如何認(rèn)識(shí)內(nèi)訓(xùn)的核心

　　內(nèi)部培訓(xùn)是培訓(xùn)體系中最重要的組成部分，是培訓(xùn)的基石和不可替代的力量，在企業(yè)中起著非常重要的作用。實(shí)際上，內(nèi)部培訓(xùn)的核心目的在于規(guī)范和養(yǎng)成一種態(tài)度，這種態(tài)度由價(jià)值觀和職業(yè)精神組成，屬于企業(yè)文化范疇，屬于企業(yè)的核心戰(zhàn)略領(lǐng)域，對(duì)于形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)產(chǎn)生重大影響。

　　內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)戰(zhàn)略層面的問題。一直以來，許多企業(yè)對(duì)此認(rèn)識(shí)的層次不夠，導(dǎo)致入職培訓(xùn)時(shí)間短、內(nèi)容簡(jiǎn)單、目的性不強(qiáng)或與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略配合不夠。每年7月，是新入職的大學(xué)畢業(yè)生報(bào)到、接受培訓(xùn)的月份，各大公司都在積極準(zhǔn)備對(duì)新入職大學(xué)生進(jìn)行適合本企業(yè)特色的內(nèi)部培訓(xùn)工作。企業(yè)對(duì)新入職大學(xué)畢業(yè)生的培訓(xùn)的正確方向與重心，在于引導(dǎo)他們形成符合企業(yè)文化和價(jià)值取向的價(jià)值觀和職業(yè)精神，進(jìn)而為企業(yè)形成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力奠定堅(jiān)實(shí)的思想與文化基礎(chǔ)。

　　中國(guó)當(dāng)前的教育體系，除基礎(chǔ)理論教育外，沒有對(duì)在校學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀，以及進(jìn)入社會(huì)后的價(jià)值體系的建立起到什么有效的引導(dǎo)和預(yù)備作用。這表現(xiàn)在，我們對(duì)新入職大學(xué)畢業(yè)生群體進(jìn)行初步調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這個(gè)群體對(duì)社會(huì)責(zé)任、人生價(jià)值、自身的發(fā)展沒有穩(wěn)定和較為全面的認(rèn)知。對(duì)在企業(yè)中工作應(yīng)關(guān)注什么，應(yīng)當(dāng)以什么行為準(zhǔn)則來約束自己有認(rèn)知的意圖，沒有認(rèn)知的主觀設(shè)計(jì)。這就需要企業(yè)系統(tǒng)地完善入職培訓(xùn)，將入職培訓(xùn)系統(tǒng)化、體系化，避免入職后，新員工無法按照企業(yè)要求開展工作和發(fā)展個(gè)人能力。

　　對(duì)于企業(yè)來說，新入職的畢業(yè)生總是企業(yè)的新鮮血液，帶來的總是朝氣和活力。如何讓這樣的朝氣在企業(yè)有意的引導(dǎo)下形成企業(yè)真正的發(fā)展動(dòng)力，形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中新鮮的內(nèi)核部分，已經(jīng)開始得到許多企業(yè)家的高度重視。而這個(gè)過程將會(huì)由企業(yè)的入職培訓(xùn)作為起點(diǎn)，并成為完成這一重要轉(zhuǎn)變的最重要環(huán)節(jié)!

　　也就是說，企業(yè)對(duì)于新入職大學(xué)畢業(yè)生的培訓(xùn)，不應(yīng)只局限在培訓(xùn)他們的知識(shí)、技能等方面，更重要的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)是企業(yè)文化層面的培訓(xùn)，即向他們灌輸企業(yè)的理念、哲學(xué)和價(jià)值觀。或者說，理念價(jià)值觀的培訓(xùn)，更適于成為新畢業(yè)大學(xué)生入職培訓(xùn)的主要目的。

　　培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃如何設(shè)置

　　策劃階段，需要確定培訓(xùn)要點(diǎn)，特別是就企業(yè)文化與價(jià)值觀，應(yīng)取自企業(yè)戰(zhàn)略中的標(biāo)準(zhǔn)定義和描述，逐漸展開形成文化與價(jià)值觀體系，針對(duì)體系形成課件。無論價(jià)值觀等理念教育，還是工作技能等能力培訓(xùn)，宜結(jié)合案例分析，采用深入淺出的語言形式講解。設(shè)置一定的問題，作為互動(dòng)的內(nèi)容，制造參與的機(jī)會(huì)。

　　對(duì)于行業(yè)、企業(yè)常識(shí)性知識(shí)和崗位操作技能等方面的培訓(xùn)，宜采用案例講解、討論、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作等多種形式。對(duì)于建筑工程施工企業(yè)，各崗位的工作技能包含兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是應(yīng)用技術(shù)，包括管理技能、操作技能、計(jì)算能力等方面。另一方面是經(jīng)驗(yàn)，包括風(fēng)險(xiǎn)的初步識(shí)別判斷能力、對(duì)各種相關(guān)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力、資源整合與平衡能力等。這兩方面的技能或能力，都可以通過培訓(xùn)，使新入職大學(xué)畢業(yè)生在進(jìn)入崗位工作時(shí)，有個(gè)基本認(rèn)知，具備從事一些較為基礎(chǔ)的管理工作的能力。

　　作為培訓(xùn)教師，對(duì)企業(yè)文化和價(jià)值觀的理解應(yīng)由足夠的深度，并能對(duì)這些文化與價(jià)值觀形成的歷史有深厚的體會(huì)。培訓(xùn)講師對(duì)工作技能的培訓(xùn)，更多的應(yīng)當(dāng)在系統(tǒng)層面，即各種具體技能的關(guān)系、主次和對(duì)工作業(yè)績(jī)的影響，便于新入職大學(xué)畢業(yè)生對(duì)工作及崗位的理解性認(rèn)知。

　　對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)應(yīng)注意以下一些細(xì)節(jié)問題。對(duì)于企業(yè)文化、價(jià)值觀、職業(yè)精神等范疇的內(nèi)容的培訓(xùn)，應(yīng)更多地采用互動(dòng)的方式，如問答、討論、辯論等方式，創(chuàng)造一個(gè)培訓(xùn)者與受訓(xùn)者都能積極參與的氛圍，通過互動(dòng)討論的形式使需要灌輸?shù)睦砟罡子诶斫夂徒邮?，更利于受?xùn)者將新的價(jià)值觀、人生觀轉(zhuǎn)化為自己的行為準(zhǔn)則和思維方式。

　　不同類型培訓(xùn)內(nèi)容的安排，重點(diǎn)在于相互關(guān)聯(lián)和先后順序。對(duì)鞋業(yè)文化、價(jià)值觀的培訓(xùn)，應(yīng)遭遇技能培訓(xùn);技能培訓(xùn)當(dāng)中，應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與價(jià)值觀細(xì)節(jié)的穿插。

　　任何對(duì)入職新畢業(yè)大學(xué)生的培訓(xùn)，不能只在入職階段進(jìn)行，應(yīng)當(dāng)貫穿他們的實(shí)習(xí)/見習(xí)期間，形成動(dòng)態(tài)培訓(xùn)機(jī)制，一直延續(xù)到企業(yè)的總體培訓(xùn)計(jì)劃當(dāng)中，隨著崗位工作經(jīng)驗(yàn)的逐漸積累，逐步深化培訓(xùn)內(nèi)容，縮短員工成熟期。

　　實(shí)施案例分析

表1　　某企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃節(jié)略

    計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)。企業(yè)文化教育與崗位/專業(yè)技能培訓(xùn)并重，兩者的平衡關(guān)系設(shè)計(jì)得當(dāng)，綜合性強(qiáng);采用了一些互動(dòng)交流的培訓(xùn)方式;對(duì)新入職員工在培訓(xùn)階段的管理采用自我管理的模式，即由新入職大學(xué)畢業(yè)生自己選出隊(duì)長(zhǎng)和管理機(jī)構(gòu)，自主管理，無企業(yè)老員工參與管理;課堂培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)觀察實(shí)習(xí)結(jié)合;采取了一項(xiàng)長(zhǎng)期的培訓(xùn)方式：師徒制，由師傅長(zhǎng)期培訓(xùn)徒弟;有機(jī)地結(jié)合了時(shí)間經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí);培訓(xùn)體現(xiàn)了新老員工的全員參與;培訓(xùn)借助了社會(huì)資源，而不僅局限在企業(yè)內(nèi)部資源的利用;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視;有足夠的廣度，設(shè)計(jì)到了企業(yè)的方方面面。

　　計(jì)劃的不足之處及解決辦法。計(jì)劃偏重于入職階段的綜合培訓(xùn)，沒有進(jìn)行動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)，即入職后到轉(zhuǎn)正之時(shí)(正常為1年時(shí)間)這一期間還應(yīng)進(jìn)行連續(xù)的培訓(xùn)。一是隨著工作時(shí)間的增長(zhǎng)，逐漸將培訓(xùn)深入，包括崗位工作技能和對(duì)企業(yè)文化、價(jià)值觀及職業(yè)精神的傳授。二是部門內(nèi)部針對(duì)新員工的崗位工作技能應(yīng)有針對(duì)性培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提速崗位工作能力的提升。該培訓(xùn)應(yīng)納入真實(shí)的新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃。三是培訓(xùn)偏重課堂，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)內(nèi)容的比重太少。整體培訓(xùn)的時(shí)長(zhǎng)一共是96小時(shí)，而現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)僅占兩小時(shí)。實(shí)際上，對(duì)于工程施工企業(yè)，新入職大學(xué)生的崗位技能的專題培訓(xùn)，都應(yīng)結(jié)合實(shí)際操作或現(xiàn)場(chǎng)觀察。這樣，理論、課堂與現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合起來，加深和加快理解。同時(shí)，也可以很好地引入互動(dòng)的方法，培訓(xùn)效果更顯著。四是缺少新入職大學(xué)畢業(yè)生培訓(xùn)后的總結(jié)性討論的計(jì)劃。這個(gè)討論過程也應(yīng)當(dāng)是動(dòng)態(tài)的，即每階段培訓(xùn)后，都應(yīng)當(dāng)組織階段小結(jié)討論，總培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)束后由總的討論，討論過程的記錄形成資料，供企業(yè)優(yōu)化培訓(xùn)體系使用。

　　計(jì)劃之外的內(nèi)容尚有一些有待提高之處。作為人力資源方面的培訓(xùn)內(nèi)容，本次培訓(xùn)僅有兩個(gè)內(nèi)容：一是人力資源管理制度，二是職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。我曾建議公司將企業(yè)人力資源的核心部分，即項(xiàng)目管理骨干人員(項(xiàng)目經(jīng)理部四大主要崗位人員)群體作為人力資源培訓(xùn)內(nèi)容，向新入職學(xué)生進(jìn)行介紹，但因時(shí)間關(guān)系無法充分準(zhǔn)備，遺憾地取消了。向新入職大學(xué)畢業(yè)生介紹項(xiàng)目管理骨干人員，目的在于讓他們結(jié)合人力資源政策和職業(yè)規(guī)劃，了解企業(yè)對(duì)人才的培養(yǎng)模式和企業(yè)的人才戰(zhàn)略及人才現(xiàn)狀，突出企業(yè)對(duì)骨干管理人員的重視，也從一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵。作為互動(dòng)交流的一種很好的方式，新老員工的座談交流缺乏必要的主題，這是策劃階段準(zhǔn)備不足的表現(xiàn)。

　　大學(xué)生入職培訓(xùn)的要點(diǎn)總結(jié)

　　綜上所述，作為企業(yè)對(duì)新入職大學(xué)畢業(yè)生的培訓(xùn)，其結(jié)構(gòu)與內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合以上論述中提到的內(nèi)容，即應(yīng)當(dāng)包括行業(yè)、企業(yè)基本常識(shí)、崗位基本技能。還應(yīng)當(dāng)包括企業(yè)的核心理念、企業(yè)哲學(xué)、價(jià)值觀，以及符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人生觀。從培訓(xùn)的形式方面講，即應(yīng)當(dāng)采用課堂授課式的培訓(xùn)方式，也應(yīng)當(dāng)采用課堂以外工作當(dāng)中的師徒傳承式的培訓(xùn);即應(yīng)當(dāng)在入職時(shí)進(jìn)行集中培訓(xùn)，還應(yīng)當(dāng)在一個(gè)長(zhǎng)期的階段內(nèi)采取動(dòng)態(tài)持續(xù)的方式進(jìn)行培訓(xùn)，分階段、分層次、分廣度、分崗位類型，以期形成鞏固扎實(shí)的培訓(xùn)效果。

　　總結(jié)起來，對(duì)于新入職大學(xué)畢業(yè)生的入職培訓(xùn)，需要做到如下幾點(diǎn)：文化與意識(shí)的教育，與技能和能力的培訓(xùn)并重;入職培訓(xùn)應(yīng)持續(xù)進(jìn)行，不斷加大深度;與企業(yè)戰(zhàn)略和人才戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致;培訓(xùn)的教師資源不局限在企業(yè)內(nèi)，應(yīng)引入企業(yè)外部資源，有利于引入符合企業(yè)文化背景的新的思想和技術(shù);培訓(xùn)的持續(xù)包括集中的入職培訓(xùn)與入職后的崗位技能培訓(xùn)形成一個(gè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng);作為工程施工企業(yè)，入職培訓(xùn)必須與現(xiàn)場(chǎng)觀察、實(shí)習(xí)相結(jié)合;新入職員工的培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的，可以提升到企業(yè)戰(zhàn)略層面的工作，企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以高度關(guān)注。