建筑企業(yè)激勵(lì)約束機(jī)制的基本框架

　　公司治理結(jié)構(gòu)。公司治理結(jié)構(gòu)涵蓋的內(nèi)容很多，與激勵(lì)約束機(jī)制直接相關(guān)的是“三會(huì)一層”的治理架構(gòu)、內(nèi)部授權(quán)體系以及議事規(guī)則。雖然不少企業(yè)已經(jīng)建立了股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)營(yíng)層的治理架構(gòu)，但多數(shù)企業(yè)只是有“形”而缺“神”，最突出的表現(xiàn)是企業(yè)內(nèi)部存在著大量的不受約束的權(quán)力。完善的公司治理結(jié)構(gòu)應(yīng)該遵循“充分授權(quán)與權(quán)力約束并重”的原則，實(shí)現(xiàn)權(quán)力的有效制衡。這就要求企業(yè)進(jìn)一步明晰職責(zé)權(quán)限，包括：會(huì)與會(huì)之間、會(huì)與層之間、總部與下屬機(jī)構(gòu)之間、職能部門與項(xiàng)目部之間的責(zé)權(quán)劃分，健全內(nèi)部授權(quán)體系，梳理決策流程，完善議事規(guī)則。

　　目標(biāo)管理體系。目標(biāo)要成為激勵(lì)員工努力工作的主要?jiǎng)恿υ矗枰獫M足四個(gè)條件。一是目標(biāo)是具體、有難度、可接受并及時(shí)下達(dá)的;二是目標(biāo)圍繞績(jī)效因素設(shè)置，非績(jī)效因素具體化;三是將目標(biāo)在各個(gè)層級(jí)、崗位上進(jìn)行分解、細(xì)化和量化;四是及時(shí)反饋目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況。目標(biāo)管理的關(guān)鍵是形成閉環(huán)，不斷提升。這就需要將日常的檢查、總結(jié)、匯報(bào)、講話等等與既定的目標(biāo)、計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，找出偏差，加以調(diào)整，不斷改進(jìn)。否則再好的目標(biāo)設(shè)置和分解也只是鏡中花、水中月。

　　業(yè)績(jī)考核體系。包括指標(biāo)設(shè)定、考核程序、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方法等內(nèi)容。其中指標(biāo)設(shè)定是核心內(nèi)容，包括設(shè)哪些指標(biāo)、指標(biāo)的細(xì)化要求、權(quán)重等。業(yè)績(jī)考核體系的指標(biāo)與目標(biāo)管理體系的目標(biāo)既有聯(lián)系、又有區(qū)別，不能完全等同，需要根據(jù)目標(biāo)的變化動(dòng)態(tài)調(diào)整指標(biāo)。例如：企業(yè)在開拓一項(xiàng)新業(yè)務(wù)或一個(gè)新區(qū)域時(shí)，首要目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，合同額理所當(dāng)然成為考核重點(diǎn)。隨著中標(biāo)項(xiàng)目增多，企業(yè)就會(huì)提出既要確保項(xiàng)目履約，又要繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，營(yíng)業(yè)收入自然成為考核重點(diǎn)，同時(shí)需要企業(yè)從項(xiàng)目類型、合同總額、業(yè)主類型、付款條件等方面對(duì)合同額指標(biāo)提出細(xì)化要求，從管理指標(biāo)角度對(duì)提升項(xiàng)目管理水平提出具體要求。否則，企業(yè)就會(huì)因?yàn)椴蛔⒅靥嵘?jīng)營(yíng)質(zhì)量和項(xiàng)目管理水平受到市場(chǎng)的懲罰。隨著規(guī)模的繼續(xù)擴(kuò)大，企業(yè)會(huì)對(duì)贏利提出更高要求，利潤(rùn)指標(biāo)成為考核重點(diǎn)，同時(shí)需要企業(yè)通過(guò)細(xì)化相應(yīng)管理指標(biāo)來(lái)確保贏利水平的提高。但行業(yè)的現(xiàn)狀是，很多企業(yè)通常采取“整齊劃一”的考核辦法，形式上的“公平”導(dǎo)致業(yè)績(jī)考核失去了本應(yīng)有的引導(dǎo)、激勵(lì)和約束作用。以上是以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為例，對(duì)于業(yè)績(jī)考核體系在調(diào)動(dòng)管理者積極性，推動(dòng)調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，提高科技創(chuàng)新能力，加快專業(yè)化人才培養(yǎng)等軟目標(biāo)方面，需要進(jìn)行更多的探索與實(shí)踐。業(yè)績(jī)考核的另一個(gè)重要課題是公平問(wèn)題。理想狀況是做到結(jié)果公平、程序公平、互動(dòng)公平，但結(jié)果是否公平會(huì)因?yàn)樵u(píng)價(jià)的人、角度和時(shí)間點(diǎn)的不同而不同。因此，企業(yè)首先要確保程序公平，在此基礎(chǔ)上兼顧結(jié)果公平和互動(dòng)公平。

　　激勵(lì)約束方式(手段)。按照種類劃分，激勵(lì)方式(手段)有物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)、內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)、正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)、短期激勵(lì)與中長(zhǎng)期激勵(lì)，具體包括薪酬激勵(lì)、福利激勵(lì)、工作激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、參與管理、職業(yè)發(fā)展、帶薪休假、榮譽(yù)激勵(lì)、情感激勵(lì)、股權(quán)激勵(lì)等形式。約束方式(手段)可以分為市場(chǎng)約束、法律約束、行政約束、制度約束、道德約束、紀(jì)律約束、輿論約束等形式。不同的激勵(lì)約束方式的特點(diǎn)、適用條件、適用范圍、需要注意的問(wèn)題有所不同。從實(shí)施角度看，需要把握好及時(shí)激勵(lì)和差異化激勵(lì)兩個(gè)基本原則。

　　職業(yè)發(fā)展通道。不少企業(yè)常常遇到優(yōu)秀專業(yè)人才短缺(如項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工、合約、技術(shù)、質(zhì)量、安全人員等)的問(wèn)題。其實(shí)這些企業(yè)并不是沒(méi)有優(yōu)秀的專業(yè)人才，而是這些人才大多都走上了行政崗位。在傳統(tǒng)企業(yè)里，人才的發(fā)展通道通常有“一條半”路，一條是行政線，半條是技術(shù)職稱線。優(yōu)秀的專業(yè)人才要體現(xiàn)自身價(jià)值，絕大多數(shù)都選擇走行政線。這就需要企業(yè)建立寬幅的職業(yè)發(fā)展通道，即：除行政序列以外，設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷、項(xiàng)目管理、合約商務(wù)、技術(shù)管理、人力資源、財(cái)務(wù)資金等專業(yè)人員的發(fā)展通道。只有打破制約人才發(fā)展的“天花板”，才能充分發(fā)揮職位晉升對(duì)推動(dòng)人才培養(yǎng)的激勵(lì)作用。

　　企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化涵蓋的內(nèi)容很多，對(duì)激勵(lì)約束主要發(fā)揮兩方面的影響力。一是有利于營(yíng)造良好、和諧的工作氛圍，使企業(yè)不僅成為工作的平臺(tái)，而且成為員工情感和思想交流的平臺(tái)，增強(qiáng)員工的歸屬感。二是影響員工的行為模式和思維模式。企業(yè)倡導(dǎo)的(如公平競(jìng)爭(zhēng)、責(zé)任心、奉獻(xiàn)精神等)，將對(duì)員工產(chǎn)生持久的激勵(lì)作用;企業(yè)不提倡的，將對(duì)員工產(chǎn)生較強(qiáng)的約束力。

　　建筑企業(yè)適用的主要激勵(lì)約束方式

　　激勵(lì)約束方式是激勵(lì)約束基本框架體系的重要組成部分，激勵(lì)約束方式的選擇、使用是否得當(dāng)，直接影響到激勵(lì)約束機(jī)制作用的發(fā)揮。

　　根據(jù)激勵(lì)約束理論，結(jié)合國(guó)情、行業(yè)特點(diǎn)和管理實(shí)踐，適用于建筑企業(yè)的主要激勵(lì)方式(或手段)有以下幾類：

　　薪酬激勵(lì)。薪酬包括工資、獎(jiǎng)金和津貼等。根據(jù)管理模式、管理層級(jí)和管理崗位的不同，工資形式分為年薪制、崗位工資制、協(xié)議工資制、包干工資制、計(jì)件工資制等;獎(jiǎng)金分為經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)(如中標(biāo)獎(jiǎng))、工期獎(jiǎng)、質(zhì)量獎(jiǎng)、安全獎(jiǎng)、創(chuàng)優(yōu)獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、承包獎(jiǎng)、超額利潤(rùn)分成等;津貼分為現(xiàn)場(chǎng)津貼、外埠津貼、技術(shù)津貼、外語(yǔ)津貼、持證津貼、特殊津貼等。

　　福利激勵(lì)。福利分為法定福利和企業(yè)福利。法定福利主要有“五險(xiǎn)一金”等。企業(yè)福利通常有伙食補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、取暖費(fèi)/物業(yè)費(fèi)報(bào)銷、醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷、體檢等。在實(shí)踐中，一些企業(yè)還設(shè)有綜合基金、教育基金、醫(yī)療保健、商業(yè)保險(xiǎn)、單項(xiàng)貸款、新婚賀禮、生育賀禮、住院慰問(wèn)、喪葬補(bǔ)助、兒童照料等福利項(xiàng)目。良好的福利政策能夠有效提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情;但需要注意福利(特別是貨幣化福利)與薪酬的配比關(guān)系，避免因比例不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的弱化。

　　工作激勵(lì)。工作激勵(lì)包括擴(kuò)大工作范圍、豐富工作內(nèi)容、增加工作的挑戰(zhàn)性、擴(kuò)大授權(quán)范圍、實(shí)行彈性工作制、肯定員工的工作成就等。通過(guò)增加和提高任務(wù)完整性、任務(wù)重要性、技能多樣性、工作自主性和過(guò)程反饋，可以將工作本身變成一種激勵(lì)方式，使員工最大限度地發(fā)揮潛能、展示才能，從而獲得滿足感。

　　培訓(xùn)激勵(lì)。培訓(xùn)包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)等。企業(yè)為員工提供系統(tǒng)性、有針對(duì)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，有助于激發(fā)員工的成就需求，幫助員工挖掘潛力、培養(yǎng)能力、提高素質(zhì)，獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，從而達(dá)到激勵(lì)的作用。

　　參與管理。大多數(shù)員工都有參與管理的愿望，企業(yè)應(yīng)該提供和創(chuàng)造讓員工參與管理的機(jī)會(huì)，這是調(diào)動(dòng)員工積極性的有效方法。例如：鼓勵(lì)員工提合理化建議、建言獻(xiàn)策，參與重大方案討論等等。

　　職業(yè)發(fā)展。企業(yè)為員工提供明晰的職業(yè)發(fā)展方向(例如：幫助員工制定和實(shí)施具有針對(duì)性的職業(yè)生涯規(guī)劃)和良好的晉升機(jī)會(huì)是最重要的激勵(lì)方式之一，特別是對(duì)處在事業(yè)上升階段的員工，激勵(lì)作用更加明顯。

　　帶薪休假。帶薪休假包括法定帶薪休假，以及企業(yè)組織的旅游、短期度假等形式。帶薪休假能夠有效緩解員工因競(jìng)爭(zhēng)激烈、工作緊張而帶來(lái)的壓力，給員工精神和體力上帶來(lái)的好處是薪酬所不能替代的。

　　榮譽(yù)激勵(lì)。榮譽(yù)是企業(yè)、行業(yè)和社會(huì)對(duì)個(gè)體或團(tuán)隊(duì)的正面評(píng)價(jià)，是滿足員工自尊需要、激發(fā)積極性的重要手段。榮譽(yù)包括企業(yè)級(jí)榮譽(yù)、集團(tuán)級(jí)榮譽(yù)、行業(yè)級(jí)榮譽(yù)、國(guó)家級(jí)榮譽(yù)等。目前存在榮譽(yù)過(guò)多、過(guò)濫，評(píng)選程序不公等問(wèn)題。

　　情感激勵(lì)。企業(yè)管理者要加強(qiáng)與員工的感情溝通，尊重員工、信任員工，使員工始終保持良好的情緒，激發(fā)員工的工作熱情。特別是在注重人情的地域，加強(qiáng)情感溝通，常常能夠發(fā)揮意想不到的作用。

　　股權(quán)激勵(lì)。對(duì)于上市公司，可以采取股票期權(quán)、股票增值權(quán)、限制性股票、股票贈(zèng)與計(jì)劃等股權(quán)激勵(lì)措施。對(duì)于非上市公司，可以采取分紅權(quán)等方式激勵(lì)高層管理人員和骨干人員。在實(shí)行股權(quán)激勵(lì)、分紅權(quán)激勵(lì)時(shí)，企業(yè)需要考慮避免因收入差距過(guò)大產(chǎn)生的負(fù)面影響。

　　在約束方式(或手段)方面，主要有市場(chǎng)約束、法律約束、行政約束、制度約束、道德約束、紀(jì)律約束、輿論約束等形式。

　　市場(chǎng)約束。指受到市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制、運(yùn)行規(guī)律的約束。包括遵守商業(yè)道德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，按照市場(chǎng)規(guī)律辦事。例如：有的企業(yè)盲目追求市場(chǎng)規(guī)模，不注重提高自身能力，不注重風(fēng)險(xiǎn)控制，最終受到市場(chǎng)的懲罰。

　　法律約束。指受到法律法規(guī)的約束。企業(yè)管理者應(yīng)該做到誠(chéng)實(shí)守信、勤勉敬業(yè)、恪盡職守、競(jìng)業(yè)禁止等基本要求。上市公司的高級(jí)管理者還應(yīng)遵守關(guān)聯(lián)交易、信息發(fā)布、持股等相關(guān)規(guī)定。

　　行政約束。指受到主管部門、上級(jí)單位的行政指令約束。對(duì)于國(guó)有企業(yè)，行政約束是一種常見(jiàn)且較為有效的約束方式，但問(wèn)題是系統(tǒng)性不強(qiáng)，容易就事論事。

　　制度約束。指受到企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的約束。這是企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部控制的主要手段。提高制度約束有效性的關(guān)鍵是，要不斷完善公司治理結(jié)構(gòu)，健全內(nèi)部授權(quán)體系，細(xì)化議事規(guī)則和決策程序。

　　道德約束。指受到社會(huì)公德、職業(yè)道德、個(gè)人品德的約束。中國(guó)文化具有注重個(gè)人修養(yǎng)的傳統(tǒng)，這是發(fā)揮員工自律意識(shí)、實(shí)現(xiàn)內(nèi)在約束的重要手段。但道德約束需要與制度約束等措施相協(xié)調(diào)、配合，才能發(fā)揮持久的作用。

　　紀(jì)律約束。指受到黨組織、紀(jì)檢、監(jiān)察等組織系統(tǒng)的紀(jì)律約束。這是具有中國(guó)特色的約束措施，需要與以公司治理、授權(quán)體系為核心的制度約束進(jìn)行進(jìn)一步的協(xié)調(diào)、配合與整合，從而發(fā)揮更大的作用。

　　輿論約束。指受到社會(huì)輿論的約束。主要包括新聞?shì)浾摫O(jiān)督、社會(huì)輿論監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督等多種形式。

　　不同的激勵(lì)約束方式具有不同的特點(diǎn)、適用條件和適用范圍，建筑企業(yè)需要在激勵(lì)約束基本框架的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，通過(guò)對(duì)激勵(lì)約束方式的組合與創(chuàng)新，形成具有針對(duì)性的激勵(lì)約束方案，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)不同類別、不同層次管理團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與約束。