近20年來(lái),在國(guó)家戰(zhàn)略和企業(yè)使命的指引下,國(guó)有企業(yè)逐步加快“走出去”步伐,主動(dòng)參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng),積極融入全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程,與世界強(qiáng)企同臺(tái)競(jìng)技,從國(guó)有企業(yè)成長(zhǎng)為國(guó)際企業(yè),國(guó)有企業(yè)“走出去”既有經(jīng)濟(jì)技術(shù)的創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)管理層次的提升、民族品牌的培育,也有思維的碰撞、觀念的轉(zhuǎn)變、文化的融合。而企業(yè)文化建設(shè)在國(guó)有企業(yè)“走出去”中扮演了極為重要的角色,為國(guó)有企業(yè)大步伐“走出去”、快節(jié)奏“走得好”發(fā)揮了極為重要的作用。
“走出去”國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)
全面西化傾向與形式主義表現(xiàn)。國(guó)企“走出去”發(fā)展,企業(yè)和員工都需要融入新環(huán)境、適應(yīng)新規(guī)則,在不同的文化背景下,為了盡快縮短這種適應(yīng)期,有的時(shí)候,企業(yè)以與世界接軌為由提倡全面西化,從流程、標(biāo)準(zhǔn)到文化、價(jià)值觀,一路“拿來(lái)主義”。其實(shí)這就進(jìn)入了一個(gè)誤區(qū),要知道,文化是與民族分不開(kāi)的,一定的文化總是一定民族的文化。而每個(gè)國(guó)家的文化都有其自身特點(diǎn),客觀講有精華也有糟粕。因此,“走出去”國(guó)有企業(yè)文化建設(shè),既要吸收精華又要去其糟粕,不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的實(shí)施“拿來(lái)主義”,更不能全面西化。
在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)中,有的人認(rèn)為企業(yè)文化就是口號(hào)式的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念,而這些概括出來(lái)的所謂精神、理念往往又是由領(lǐng)導(dǎo)或者業(yè)務(wù)部門(mén)提出來(lái)的,一經(jīng)提出便束之高閣,或者掛在墻上、寫(xiě)在文件里當(dāng)作宣傳口號(hào)來(lái)用;企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)也沒(méi)有系統(tǒng)性的規(guī)劃,領(lǐng)導(dǎo)和員工都不知道企業(yè)文化的內(nèi)涵,更談不上如何在日常工作中去培育和引導(dǎo)文化建設(shè),以文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。而由領(lǐng)導(dǎo)提出的企業(yè)文化沒(méi)有土壤,員工不理解、不接受、不踐行,這種文化就是無(wú)根之木、無(wú)源之水。
企業(yè)文化就是企業(yè)全員文化。企業(yè)文化通常都是由企業(yè)的核心層提煉出來(lái)而被廣大員工實(shí)踐、認(rèn)同、發(fā)揚(yáng)光大的,企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上并非企業(yè)全員文化。因此,我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)中總是積極倡導(dǎo)大師、大家、企業(yè)家文化的培育,大師文化、大家文化、企業(yè)家文化是企業(yè)文化形成過(guò)程中極為重要的一部分,這種文化的凝聚力、創(chuàng)造力、生命力是不可估量的。比如中國(guó)企業(yè)界柳傳志的“拐彎理論”、“屋體理論”,張瑞敏的“球體爬坡論”“出海理論”,王石的職業(yè)經(jīng)理人理念,李東生的“大道無(wú)術(shù)”,這些理論成為聯(lián)想、海爾、萬(wàn)科、TCL企業(yè)文化的重要印記。在企業(yè)文化的培育歷程中,不管是采取自上而下還是采取自下而上的形式,在一定意義上來(lái)說(shuō),企業(yè)文化也就是企業(yè)家文化、大師文化、大家文化。
企業(yè)文化的變化論。企業(yè)在發(fā)展、員工在進(jìn)步,企業(yè)的核心價(jià)值觀始終是企業(yè)保持基業(yè)常青的動(dòng)力源泉,所以企業(yè)在堅(jiān)持核心價(jià)值理念的同時(shí),仍然要倡導(dǎo)創(chuàng)新,要追求精益求精,這樣才能更持續(xù)的發(fā)展。不能固執(zhí)地認(rèn)為企業(yè)文化每一句話、每一個(gè)詞都不能更改,也不能年年都提出新的文化口號(hào)來(lái),變與不變是相對(duì)有利于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)的。
“走出去”國(guó)企文化建設(shè)原則
堅(jiān)持社會(huì)主義方向。國(guó)有企業(yè)的出資人是國(guó)家,而企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是確保國(guó)有資產(chǎn)增值保值并將企業(yè)發(fā)展成果與企業(yè)員工共享,因此“走出去”國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持社會(huì)主義方向。
堅(jiān)持以人為本。企業(yè)文化是由人形成、發(fā)展、傳承的,企業(yè)文化建設(shè)包含了企業(yè)家、各級(jí)管理者、全體員工的所思所想所行,因此企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該建立在理解人、關(guān)心人、尊重人和信任人的基礎(chǔ)上,凝聚全員思想與行動(dòng),形成共同的價(jià)值觀。
堅(jiān)持一致性與個(gè)異性。企業(yè)文化是通過(guò)內(nèi)部建設(shè)和外部形態(tài)表現(xiàn)出來(lái),建設(shè)文化必須要將思想與行動(dòng)統(tǒng)一起來(lái),言行合一,杜絕形式主義、虛假主義,避免企業(yè)文化建設(shè)流于形式、歪曲負(fù)面。同時(shí)又要堅(jiān)持企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特色,體現(xiàn)個(gè)異性。
堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)性。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織,企業(yè)文化必須為提高企業(yè)生產(chǎn)力和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益服務(wù),企業(yè)文化建設(shè)的目的是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
堅(jiān)持可傳承性。國(guó)有企業(yè)在發(fā)展歷程中積累了許多好的文化傳統(tǒng),同時(shí)也出現(xiàn)了一些與生產(chǎn)力不相適應(yīng)的內(nèi)容,因此應(yīng)該在吸收和借鑒先進(jìn)企業(yè)管理思想、文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,對(duì)原有文化進(jìn)行“取精華、去糟粕式”的增值開(kāi)發(fā),在繼承中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中發(fā)展,不斷提升企業(yè)文化的生命力。
“走出去”國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)的措施
融于海外戰(zhàn)略。戰(zhàn)略決定思路,思路決定出路。海外發(fā)展戰(zhàn)略是國(guó)有企業(yè)走出去、拓市場(chǎng)、樹(shù)品牌、創(chuàng)效益、求發(fā)展的戰(zhàn)術(shù)依據(jù)和基本綱領(lǐng)。要在研究企業(yè)海外戰(zhàn)略時(shí)將企業(yè)文化建設(shè)融入,做好企業(yè)文化建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)和規(guī)劃引導(dǎo),從戰(zhàn)略角度對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌安排、總體布局。企業(yè)文化必須服從、圍繞企業(yè)海外發(fā)展戰(zhàn)略,同時(shí)充分體現(xiàn)海外戰(zhàn)略思路,反哺、推進(jìn)海外發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。因此,要將企業(yè)文化建設(shè)納入海外戰(zhàn)略一同研究、一同部署、一同實(shí)踐、一同落實(shí)。
一是在海外戰(zhàn)略中對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行統(tǒng)籌策劃;要圍繞戰(zhàn)略目標(biāo),對(duì)培育、提煉符合戰(zhàn)略構(gòu)想的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃,明確建設(shè)的指導(dǎo)思想、具體目標(biāo)、基本路徑和實(shí)施措施等;二是在推進(jìn)戰(zhàn)略的組織、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政治保障措施中要將文化建設(shè)措施予以詳盡考慮;三是“走出去”發(fā)展是企業(yè)從跨國(guó)經(jīng)營(yíng)向全球化企業(yè)邁進(jìn)的過(guò)程,推進(jìn)戰(zhàn)略也是樹(shù)立品牌,企業(yè)文化是最好的助推器;要加快建設(shè)發(fā)揮企業(yè)文化作用的體制機(jī)制,以文化建設(shè)推進(jìn)戰(zhàn)略進(jìn)程,維護(hù)和擴(kuò)張品牌影響力。
納入管理體系。管理體系是企業(yè)運(yùn)行、員工管理的基礎(chǔ)和保障,管理體系的適宜性、科學(xué)性、有效性對(duì)推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)具有重要意義;“走出去”企業(yè)既要遵照國(guó)內(nèi)法律法規(guī)和規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),又要遵守所在國(guó)法律法規(guī)和規(guī)范要求,“走出去”國(guó)企的管理體系就建立在這種基礎(chǔ)上。企業(yè)文化屬于管理學(xué)范疇,要將“走出去”國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)海外業(yè)務(wù)管理體系,作為管理體系的一部分,在工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程中予以體現(xiàn),尤其在制度體系建設(shè)中,要將企業(yè)文化包含的方方面面內(nèi)容納入。
堅(jiān)持人本理念。企業(yè)文化建設(shè)的核心是通過(guò)文化引導(dǎo)企業(yè)員工盡已所能?chē)@企業(yè)戰(zhàn)略?shī)^斗,所以企業(yè)文化必須堅(jiān)持人本理念。而“走出去”國(guó)有企業(yè)員工面臨遠(yuǎn)離國(guó)家、親朋,面臨著各種新環(huán)境、新情況、新要求,企業(yè)文化建設(shè)就更要堅(jiān)持以人為本。
一是尊重人,要尊重國(guó)內(nèi)外員工、平等對(duì)待每一名員工,在制訂涉及員工個(gè)人切身利益事項(xiàng)的規(guī)章制度時(shí),要研究透徹,做到合規(guī)、合理、合情。二是理解人,要建立國(guó)內(nèi)外有效溝通機(jī)制,杜絕信息傳導(dǎo)失誤和內(nèi)部信息渠道閉塞、信息不對(duì)稱(chēng),在充分溝通、相互理解的基礎(chǔ)上開(kāi)展工作。三是關(guān)心人,要采取許多行之有效的人文關(guān)懷措施,關(guān)心和解決員工生活、生產(chǎn)過(guò)種中遇到的各種困難。比如:節(jié)日祝福、健康體檢、回國(guó)休假、探親婚戀、心理咨詢(xún)等,為員工創(chuàng)造良好的生產(chǎn)、生活氛圍,要將人文關(guān)懷固化成制度、長(zhǎng)效機(jī)制。
融合當(dāng)?shù)匚幕?/strong>。堅(jiān)持本土化、屬地化經(jīng)營(yíng)是國(guó)企由國(guó)際經(jīng)營(yíng)向全球化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變的必然趨勢(shì),同時(shí)也體現(xiàn)了“走出去”國(guó)企全球配置資源的能力。注重與當(dāng)?shù)匚幕娜诤?,更有利于加速推進(jìn)企業(yè)的本土化經(jīng)營(yíng)進(jìn)程。在實(shí)施一些具體事項(xiàng)時(shí),就更要注意這種融合性,比如組織、聘用當(dāng)?shù)貑T工,要遵守當(dāng)?shù)匚幕袼?組織企業(yè)同當(dāng)?shù)卣⑵髽I(yè)、中介機(jī)構(gòu)、員工個(gè)人間建立互動(dòng),把企業(yè)文化與當(dāng)?shù)匚幕o密融合起來(lái),使大家認(rèn)識(shí)、了解并認(rèn)可企業(yè),在當(dāng)?shù)貥?shù)立優(yōu)秀企業(yè)品牌。
加強(qiáng)載體建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容豐富、內(nèi)涵廣泛,企業(yè)文化與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理相融合,要進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)有企業(yè)“走出去”企業(yè)文化軟實(shí)力建設(shè),就必須加強(qiáng)企業(yè)文化載體建設(shè),發(fā)揮好這些載體的示范、引導(dǎo)、凝聚、激勵(lì)作用,促進(jìn)文化落地生根。
一是規(guī)范企業(yè)形象標(biāo)識(shí)。要對(duì)企業(yè)標(biāo)識(shí)進(jìn)行精心設(shè)計(jì),統(tǒng)一、規(guī)范企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng),在海外項(xiàng)目、辦公機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)生活設(shè)施、產(chǎn)品服務(wù)、員工著裝、商務(wù)禮儀等展示企業(yè)形象的每個(gè)角落、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)場(chǎng)所都要規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的使用企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng),形成鮮明的企業(yè)形象。
二是編印企業(yè)文化制品。要根據(jù)需要組織編印包括企業(yè)文化手冊(cè)、企業(yè)簡(jiǎn)介、文化故事、品牌介紹等在內(nèi)的企業(yè)文化制品,通過(guò)學(xué)習(xí)宣貫,使企業(yè)文化入腦入心并在具體工作步驟中一一實(shí)踐。
三是強(qiáng)化制度體系建設(shè)。按照企業(yè)海外發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)特點(diǎn),進(jìn)一步健全完善海外業(yè)務(wù)制度體系,推進(jìn)以職能制度化、業(yè)務(wù)流程化、工作標(biāo)準(zhǔn)化為主要內(nèi)容的制度體系文化建設(shè)。把企業(yè)文化貫穿到企業(yè)海外業(yè)務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程和各環(huán)節(jié),推進(jìn)企業(yè)海外業(yè)務(wù)管理工作制度化、程序化、規(guī)范化,促進(jìn)企業(yè)海外業(yè)務(wù)績(jī)效的提升。
四是加強(qiáng)行為文化建設(shè)。行為文化是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,是推進(jìn)企業(yè)文化落地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主要載體,要通過(guò)建設(shè)適應(yīng)企業(yè)海外業(yè)務(wù)發(fā)展并被海外從業(yè)員工認(rèn)同的制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)制體制,進(jìn)一步激勵(lì)、約束員工行為,真正形成企業(yè)價(jià)值觀引導(dǎo)下的企業(yè)行為;同時(shí),要加強(qiáng)工作作風(fēng)、工作態(tài)度、職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德教育,推進(jìn)企業(yè)行為文化建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力。
五是組織企業(yè)文化活動(dòng)。要結(jié)合業(yè)務(wù)所在國(guó)所在地情況,立足企業(yè)實(shí)際和業(yè)務(wù)特點(diǎn),因地制宜,組織各種文化主題活動(dòng),通過(guò)文化主題活動(dòng),加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈各方的溝通聯(lián)系,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的融合,提高企業(yè)凝聚力。
六是加強(qiáng)人才隊(duì)伍培育。人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。國(guó)有企業(yè)“走出去”發(fā)展的關(guān)鍵也在于人才隊(duì)伍。建立健全與戰(zhàn)略相協(xié)同的人才培養(yǎng)、使用和管理體制機(jī)制,培育一批“走出去”發(fā)展的企業(yè)各類(lèi)人才團(tuán)隊(duì),通過(guò)這些人才的聰明才智,引領(lǐng)企業(yè)更好地“走出去”,實(shí)現(xiàn)文化培育人才、人才建設(shè)文化。同時(shí)通過(guò)境外業(yè)務(wù),培育行業(yè)領(lǐng)軍人才、各類(lèi)先進(jìn)模范和企業(yè)家隊(duì)伍,形成富有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的人才文化。
七是加強(qiáng)企業(yè)品牌選樹(shù)。企業(yè)品牌是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn),也是推進(jìn)和展現(xiàn)企業(yè)文化的重要依托。要通過(guò)創(chuàng)建精品項(xiàng)目、品牌項(xiàng)目、代表性項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、主導(dǎo)產(chǎn)品、專(zhuān)利技術(shù),選樹(shù)企業(yè)知名品牌,不斷提升和擴(kuò)大品牌的影響力,以品牌引領(lǐng)文化發(fā)展,以文化和品牌的培育推進(jìn)企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)。
八是推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。以提高海外員工能力素質(zhì)、提升海外業(yè)務(wù)管理水平為目的,在海外機(jī)構(gòu)、海外項(xiàng)目中推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè),加強(qiáng)各類(lèi)業(yè)務(wù)內(nèi)培外訓(xùn),對(duì)標(biāo)一流企業(yè),學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與模式,不斷提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和企業(yè)的管理績(jī)效水平。
九是加強(qiáng)企業(yè)宣傳工作。要從營(yíng)造企業(yè)良好發(fā)展環(huán)境、提高企業(yè)知名度、推進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的角度,加強(qiáng)與有關(guān)新聞媒介的聯(lián)系與溝通,做好企業(yè)內(nèi)外部宣傳工作,形成內(nèi)宣凝心聚力、外宣樹(shù)牌揚(yáng)名,通過(guò)企業(yè)宣傳工作,凝煉企業(yè)文化,推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí),要加強(qiáng)信息化建設(shè),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程無(wú)距離溝通和無(wú)紙化辦公,提升全球化運(yùn)營(yíng)管理能力。
國(guó)有企業(yè)要根據(jù)戰(zhàn)略選擇更好更快的“走出去”并且“走得好”,企業(yè)文化建設(shè)不容忽視,“百年老店”、“世界品牌”無(wú)不依托具有強(qiáng)烈生命力的企業(yè)文化而源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、基業(yè)常青,凝聚人才和培育文化將是未來(lái)企業(yè)全球化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵,國(guó)有企業(yè)“走出去”更要以全球視野、科學(xué)思維、包容心態(tài)構(gòu)建與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相融合的特色企業(yè)文化,以特色企業(yè)文化建設(shè)引領(lǐng)企業(yè)大步伐“走出去”、快節(jié)奏“走得好”。
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