項(xiàng)目管理的重點(diǎn)落在項(xiàng)目部層面,企業(yè)失去對(duì)項(xiàng)目管理的有效控制,仍然是企業(yè)項(xiàng)目管理中的大患,是企業(yè)項(xiàng)目管理水平不高的重要原因,真正落實(shí)“法人管項(xiàng)目”仍是重要任務(wù)。
中建項(xiàng)目管理中存在的問題
在分析企業(yè)存在的問題時(shí),主要以中建集團(tuán)內(nèi)項(xiàng)目管理較好的企業(yè)為參照??傮w上看,主要存在以下突出問題:
項(xiàng)目管理總的成效不理想,項(xiàng)目盈利水平不穩(wěn)定。少量項(xiàng)目利潤(rùn)率很高,許多項(xiàng)目的利潤(rùn)率一般。
項(xiàng)目管理中資金的控制能力不強(qiáng),許多企業(yè)現(xiàn)金流短缺。例如中建(香港)某年上半年?duì)I業(yè)額為54億元,其現(xiàn)金流卻有16.5億元。而國(guó)內(nèi)同規(guī)模的企業(yè)的現(xiàn)金流通常在3億~4億,相差十分懸殊。而且國(guó)內(nèi)企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)責(zé)率通常在70%~80%,高的達(dá)到90%以上,企業(yè)自有資金嚴(yán)重不足。而現(xiàn)金流短缺又會(huì)加大企業(yè)的采購(gòu)成本和勞務(wù)糾紛的風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)一步侵蝕企業(yè)的利潤(rùn);
國(guó)內(nèi)企業(yè)雖重視項(xiàng)目管理的制度建設(shè),但規(guī)章制度與實(shí)際情況兩張皮的現(xiàn)象仍比較嚴(yán)重。這說明一方面可能存在的規(guī)章制度本身的可操作性有問題,另一方面也說明考核體系不健全,考核執(zhí)行不力,考核效果不理想,影響了制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。有些項(xiàng)目本身?xiàng)l件就很好,即使項(xiàng)目班子不費(fèi)什么勁也能取得好的經(jīng)濟(jì)成效,但項(xiàng)目最后只獲得了一個(gè)平均利潤(rùn);而有些條件較差的項(xiàng)目,即使項(xiàng)目班子投入很大的精力卻難有理想的成效。還有一些虧損的項(xiàng)目把虧損當(dāng)成理所當(dāng)然的事情,找出種種有關(guān)業(yè)主、市場(chǎng)、生產(chǎn)要素方面的原因來(lái)敷衍上級(jí),而更有甚者,故意放任項(xiàng)目管理的不正常秩序,而取私人或小集體的利益。項(xiàng)目管理水平不穩(wěn)定,影響了企業(yè)整體的盈利能力。
項(xiàng)目管理存在一些粗放現(xiàn)象,具體表現(xiàn)在對(duì)材料采購(gòu)、專業(yè)分包、勞務(wù)分包的控制能力較弱,有些企業(yè)或項(xiàng)目還受制于人。有些項(xiàng)目只由一個(gè)分包全包,或由幾個(gè)分包大包,企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理直接服務(wù)可能會(huì)省,但風(fēng)險(xiǎn)無(wú)限加大。有些項(xiàng)目存在勞務(wù)控制方面的問題,問題的實(shí)質(zhì)可能不是民工工資的拖欠,而是有些包工頭利用國(guó)家政策和項(xiàng)目管理中的漏洞攫取最大的個(gè)人利益。由于工人的流動(dòng)性,施工現(xiàn)場(chǎng)很少有能對(duì)工人實(shí)際出勤進(jìn)行有效控制,即使工資款項(xiàng)已經(jīng)到位,但不良包工頭常常以拖欠工人工資為借口,向總包企業(yè)提出種種無(wú)理要求,只為獲取更大利益或規(guī)避本身的風(fēng)險(xiǎn)等等,往往影響企業(yè)的社會(huì)形象,打亂現(xiàn)場(chǎng)的管理秩序,增大現(xiàn)場(chǎng)的成本。下屬企業(yè)的不少分包在不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)就成長(zhǎng)為獨(dú)立的承包人,表明分包的獲利速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過總包企業(yè)的獲利水平,這說明我們的項(xiàng)目管理還有很大的改進(jìn)余地。
有些企業(yè)對(duì)項(xiàng)目部缺乏有效的控制手段,項(xiàng)目管理的成效過分依賴于項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任心和領(lǐng)導(dǎo)力,整體的項(xiàng)目管理水平長(zhǎng)期不能提高。這些企業(yè)認(rèn)為,即使有非常完善的制度,但項(xiàng)目的成敗在很大程度上仍取決于現(xiàn)場(chǎng)人員的工作效率,過多的控制會(huì)適得其反。通常來(lái)講,企業(yè)如果有足夠多經(jīng)驗(yàn)豐富、職業(yè)道德也很高的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),這樣的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根本不用上級(jí)操心,就能完成項(xiàng)目所有的管理目標(biāo)。達(dá)到這種管理狀態(tài)肯定是最理想的,因?yàn)槠髽I(yè)的監(jiān)督成本會(huì)降低,而取得的效益卻很好。現(xiàn)實(shí)情況卻不容樂觀,除極少數(shù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力超強(qiáng)外,大多數(shù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力需要企業(yè)不斷的培訓(xùn)和支持。由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的集體,領(lǐng)導(dǎo)變動(dòng)、人員重新組合、不同條件的項(xiàng)目,都會(huì)影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力和效率的正常發(fā)揮。在缺乏有效監(jiān)督控制的情況下,項(xiàng)目不虧損,有關(guān)各方就可以相安無(wú)事。而一旦項(xiàng)目管理產(chǎn)生問題,各層級(jí)的責(zé)任就難以確定,企業(yè)為了維護(hù)自身的名譽(yù)或因?yàn)楦鞣N復(fù)雜的關(guān)系,既使有問題也可能不了了之,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)則可能會(huì)找各種借口來(lái)掩飾項(xiàng)目管理中的各種不良問題。
有些企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理人員的培養(yǎng)、考核、保持方面仍然缺乏有效的制度和措施。一些企業(yè)只是單純的以上交款和取得效益的絕對(duì)數(shù)作為對(duì)項(xiàng)目考核的主要指標(biāo),這對(duì)千差萬(wàn)別的項(xiàng)目往往會(huì)失之片面和公平。因?yàn)橛行╉?xiàng)目取得的效益也許只是應(yīng)取得效益的一小部分,而大部分效益卻流失了。特別那些因企業(yè)實(shí)施低報(bào)價(jià)策略的項(xiàng)目,可能會(huì)因項(xiàng)目效益不理想,使真正付出努力、且有管理能力和責(zé)任感的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)受到委曲。項(xiàng)目管理人員不能保持成就感,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒有足夠的穩(wěn)定性,職業(yè)道德差的人員不能及時(shí)予以處理,這對(duì)項(xiàng)目管理的發(fā)展將產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的不利后果。
當(dāng)前情況下的項(xiàng)目管理模式
中建系統(tǒng)項(xiàng)目管理原則。中建項(xiàng)目管理的原則集中體現(xiàn)在四個(gè)方面:法人管理項(xiàng)目、系統(tǒng)化項(xiàng)目管理、持續(xù)改進(jìn)、相關(guān)方滿意。法人管理項(xiàng)目是項(xiàng)目管理的基本方針,脫離了法人企業(yè)的項(xiàng)目管理只是包工頭式的項(xiàng)目管理,是與國(guó)有企業(yè)性質(zhì)格格不入的。系統(tǒng)化管理則強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理的基本方法,項(xiàng)目管理是一個(gè)復(fù)雜的多目標(biāo)協(xié)調(diào)發(fā)展的系統(tǒng),單純地強(qiáng)調(diào)成本、工期或其它方面都是不利于項(xiàng)目管理系統(tǒng)的建立及運(yùn)行的。持續(xù)改進(jìn)表明一種始終追求更高目標(biāo)的愿望,只有更好,沒有最好,項(xiàng)目管理同樣如此。相關(guān)方滿意則表明中建項(xiàng)目管理的目標(biāo),這種目標(biāo)是多贏的目標(biāo)設(shè)置,是以滿足業(yè)主、企業(yè)員工、分包方或分供方、勞務(wù)人員共同利益的項(xiàng)目管理,表現(xiàn)了中建項(xiàng)目管理的崇高追求。
法人管理項(xiàng)目:統(tǒng)一項(xiàng)目管理模式,規(guī)范多層級(jí)服務(wù)、監(jiān)督,二級(jí)管理、實(shí)施的項(xiàng)目管理機(jī)制,強(qiáng)化企業(yè)層級(jí)項(xiàng)目管理策劃及相應(yīng)的項(xiàng)目管理職能,規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理部通用的管理職能,明確企業(yè)層級(jí)、項(xiàng)目經(jīng)理部二個(gè)層次的責(zé)任及相互關(guān)系,促進(jìn)項(xiàng)目管理體系的有效運(yùn)行;
系統(tǒng)化管理:規(guī)范項(xiàng)目管理基本流程、方法,以項(xiàng)目管理責(zé)任目標(biāo)為中心,確定法人層級(jí)和項(xiàng)目經(jīng)理部的工作職責(zé),優(yōu)化工作流程,建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作表格,提高法人層級(jí)的行政效率,促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理部的執(zhí)行效率。
持續(xù)改進(jìn):總結(jié)、提煉成功經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)項(xiàng)目管理制度,優(yōu)化項(xiàng)目管理體系,建全考核體系,促進(jìn)項(xiàng)目管理績(jī)效。
相關(guān)方滿意:以技術(shù)先進(jìn)、成本節(jié)約、安全文明、過程環(huán)保等手段建設(shè)完美工程,實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿意。提升企業(yè)人員的道德修養(yǎng)、工作技能和職業(yè)發(fā)展前景。保障工人的職業(yè)安全、技能發(fā)展和經(jīng)濟(jì)利益。加強(qiáng)與優(yōu)秀供應(yīng)商、分包商的合作與信任,展現(xiàn)中建企業(yè)形象及管理水平。
中建項(xiàng)目管理目標(biāo)。成本管理目標(biāo);效益目標(biāo);人才培養(yǎng)目標(biāo);企業(yè)品牌的發(fā)展目標(biāo);企業(yè)知識(shí)積累目標(biāo)。
中建系統(tǒng)項(xiàng)目管理的基本方式。企業(yè)層級(jí)直接對(duì)項(xiàng)目管理經(jīng)理進(jìn)行管理和控制的項(xiàng)目管理運(yùn)行機(jī)制,通俗稱為二層項(xiàng)目管理機(jī)制。系統(tǒng)內(nèi)一級(jí)法人、二級(jí)法人、三級(jí)法人及其派出機(jī)構(gòu)構(gòu)成的塔式多層級(jí)企業(yè)針對(duì)工程項(xiàng)目及項(xiàng)目管理工作所開展的服務(wù)、監(jiān)督及考核體系,也即是多層服務(wù)、監(jiān)督、保障的考核體系。
中建項(xiàng)目管理運(yùn)行機(jī)制的主要內(nèi)容。中建項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容:為了履行工程承包合同規(guī)定的責(zé)任與義務(wù),企業(yè)制訂計(jì)劃、組織資源、組織工程施工、進(jìn)行必要的監(jiān)督和控制活動(dòng)的總稱。企業(yè)層級(jí)的項(xiàng)目管理是一種全局性、多項(xiàng)目、多種類、多地區(qū)的綜合性、戰(zhàn)略性管理活動(dòng),是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體項(xiàng)目管理效益最優(yōu)化。項(xiàng)目部是針對(duì)特定工程項(xiàng)目開展的一種戰(zhàn)術(shù)性項(xiàng)目管理活動(dòng),是為了實(shí)現(xiàn)具體工程項(xiàng)目的效率最佳化。
中建系統(tǒng)企業(yè)層級(jí)的項(xiàng)目管理職能。中建企業(yè)層級(jí)的項(xiàng)目管理職能主要包括項(xiàng)目投標(biāo)管理、合同管理、策劃、組織、服務(wù)、控制、監(jiān)督、制度建設(shè)八項(xiàng)職能,分別如下所示:
序號(hào) |
工作職能名稱 |
主要內(nèi)容 |
1 |
項(xiàng)目投標(biāo)管理 |
組織項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo),提高項(xiàng)目中標(biāo)質(zhì)量。 |
2 |
項(xiàng)目合同管理 |
組織項(xiàng)目合同談判及簽署,規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn),確定項(xiàng)目計(jì)劃成本,合同履約過程的信息控制,合同索賠變更的管理,客戶關(guān)系管理,工程結(jié)算的控制。 |
3 |
項(xiàng)目策劃職能 |
組織項(xiàng)目策劃,確定項(xiàng)目成本、工期、質(zhì)量、安全、環(huán)保等控制職能及目標(biāo),明確項(xiàng)目經(jīng)理部組建及授權(quán)范圍、項(xiàng)目管理方式。 |
4 |
項(xiàng)目組織職能 |
評(píng)價(jià)下級(jí)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目管理能力,建立健全項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu),配備資源,保證項(xiàng)目經(jīng)理職能有效發(fā)揮。 |
5 |
項(xiàng)目服務(wù)職能 |
通過人員調(diào)配、資金調(diào)劑、集中采購(gòu)、分包招標(biāo)、方案研究、設(shè)備調(diào)拔、技術(shù)支持、法律咨詢、后勤保障等方式為項(xiàng)目經(jīng)理部提供必要服務(wù)。 |
6 |
項(xiàng)目控制職能 |
控制項(xiàng)目成本、質(zhì)量、安全、進(jìn)度、進(jìn)度款收付等工作實(shí)際成效,促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理部履行合同義務(wù),提高管理績(jī)效。 |
7 |
項(xiàng)目監(jiān)督職能 |
通過績(jī)效考核、項(xiàng)目審計(jì)、效能監(jiān)察對(duì)企業(yè)職能部門及項(xiàng)目經(jīng)理部的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、日常管理進(jìn)行監(jiān)督,提高項(xiàng)目管理效率。 |
8 |
項(xiàng)目管理制度建設(shè)職能 |
優(yōu)化項(xiàng)目管理體系,改進(jìn)項(xiàng)目管理制度,總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),建立健全項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)庫(kù)。 |
中建系統(tǒng)項(xiàng)目部的項(xiàng)目管理職能。中建項(xiàng)目部的職能主要包括四個(gè)階段的十八個(gè)方面,四個(gè)階段主要是項(xiàng)目前期管理職能、資源及支持性管理職能、目標(biāo)控制性職能、項(xiàng)目后期管理職能,分別如下所示:
序號(hào) |
工作職能名稱 |
主要內(nèi)容 |
1 |
投標(biāo)管理職能 |
項(xiàng)目經(jīng)理部主要人員參與投標(biāo)過程,掌握業(yè)主情況及施工現(xiàn)場(chǎng)情況,了解合作伙伴,充分理解企業(yè)的投標(biāo)策略 |
2 |
合同管理職能 |
項(xiàng)目參與合同談判,掌握合同履行策略,降低合同風(fēng)險(xiǎn),搞好履約過程的文檔管理、索賠、變更、客戶關(guān)系,及時(shí)辦理期間結(jié)算及工程最終結(jié)算。 |
3 |
項(xiàng)目計(jì)劃職能 |
根據(jù)企業(yè)的項(xiàng)目管理策劃,制訂項(xiàng)目管理的實(shí)施計(jì)劃,完善施工組織設(shè)計(jì)、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、現(xiàn)金流計(jì)劃、成本計(jì)劃等內(nèi)容,為項(xiàng)目管理各項(xiàng)工作的有序開展建立良好基礎(chǔ)。 |
4 |
項(xiàng)目組織職能 |
組建高效的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),明確各崗位、各人員的職責(zé)與任務(wù),激發(fā)所有參與人員的積極性,爭(zhēng)創(chuàng)最佳項(xiàng)目管理績(jī)效。 |
5 |
項(xiàng)目資金管理職能 |
加強(qiáng)現(xiàn)金流的管理,減少資金占用,及時(shí)回收工程款項(xiàng),合理安排采購(gòu)、分包資金支付,保證項(xiàng)目資金運(yùn)行安全。 |
6 |
項(xiàng)目設(shè)計(jì)及技術(shù)管理職能 |
提高深化設(shè)計(jì)能力,搞好施工組織設(shè)計(jì)、施工方案研究、技術(shù)簽證與復(fù)核,有效開展技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用,以科學(xué)合理的施工工藝、施工技術(shù)確保進(jìn)度、質(zhì)量、安全控制,降低施工成本,提高項(xiàng)目效益。 |
7 |
項(xiàng)目信息與溝通管理職能 |
運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),建立項(xiàng)目信息系統(tǒng),規(guī)范信息在項(xiàng)目?jī)?nèi)部及項(xiàng)目各相關(guān)方的傳遞,維護(hù)信息安全和真實(shí)性,提高信息處理效率。 |
8 |
項(xiàng)目物資管理職能 |
通過集中采購(gòu),運(yùn)用現(xiàn)代采購(gòu)技術(shù),保證采購(gòu)質(zhì)量,降低采購(gòu)成本,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)材料管理,控制材料消耗,防止材料損耗。 |
9 |
項(xiàng)目施工設(shè)備及料具管理職能 |
合理設(shè)備及料具選型,優(yōu)化設(shè)備及料具配備,強(qiáng)化設(shè)備及料具的現(xiàn)場(chǎng)管理,提高設(shè)備及料具的完好率、利用率及安全生產(chǎn)保障能力。 |
10 |
項(xiàng)目分包管理職能 |
完善小切塊、精細(xì)化分包,搞好分包招標(biāo)、評(píng)審、定標(biāo)及分包合同管理,加強(qiáng)分包現(xiàn)場(chǎng)控制,落實(shí)分包的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、技術(shù)能力、進(jìn)度管理、質(zhì)量控制、安全生產(chǎn)等責(zé)任,規(guī)范分包結(jié)算,防范分包風(fēng)險(xiǎn)。 |
11 |
項(xiàng)目綜合事務(wù)管理職能 |
規(guī)范項(xiàng)目經(jīng)理部日常事業(yè)管理工作,加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)設(shè)施、CI形象的管理,建立形象鮮明、功能優(yōu)化、樸實(shí)大方的行政服務(wù)體系。 |
12 |
項(xiàng)目成本管理職能 |
定期進(jìn)行成本預(yù)測(cè)和成本核算,建立成本預(yù)警機(jī)制,對(duì)項(xiàng)目成本形成的全過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。 |
13 |
項(xiàng)目生產(chǎn)及工期管理職能 |
加強(qiáng)進(jìn)度計(jì)劃管理,建立施工情況報(bào)告和進(jìn)度預(yù)警機(jī)制,完善進(jìn)度計(jì)劃、資源配備、施工平面、施工空間、信息處理、成本控制等方面的協(xié)調(diào)機(jī)制,發(fā)揮進(jìn)度控制在項(xiàng)目管理中的核心作用。 |
14 |
項(xiàng)目質(zhì)量管理職能 |
建立質(zhì)量計(jì)劃,加強(qiáng)施工過程質(zhì)量控制,保證施工質(zhì)量一次成優(yōu),防止質(zhì)量事故,降低質(zhì)量成本。 |
15 |
項(xiàng)目安全及職業(yè)健康管理職能 |
建立安全及職業(yè)健康管理計(jì)劃,加強(qiáng)過程安全監(jiān)控,杜絕安全事故。 |
16 |
項(xiàng)目環(huán)保管理職能 |
建立環(huán)保管理計(jì)劃,識(shí)別并控制現(xiàn)場(chǎng)環(huán)保管理因素,預(yù)防環(huán)保事故。 |
17 |
項(xiàng)目收尾管理職能 |
有序安排工程資料歸檔、工程移交、財(cái)產(chǎn)清理及維護(hù)、設(shè)施轉(zhuǎn)移、占用公共設(shè)施恢復(fù)、當(dāng)?shù)赝ㄓ嵓熬W(wǎng)絡(luò)報(bào)停、人員撤離、尾款收取、工程總結(jié)等事宜,搞好工程竣工收尾交付工作。 |
18 |
項(xiàng)目回訪與保修管理職能 |
按合同安排工程回訪及保修服務(wù),收集工程使用信息,分析工程性能參數(shù),為業(yè)主提供技術(shù)服務(wù),提高業(yè)主滿意度。 |
因此,中建各級(jí)企業(yè)要認(rèn)真調(diào)整并完善兩個(gè)層面的項(xiàng)目管理職能,正確理解“法人管項(xiàng)目”的思想,加強(qiáng)企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的全過程動(dòng)態(tài)管理,建立健全企業(yè)的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制,提高企業(yè)的項(xiàng)目管理能力。
韓紹洪:MBA,高級(jí)工程師,注冊(cè)一級(jí)建造師、注冊(cè)審核員、武漢科技大學(xué)兼職教授?!吨薪?xiàng)目管理手冊(cè)》主要編寫人。研究成果:中建三局一公司項(xiàng)目管理實(shí)用方法;項(xiàng)目多目標(biāo)決策體系在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用;強(qiáng)化管理職責(zé)是質(zhì)量體系有效運(yùn)行的基礎(chǔ);參與完成中建集團(tuán)《項(xiàng)目管理手冊(cè)》。
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