尊敬的曹會(huì)長(zhǎng)，尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位企業(yè)家，各位同仁：

　　我是中國(guó)新興建設(shè)開發(fā)總公司總經(jīng)理、企業(yè)法定代表人魏軍。我們中國(guó)新興建設(shè)開發(fā)總公司，成立于1953年，原隸屬于中國(guó)人民解放軍總后勤部?，F(xiàn)為國(guó)家住房 與城鄉(xiāng)建設(shè)部新認(rèn)定的工業(yè)與民用建筑施工總承包特級(jí)資質(zhì)企業(yè)。近幾年來，我們適應(yīng)新形勢(shì)、確立新思路，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步與發(fā)展。下面，結(jié)合 我們企業(yè)的實(shí)際，談?wù)勚饕龇ê腕w會(huì)，和各位領(lǐng)導(dǎo)與同仁交流。不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁批評(píng)指正。今天，我和大家交流的主題是“堅(jiān)持管理創(chuàng)新，提高發(fā)展 質(zhì)量”。

　　當(dāng)前，在我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)遇到暫時(shí)困難，房地產(chǎn)市場(chǎng)繼續(xù)調(diào)控的政策背景下，建筑施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)更加嚴(yán)峻。只有順勢(shì)而為，強(qiáng)化內(nèi)功，通過創(chuàng)新管理進(jìn)一步夯實(shí)發(fā) 展基礎(chǔ)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)管理上的轉(zhuǎn)型升級(jí)，才能度冬迎春，開創(chuàng)新的發(fā)展局面，打造能夠抗擊大風(fēng)大浪，涉深水求遠(yuǎn)航的不沉巨輪。

　　一、創(chuàng)新發(fā)展理念，把做優(yōu)放在做強(qiáng)做大之前的首要位置

　　企業(yè)發(fā)展規(guī)模必須與自身的資源能力相適應(yīng)。一家企業(yè)，當(dāng)規(guī)模擴(kuò)大到一定程度后，資源相對(duì)不足，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大，在此情況下，要注意解決好“追求什么樣的發(fā) 展”這個(gè)核心的重大命題，用新的發(fā)展理念引領(lǐng)新的發(fā)展。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，大中型施工企業(yè)迫切需要提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力尤其是投標(biāo)報(bào)價(jià)水平的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，迫切需 要提高創(chuàng)效能力特別是遠(yuǎn)離總部的外埠工程的利潤(rùn)率，迫切需要提高市場(chǎng)集中度和大項(xiàng)目的比重,迫切需要提高合同履約能力主要是破解用工荒等難題，迫切需要提 高資金收益率主要是項(xiàng)目回款率，迫切需要改善經(jīng)營(yíng)格局堅(jiān)持走又強(qiáng)又專的發(fā)展道路，迫切需要提高風(fēng)險(xiǎn)控制力尤其是外埠市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管控，迫切需要加強(qiáng)人才隊(duì)伍 建設(shè)以適應(yīng)企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)功的要求，迫切需要提高核心技術(shù)和質(zhì)量安全管理水平以鞏固提高企業(yè)品牌美譽(yù)度。這九個(gè)“迫切需要”，是做優(yōu)企業(yè)，提高發(fā)展質(zhì)量的主要 內(nèi)容。同時(shí)還必須強(qiáng)調(diào)，就像地方政府的“GDP”崇拜一樣，許多施工企業(yè)對(duì)規(guī)模擴(kuò)張有一種原始的沖動(dòng)和強(qiáng)勁的本能驅(qū)動(dòng)，這是樹立新的發(fā)展理念的主要障礙。 必須要摒棄一味追求產(chǎn)值規(guī)模，單純?yōu)榱送庋訑U(kuò)張等觀念，用發(fā)展質(zhì)量統(tǒng)攬發(fā)展速度，把發(fā)展質(zhì)量放在做強(qiáng)做大之前的首要位置。

　　二、創(chuàng)新考核體系，用發(fā)展質(zhì)量衡量各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的能力政績(jī)

　　考核體系是企業(yè)發(fā)展定位和前進(jìn)方向的直接反映，也反過來促進(jìn)和推動(dòng)著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。在當(dāng)前建筑施工領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的情況下，施工企業(yè)考核體系應(yīng)該 堅(jiān)持立足主業(yè)，擴(kuò)大主業(yè)，發(fā)展主業(yè)的主方向，引導(dǎo)優(yōu)勢(shì)資源向主業(yè)集中。長(zhǎng)期以來，規(guī)模以上施工企業(yè)尤其是大型國(guó)有施工企業(yè)，追求多元化經(jīng)營(yíng)，搞“寬正面、 大縱深、高精尖”，發(fā)展了一些自己不太懂的新產(chǎn)業(yè)，上馬了一些自己不內(nèi)行的新項(xiàng)目，表面看來開發(fā)了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)則傷害了主業(yè)發(fā)展的積極性。須知，丟 掉了“專”和“強(qiáng)”，所謂的“大”就是無本之木，無源之水。要在考核體系中旗幟鮮明地強(qiáng)調(diào)主業(yè)優(yōu)先，把主業(yè)發(fā)展水平作為衡量各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能力和政績(jī)的“硬杠 桿”。同時(shí)努力提升主業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)層次，對(duì)工程總承包、城市運(yùn)營(yíng)商等經(jīng)營(yíng)新模式給予鼓勵(lì)，推動(dòng)大膽創(chuàng)新，集團(tuán)總公司承擔(dān)創(chuàng)新成本，促使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)改變經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)， 提升發(fā)展質(zhì)量。要完善EVA業(yè)績(jī)考核體系，用“現(xiàn)金為王”的理念引導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從源頭上搞活資金，防范風(fēng)險(xiǎn)。不容忽視的是，一些施工企業(yè)，在項(xiàng)目回款困難的 情況下，出于施工效率的考慮，或?yàn)榱藫p失最小化，動(dòng)用企業(yè)自有資金支持施工生產(chǎn);更有甚者，有的經(jīng)營(yíng)者感到企業(yè)內(nèi)部的錢用起來方便，便以“繳納銀行同期利 率”為由，堂而皇之地在內(nèi)部大舉其債。這是施工企業(yè)提高發(fā)展質(zhì)量的大敵。項(xiàng)目回款是施工企業(yè)的生命線，沒有工程項(xiàng)目資金的源源流入，施工企業(yè)連生存都成大 問題，更談不上發(fā)展。因此，要把控制內(nèi)部資金使用，提高內(nèi)部資金投資回報(bào)作為提高發(fā)展質(zhì)量的重要因素，實(shí)行內(nèi)部資金動(dòng)用新機(jī)制，凡動(dòng)用內(nèi)部資金時(shí)間越長(zhǎng)數(shù) 量越大的，除追加資金占用費(fèi)外，還應(yīng)體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)成果考核分值與權(quán)重上。在考核體系中增設(shè)專項(xiàng)獎(jiǎng)罰內(nèi)容：對(duì)解決歷史遺留問題、盤活死賬呆賬、完成爛尾項(xiàng)目清 算、收回久拖欠款的，明確獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn);對(duì)于當(dāng)斷不斷、該結(jié)不結(jié)、能清不清而產(chǎn)生新的遺留問題的，實(shí)施專項(xiàng)處罰。

　　三、創(chuàng)新市場(chǎng)開拓，保持競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力控制潛在風(fēng)險(xiǎn)

　　對(duì)大中型施工企業(yè)來說，項(xiàng)目質(zhì)量決定發(fā)展質(zhì)量。在企業(yè)管理力量有限、管理資源相對(duì)不足的情況下，要通過開拓大市場(chǎng)求得規(guī)模效益，承攬大項(xiàng)目節(jié)約管理資源， 攤薄管理成本。與此同時(shí)，應(yīng)把防范開拓市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)放在前所未有的重要程度，對(duì)于以下十五種市場(chǎng)信息情況，應(yīng)慎重考慮：一是房地產(chǎn)公司的爛尾項(xiàng)目;二是進(jìn)度 款撥付低于75%的總承包項(xiàng)目;三是以項(xiàng)目公司名義發(fā)包并運(yùn)作的開發(fā)項(xiàng)目;四是以土地代替施工款的項(xiàng)目;五是遠(yuǎn)離企業(yè)總部的“小、散、遠(yuǎn)”項(xiàng)目;六是由房 地產(chǎn)公司或管理公司控制的，經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)過多的項(xiàng)目;七是超過成本紅線的工程項(xiàng)目;八是以分包方名義承接的土建項(xiàng)目;九是僅靠經(jīng)營(yíng)收益支付工程款的道橋BT或 類似市政工程項(xiàng)目;十是超標(biāo)準(zhǔn)超規(guī)定超常量支付保證金的項(xiàng)目;十一是管理力量達(dá)不到，又無后期市場(chǎng)前景的陌生邊遠(yuǎn)地區(qū)項(xiàng)目;十二是前有劣跡改頭換面但實(shí)際 控制人沒有更易的房地產(chǎn)公司項(xiàng)目;十三是合同條件苛刻、有失公平公正的項(xiàng)目;十四是民間信貸泛濫地區(qū)的項(xiàng)目;十五是趕走別的公司自己接手的半拉子項(xiàng)目。對(duì) 于這十五種情況，企業(yè)應(yīng)全面研究，審慎決策，以防掉進(jìn)劣質(zhì)工程陷阱而難以自拔。

　　四、創(chuàng)新項(xiàng)目管理，建立科學(xué)統(tǒng)一的項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任制

　　項(xiàng)目管理創(chuàng)新的目標(biāo)方向，是完全意義上的動(dòng)態(tài)管理，使項(xiàng)目部成為法人嚴(yán)格控制下的一次性組織，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理辦法和新的考核體系規(guī)范下的核算單位，責(zé)權(quán)利統(tǒng) 一對(duì)等的臨時(shí)性機(jī)構(gòu)，代表法人對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目合同負(fù)完全責(zé)任的責(zé)任主體。企業(yè)所有工程項(xiàng)目，都應(yīng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。需要指出的是，有的企業(yè)把工程項(xiàng)目經(jīng)理部 搞成經(jīng)營(yíng)中心，等同于大法人下的模擬法人經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，這是不妥的。企業(yè)法人和項(xiàng)目經(jīng)理部之間的界限越明晰，責(zé)權(quán)利約定越具體，就越有利于企業(yè)項(xiàng)目管理水平的 提升。要探索遠(yuǎn)離企業(yè)總部的外埠市場(chǎng)區(qū)域化管理，積累管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)項(xiàng)目管理扁平化。要進(jìn)一步完善項(xiàng)目目標(biāo)管理責(zé)任書，針對(duì)不同類型、不同造價(jià)水平、不同 管理模式的工程項(xiàng)目，分門別類制定樣本，做到制式統(tǒng)一、條目統(tǒng)一、內(nèi)容統(tǒng)一、收益分配流程統(tǒng)一、獎(jiǎng)罰措施統(tǒng)一。規(guī)范項(xiàng)目成本控制，所有在施工程都要按照項(xiàng) 目目標(biāo)成本書的要求，落實(shí)成本責(zé)任，加強(qiáng)過程監(jiān)控。要充分體現(xiàn)和落實(shí)法人對(duì)項(xiàng)目管理的要求，對(duì)項(xiàng)目來源、過程管理、資金撥付、竣工結(jié)算等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，都要嚴(yán) 格管控，把法人管項(xiàng)目的要義落實(shí)到項(xiàng)目管理全過程。制定規(guī)定，采取措施，把項(xiàng)目經(jīng)理的主導(dǎo)作用，把項(xiàng)目部的責(zé)權(quán)利落實(shí)到位。要改善項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，突出項(xiàng) 目部責(zé)任主體，發(fā)揮項(xiàng)目部成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。圍繞提高項(xiàng)目管理效率抓創(chuàng)新，集中解決好項(xiàng)目管理中的突出難題。要實(shí)行法人內(nèi)部資金動(dòng)用的項(xiàng)目實(shí) 名制和專款專用制，力求做到統(tǒng)一支付。要為項(xiàng)目經(jīng)理履行職責(zé)掃清障礙，清理各種關(guān)系，清除各種裙帶，建立良好的項(xiàng)目管理秩序。

　　五、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造觀念新思路正人心齊的領(lǐng)導(dǎo)班子

　　施工企業(yè)員工隊(duì)伍相對(duì)龐大，對(duì)人力資源的開發(fā)和管理，始終是企業(yè)管理中最關(guān)鍵、最重大、最經(jīng)常的要素。其中起決定性作用的，就是領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。觀念一新天 地寬，但新的觀念只有首先在領(lǐng)導(dǎo)班子成員中生根開花，才能被用來指導(dǎo)實(shí)踐。思路決定出路，正確的思路只有從領(lǐng)導(dǎo)班子的頭腦中產(chǎn)生，才能用它打開企業(yè)生存發(fā) 展的新出路。要把班子成員的學(xué)習(xí)納入企業(yè)生存發(fā)展的戰(zhàn)略高度重視起來，學(xué)新理論、學(xué)新科技、學(xué)新知識(shí)，靠領(lǐng)導(dǎo)人員觀念上的不斷創(chuàng)新，使企業(yè)占領(lǐng)發(fā)展壯大新 觀念的制高點(diǎn)。實(shí)踐證明，新觀念是學(xué)來的，舊觀念是對(duì)新市場(chǎng)的固步自封形成的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子，如果滿足于自己和自己比有所進(jìn)步，今天和過去比有所提高，就 是落后的直接表現(xiàn)。要內(nèi)外比、橫向比、動(dòng)態(tài)性前瞻性地比，才能找到差距。找到了差距，就是進(jìn)步的開始。領(lǐng)導(dǎo)班子的正確思路，不是對(duì)別人經(jīng)驗(yàn)的照搬照抄，不 是脫離企業(yè)實(shí)際的胡思亂想，而是把新理論新知識(shí)新形勢(shì)和企業(yè)自身實(shí)際緊密結(jié)合起來，在揚(yáng)棄和探索中形成的。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子要有新思路，就必須一只眼向 外學(xué)習(xí)借鑒，一只眼向內(nèi)掌握真實(shí)情況，在科學(xué)思辨中啟發(fā)新思路。對(duì)于主要領(lǐng)導(dǎo)，抓班子比抓業(yè)務(wù)重要，抓思想比抓行為重要，抓主動(dòng)性比抓督促重要。班子中的 一言堂最可怕，聽不到不同意見最危險(xiǎn)，沒有反對(duì)的聲音最懸乎。要通過努力，把領(lǐng)導(dǎo)班子打造成為觀念新、作風(fēng)實(shí)、干勁大、人心齊的堅(jiān)強(qiáng)集體。

　　六、創(chuàng)新人力資源，做到完善的規(guī)章制度和靈活的激勵(lì)手段相統(tǒng)一

　　首先要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)識(shí)人用人的新理念，用人之長(zhǎng)，容人之短，把合適的人放到合適的位置上，讓合適的人在合適的時(shí)機(jī)和位置發(fā)揮合適的作用。其次，要解決好人才隊(duì) 伍不能適應(yīng)需要的問題。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，大中型施工企業(yè)人才不足的現(xiàn)象將會(huì)越來越突出。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是總量不足，主要表現(xiàn)為一線施工管理人 員短缺;二是質(zhì)量不高，尤其缺乏有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的年輕人才;三是結(jié)構(gòu)失衡，許多人才集中在機(jī)關(guān)、上層或是其它虛職崗位，造成“頭重腳輕”。創(chuàng)新人力資源，要有 人才吸納、引進(jìn)、培養(yǎng)、儲(chǔ)備的長(zhǎng)效機(jī)制，使人才培養(yǎng)和積累與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。有的企業(yè)，吸納培養(yǎng)人才搞短期行為，工程任務(wù)少時(shí)把人才當(dāng)包袱，想方設(shè)法把人 才“趕出門”;工程任務(wù)量大時(shí)現(xiàn)抓現(xiàn)用，常常選錯(cuò)用錯(cuò)。要有定期、定量、定結(jié)構(gòu)、定方向的“四定”策略，做到長(zhǎng)短結(jié)合，以長(zhǎng)為主，養(yǎng)用結(jié)合，以用為主。為 防止人才盲目向上流動(dòng)，要在人力資源制度頂層設(shè)計(jì)階段，就有傾向性地引導(dǎo)和鼓勵(lì)人才向基層流動(dòng)，在工地成長(zhǎng)。要完善職業(yè)回避制度，明確具有親屬關(guān)系的，不 得在同一個(gè)基層單位，不得具有上下游業(yè)務(wù)關(guān)系。要鼓勵(lì)員工參加崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)，制定和完善執(zhí)業(yè)資格證書獎(jiǎng)勵(lì)辦法，凡自學(xué)考取一級(jí)建造師、注冊(cè)造價(jià)師、注冊(cè)會(huì) 計(jì)師等，給予具有吸引力的獎(jiǎng)勵(lì)。施工任務(wù)沒有東西南北之分，人才也應(yīng)堅(jiān)持五湖四海，大力推行外埠工程人才本土化，提高人才的質(zhì)量和使用效率，鼓勵(lì)本土人才 帶證書上崗，帶資質(zhì)入企，在崗位奉獻(xiàn)。

　　七、創(chuàng)新企業(yè)文化，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧開拓進(jìn)取的發(fā)展氛圍

　　企業(yè)文化承載了企業(yè)的歷史積淀、發(fā)展現(xiàn)狀和未來追求，是企業(yè)軟實(shí)力的重要內(nèi)容。創(chuàng)新管理，必須堅(jiān)持人本管理、制度管理和文化管理相結(jié)合，通過加強(qiáng)和創(chuàng)新企 業(yè)文化，營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍，把內(nèi)部團(tuán)結(jié)穩(wěn)定和凝聚力向心力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。要大力弘揚(yáng)“尊重個(gè)性、弘揚(yáng)特長(zhǎng)、激勵(lì)探索、提倡冒尖、鼓勵(lì)合作、寬容 失敗”的創(chuàng)新文化，推動(dòng)管理創(chuàng)新由個(gè)別走向全員，由被動(dòng)走向主動(dòng)。要充分發(fā)揚(yáng)企業(yè)的精神作風(fēng)等優(yōu)良文化傳統(tǒng)，形成全員認(rèn)同的文化共識(shí)，打造企業(yè)牢固的精神 支柱。要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，深入開展各類企業(yè)文化活動(dòng)和群眾性文體活動(dòng)，豐富員工的精神文化生活，形成昂揚(yáng)向上的文化氛圍。員工群眾喜聞樂見的文體活動(dòng)，是企 業(yè)文化的重要載體。要高度重視精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，努力打造素質(zhì)一流、作風(fēng)一流、業(yè)績(jī)一流的員工隊(duì)伍。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮企業(yè)文化實(shí)踐者和推動(dòng)者的骨干作用，身 體力行地踐行企業(yè)文化，發(fā)展企業(yè)文化，為廣大員工作出表率。通過創(chuàng)新企業(yè)文化，努力提高企業(yè)軟實(shí)力，積累起企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大的強(qiáng)大勢(shì)能。

　　經(jīng)過幾年的實(shí)踐，我在企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人的崗位上，有幾點(diǎn)粗淺的體會(huì)，在這里講出來與各位企業(yè)家交流分享。我認(rèn)為，一名企業(yè)家或是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人，最主要的任 務(wù)是管理。什么是領(lǐng)導(dǎo)?管理學(xué)認(rèn)為“決策、用人、協(xié)調(diào)”是領(lǐng)導(dǎo)管理活動(dòng)的三部曲。毛澤東同志把領(lǐng)導(dǎo)方法歸結(jié)為“出主意，用干部，密切聯(lián)系群眾”。我個(gè)人體 會(huì)是，企業(yè)家在實(shí)踐中，要做到三個(gè)“一定要”：一是一定要抓主要矛盾。企業(yè)生存發(fā)展，就是在解決一個(gè)又一個(gè)矛盾中前進(jìn)，不同的發(fā)展時(shí)期，有不同的主要矛 盾。企業(yè)家一定要對(duì)本企業(yè)的實(shí)際深知親知，善于發(fā)現(xiàn)并抓住影響企業(yè)發(fā)展的主要矛盾，采取有力措施予以解決。解決了主要矛盾，可以使其它次要矛盾迎刃而解。 不分主次，亂抓一氣，不僅不能解決問題，而且有可能使主要矛盾激化，喪失了解決主要矛盾的最佳時(shí)機(jī)。要把握好輕重緩急，衡量好利弊得失。企業(yè)家必須明確本 企業(yè)應(yīng)該先干什么?后干什么?怎么干?進(jìn)而明確中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，圍繞實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定工作措施，按照措施狠抓落實(shí)。二是一定要敢于擔(dān)當(dāng)，包括擔(dān)當(dāng)責(zé)任，在關(guān)鍵 時(shí)刻發(fā)揮頂梁柱、主心骨和當(dāng)家人的作用。特別是施工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨不可預(yù)見或突發(fā)事件的可能性比一般行業(yè)企業(yè)要大要多一些。突發(fā)事件來臨，企業(yè)家一定要 在第一時(shí)間擔(dān)當(dāng)責(zé)任，發(fā)揮作用。不能含糊其詞，不能躲閃退讓，不能猶豫不決，事件處理完后，不能爭(zhēng)功推責(zé)。三是一定要善于馭(育)人，包括駕馭人和培育 人。駕馭人就是識(shí)人用人領(lǐng)導(dǎo)人。要做到，把合適的人放到合適的位置上，這樣一來，人人都是可用之才，達(dá)到人盡其才，才盡其用。培育人，就是在干事業(yè)的同 時(shí)，使你的團(tuán)隊(duì)人人有進(jìn)步，人人有發(fā)展，人人能成才，并且也可以培養(yǎng)出優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)型人才。同時(shí)，我們?cè)谄髽I(yè)管理過程中，要努力營(yíng)造一種：全體員工積極、努 力、自覺履行職責(zé)、心情舒暢的、和諧的工作氛圍。

　　以上是我工作中的幾點(diǎn)粗淺體會(huì)，不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁批評(píng)指正。謝謝!