xiàn)“一大平臺、兩大系統(tǒng)、五個中心”的管理模式，從而全面提升施工企業(yè)經(jīng)營管理水平，提高項目利潤率，增強企業(yè)綜合競爭力”。并制定了相應措施。

　　表1是河北建設集團制定的一系列信息化相關管理制度。完整的信息化管理制度使得大家認識到信息化建設不是一個臨時性工作，而是企業(yè)的一個固定職能，有相關的制度必須遵守，從而更加重視信息化工作。信息中心也有法可依，通過相關制度對信息化工作進行監(jiān)督、檢查和提升。

　　表1 信息化相關管理制度

　　技術保障。河北建設集團綜合管理信息系統(tǒng)建設方式采取的是通用產(chǎn)品+定制化開發(fā)的模式，在購買軟件商信息系統(tǒng)的基礎上進行了定制開發(fā)。河北建設集團和軟件商結(jié)成長期合作伙伴。

　　方法保障。信息化建設不僅僅是靠領導支持、強力推行的行政手段，也要有科學的方法論，只有遵循客觀規(guī)律，才能做到事半功倍。河北建設集團在信息化推廣過程中遇到很多困難，也走了一些彎路，但是也總結(jié)了很多好的方法，比如，在實施策略上采用試點項目—分子公司試點項目—全面推廣的三步走模式，充分發(fā)揮分子公司的作用;多元化培訓方式提高培訓效率和培訓效果，集團分子公司多，項目部多，并且人員素質(zhì)不高，必須在培訓的組織方式和培訓方法上創(chuàng)新，來提高培訓效率和培訓效果，具體包括：集中培訓和分散培訓相結(jié)合;軟件公司和內(nèi)部培訓師相結(jié)合;對于操作相對復雜或者信息化考核效果不佳的崗位進行集中培訓，培訓方式上不僅僅是聽，而采用邊講邊練的方式，并且進行實戰(zhàn)操作式考核，人人過關，培訓效果良好。

　　建立由各個業(yè)務部門人員組成的信息化督導小組，定期推出信息化數(shù)據(jù)監(jiān)控報告。在綜合管理信息系統(tǒng)上線后，為了讓各個分子公司、項目部持續(xù)不斷使用系統(tǒng)，信息中心制定了《信息系統(tǒng)使用考核管理制度》，專門用于監(jiān)督和考核各個分子公司、項目部系統(tǒng)使用情況，為此信息中心委托軟件商專門開發(fā)了自動監(jiān)控各個項目、各個功能模塊系統(tǒng)使用情況的功能。同時，成立了由各個業(yè)務部門人員組成的信息化督導小組，根絕系統(tǒng)提供的使用情況表對所有使用系統(tǒng)的項目部定期進行評分，并根據(jù)評分情況進行排名，獎勵先進，懲罰落后，逐步養(yǎng)成大家使用信息系統(tǒng)處理日常業(yè)務的工作習慣。并在每個分公司樹立標桿項目，作為大家參考和學習的樣板和典范。集團公司還規(guī)定，信息化考核不達標，年終集體評先年終集體評先一票否決。