境外資源開(kāi)發(fā)利用是一場(chǎng)大國(guó)間沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，在大步“走出去”過(guò)程中，國(guó)家運(yùn)籌于帷幄之中，企業(yè)要決勝于千里之外。為了能長(zhǎng)期、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)、安全地提供國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要的重要資源，我們必須認(rèn)真研究如何走出去、如何抓住境外資源開(kāi)發(fā)利用的機(jī)遇、如何面對(duì)在境外資源開(kāi)發(fā)利用上的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)、如何提高境外資源開(kāi)發(fā)利用水平等問(wèn)題。要未雨而綢繆，勿臨渴而掘井。

　　回顧我國(guó)企業(yè)“走出去”的歷史，我們有經(jīng)驗(yàn)，也有教訓(xùn)。面對(duì)大多數(shù)企業(yè)當(dāng)前 “走出去”的高漲熱情，政府和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該保持清醒的頭腦。企業(yè)“走出去”經(jīng)營(yíng)是有條件的，即使具備“走出去”條件的企業(yè)，也應(yīng)該有計(jì)劃、有準(zhǔn)備地“走出去”。如果不清楚所在國(guó)的政治、金融、法律、勞工環(huán)境和政策，缺乏必要的準(zhǔn)備，盲目地走出去，勢(shì)必會(huì)遇到很多預(yù)想不到的困難，甚至?xí)?jīng)營(yíng)失敗。這方面的教訓(xùn)不勝枚舉。“走出去”的企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自己的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，系統(tǒng)考慮內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和不足、外部環(huán)境的有利條件和不利因素(SWOT 分析)，制定“走出去”的目標(biāo)和戰(zhàn)略。

　　健全決策程序 完善用人機(jī)制

　　經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，最大的失誤莫過(guò)于決策失誤和用人不當(dāng)。然而，人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)，要想避免決策失誤和用人不當(dāng)，就必須在健全決策程序和完善用人機(jī)制上進(jìn)行艱苦的探索，冷靜地借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，清醒地把握自己的實(shí)際，腳踏實(shí)地，量力而行，唯才是舉，真抓實(shí)干。 決策要民主。涉及公司重大問(wèn)題的決策，要真正的集體研究，實(shí)行民主決策。集體研究不能流于形式，會(huì)前，要讓與會(huì)者對(duì)所研究的問(wèn)題有充分的時(shí)間了解和分析，會(huì)上，要讓每個(gè)與會(huì)者充分發(fā)表自己的意見(jiàn)，尤其是不同意見(jiàn)，會(huì)后，要正確對(duì)待不同意見(jiàn)和不同意見(jiàn)者。民主決策要充分考慮不同意見(jiàn)者提出的問(wèn)題，對(duì)原有的方案和思路進(jìn)行必要的修正，使決策更符合實(shí)際，防范風(fēng)險(xiǎn)的措施更具體有效。

　　決策要科學(xué)。做出決策前，對(duì)方案涉及的內(nèi)容進(jìn)行周密的調(diào)查、詳細(xì)的分析和認(rèn)真的研究，真正知己知彼;而不是服從上級(jí)的旨意或論證上級(jí)的指示，也不是憑一時(shí)的沖動(dòng)和直覺(jué)，更不是為“工作業(yè)績(jī)”的需要而急功近利或做表面文章。決策要考慮后果，決策要對(duì)股東和員工負(fù)責(zé)，決策要有防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。

　　決策要果斷。經(jīng)過(guò)研究論證是可靠的項(xiàng)目和市場(chǎng)機(jī)遇，要果斷決策。不能怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)而等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批示，否則，市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中需要快半拍的實(shí)干家，而不是優(yōu)柔寡斷的智多星。

　　用人要慎。正確的路線確定之后，干部就是決定的因素。對(duì)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的選擇一定要慎重，要根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的要求和企業(yè)發(fā)展生存的需要選稱職的人，不能因人而配崗。有功者授其祿，有能者授其官的古代用人思想值得我們借鑒。

　　用人要信。要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)境外企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該有足夠的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)、用人權(quán)、分配權(quán)，不要人為設(shè)制不必要的制約，不要讓主要經(jīng)營(yíng)者有束縛手腳、甚至有用而不信的困惑。應(yīng)該通過(guò)正常的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審計(jì)和制度對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)行目標(biāo)管理，定期考核。用人要活。企業(yè)內(nèi)部的用人應(yīng)考慮工作需要和本人能力，不應(yīng)該有更多的框框，更不能局限于固定的補(bǔ)員渠道，也不能簡(jiǎn)單地把國(guó)內(nèi)的行政級(jí)別套用到具體的管理人員安排上，要敢于大膽起用在境外一線經(jīng)過(guò)鍛煉的年青大學(xué)生。深入了解當(dāng)?shù)卣?、金融、法律環(huán)境經(jīng)營(yíng)境外企業(yè)之前，應(yīng)該通過(guò)有關(guān)途徑先了解企業(yè)所在國(guó)的有關(guān)法律、政策。諸如：外商投資法，公司法，稅務(wù)法，外匯管制等;了解該國(guó)的政局穩(wěn)定情況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、教育現(xiàn)狀、勞動(dòng)力水平和就業(yè)情況，研究在該國(guó)經(jīng)營(yíng)的政治、金融、法律風(fēng)險(xiǎn);了解該國(guó)對(duì)外國(guó)私人投資有哪些優(yōu)惠政策，有哪些法律限制;了解該國(guó)的勞工法律體系和相關(guān)政策，人文環(huán)境條件以及宗教信仰等，判斷在該國(guó)經(jīng)營(yíng)的有利條件、不利因素和預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)。

　　在決定購(gòu)買(mǎi)境外企業(yè)時(shí)，認(rèn)真準(zhǔn)備投標(biāo)文件，全面分析可能的投標(biāo)情況和主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，確定合理的競(jìng)標(biāo)價(jià)格。一旦競(jìng)標(biāo)成功，要認(rèn)真審查合同條款，防止合同陷阱，對(duì)合同條款中可能因語(yǔ)言差異而引起歧意時(shí)，要?jiǎng)h除相關(guān)內(nèi)容，用確切的詞語(yǔ)表述。

　　在正式經(jīng)營(yíng)境外企業(yè)時(shí)，要組織好集體協(xié)議談判。中國(guó)人一定要把握談判的真實(shí)情況，對(duì)形成的集體協(xié)議條款認(rèn)真把關(guān)，嚴(yán)格明確勞資雙方的權(quán)利和義務(wù)。

　　在經(jīng)營(yíng)境外企業(yè)的過(guò)程中，隨時(shí)和中國(guó)駐當(dāng)?shù)氐氖桂^和商務(wù)處聯(lián)系。了解該國(guó)新出臺(tái)的法律、法規(guī)的背景和主要目的;經(jīng)常走訪金融部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)、礦業(yè)主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、勞工部門(mén)、法律部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員，了解相關(guān)新政策、法規(guī)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的影響，利用有利因素，采取措施，盡力回避不利因素。

　　在對(duì)外的公共關(guān)系交往中，建立起正常的信息反饋渠道和特殊的信息來(lái)源。為企業(yè)的決策提供可靠的信息依據(jù)，同時(shí)在交往中注意廣交朋友和感情投資。在日常的經(jīng)營(yíng)管理中，既要用好公司的律師，又要想辦法介入當(dāng)?shù)氐乃痉ㄏ到y(tǒng)，真實(shí)了解該國(guó)的法律環(huán)境。既要用法律法規(guī)規(guī)范職工的行為，又要想辦法化解勞資之間的對(duì)立情緒，化解因協(xié)調(diào)不及時(shí)而引發(fā)的勞資法律糾紛，改善企業(yè)的勞資形象。

　　充分發(fā)揮翻譯的作用 拓寬管理信息渠道

　　經(jīng)營(yíng)境外企業(yè)，如果自己不懂當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，充分發(fā)揮翻譯的作用是避免工作失誤的可靠保證。翻譯水平的高低直接影響到領(lǐng)導(dǎo)工作思路表述的準(zhǔn)確程度。翻譯工作態(tài)度的好壞直接影響到各項(xiàng)工作的推進(jìn)程度和推進(jìn)質(zhì)量。翻譯和領(lǐng)導(dǎo)之間的合作關(guān)系直接決定了領(lǐng)導(dǎo)的工作思路能否貫徹下去。翻譯作用發(fā)揮的好壞取決于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)翻譯的重視和信任程度。沒(méi)有翻譯的積極配合，領(lǐng)導(dǎo)就好比盲人騎瞎馬，半夜臨深地。

　　利用翻譯的語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)。及時(shí)了解外方職工的思想狀態(tài)、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)、有關(guān)部門(mén)對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)、當(dāng)局的重大事件等，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的信息，便于領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考;及時(shí)向外方員工闡述公司的原則立場(chǎng)、解釋公司的經(jīng)營(yíng)困難，有效化解勞資誤會(huì)、緩和勞資矛盾。

　　利用翻譯在工作中的人際交往關(guān)系?？梢越Y(jié)交一些朋友，并保持經(jīng)常的聯(lián)系，在關(guān)鍵時(shí)刻為公司提供重要信息。

　　尊重翻譯的工作，強(qiáng)調(diào)翻譯工作的重要要性。鼓勵(lì)翻譯加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟悉領(lǐng)導(dǎo)的工作內(nèi)容，提高翻譯水平，避免翻譯中發(fā)生失誤。對(duì)重要講話內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)要事先準(zhǔn)備中文稿，然后，讓翻譯書(shū)面逐條翻譯，確保內(nèi)容表述準(zhǔn)確。

　　鼓勵(lì)翻譯研究當(dāng)?shù)氐恼吆头?，熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)的政治法律環(huán)境，為領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)把關(guān)。避免領(lǐng)導(dǎo)因?qū)Ψ裳芯坎煌?，理解不?zhǔn)在工作中出現(xiàn)被動(dòng)局面。

　　要求翻譯利用工作空閑時(shí)間和業(yè)余的時(shí)間書(shū)面翻譯相關(guān)的法律文件，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)法律創(chuàng)造條件。要系統(tǒng)翻譯企業(yè)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)法律和合同，不能只聽(tīng)翻譯大概介紹法律和合同內(nèi)容。涉及到法律的問(wèn)題和合同的具體條款，一定要具體研究有關(guān)條款的法律含義，對(duì)此不能有半點(diǎn)的馬虎。

　　要和翻譯保持良好的合作關(guān)系。首先要尊重翻譯的人格，平等相處。其次，關(guān)心翻譯的生活和實(shí)際困難。第三，要經(jīng)常和翻譯探討改進(jìn)工作中的合作方式，以不斷提高領(lǐng)導(dǎo)的工作效率。

　　少匯報(bào)問(wèn)題 多研究對(duì)策

　　在境外工作，每天都會(huì)遇到在國(guó)內(nèi)不可能遇到的問(wèn)題，有些問(wèn)題看似嚴(yán)峻，如不研究透徹而慌忙向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)造成錯(cuò)覺(jué)，虛驚一場(chǎng)，甚至?xí)⒄`領(lǐng)導(dǎo)的寶貴時(shí)間去研究連自己都不明白的問(wèn)題。有些問(wèn)題屬于自己決策范圍的事情，也不宜向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。這種匯報(bào)表面上對(duì)問(wèn)題重視，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，實(shí)際上是把自己的責(zé)任推給了領(lǐng)導(dǎo)，不利于解決問(wèn)題。

　　不要聽(tīng)到風(fēng)就是雨。資本主義國(guó)家的輿論很自由，反對(duì)派可以隨便批評(píng)政府和企業(yè)，甚至個(gè)別人會(huì)有些恐嚇的語(yǔ)言。如果我們不加分析地向國(guó)內(nèi)反饋，會(huì)造成人為的恐慌。有些問(wèn)題提的很尖銳，但只要通過(guò)耐心細(xì)致的工作，會(huì)找到妥善的解決辦法。這類問(wèn)題也不宜急忙向國(guó)內(nèi)反饋。

　　不能事事讓領(lǐng)導(dǎo)拍板。在境外工作，有時(shí)遇到的問(wèn)題確實(shí)很棘手。但是，這類問(wèn)題首先自己應(yīng)該認(rèn)真研究，分析比較可行的方案和利弊關(guān)系，兩害相權(quán)取其輕，兩利相權(quán)取其重。即使向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，也應(yīng)該明確提出自己的意見(jiàn)，說(shuō)明具體理由。有些問(wèn)題在國(guó)外屬正常情況，如果向國(guó)內(nèi)匯報(bào)會(huì)不理解，這類問(wèn)題也不宜向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。自己應(yīng)該在法律范圍內(nèi)妥善處理。處理問(wèn)題以符合法律和有利于公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為原則。

　　不要習(xí)慣于寫(xiě)反饋。寫(xiě)反饋是為了及時(shí)溝通情況。如果習(xí)慣于通過(guò)寫(xiě)反饋來(lái)保護(hù)自己，反饋的實(shí)際意義就大打折扣了，有時(shí)可能會(huì)夸大其辭。時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)形成一種不良工作作風(fēng)，本來(lái)一般意義的工作會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得真不容易。

　　要深入實(shí)際了解真實(shí)情況。在企業(yè)工作，如果你不能深入到實(shí)際當(dāng)中進(jìn)行調(diào)查研究和日常的巡視檢查，你很難了解到真實(shí)情況，也很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題; 時(shí)間長(zhǎng)了，你對(duì)企業(yè)的了解就會(huì)偏離實(shí)際，你的決策就會(huì)出錯(cuò)。如果你不能和廣大員工建立互相信任的關(guān)系，不能平易近人，即使你偶爾下去了，也很難聽(tīng)到真實(shí)情況，通過(guò)正常工作渠道所得到的信息的水分就更大了。

　　要認(rèn)真研究解決問(wèn)題的對(duì)策。企業(yè)每天都在解決問(wèn)題，舊的問(wèn)題解決了，新的問(wèn)題又出現(xiàn)了。我們對(duì)實(shí)際情況了解的全面與否，決定了問(wèn)題的處理效果。不同的人處理同樣的問(wèn)題會(huì)有不同的結(jié)果。作為領(lǐng)導(dǎo)，努力提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力是工作的客觀要求，也是全面提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的關(guān)鍵。凡事應(yīng)該明白是什么，為什么和怎么辦。不明白就要向職工請(qǐng)教，到現(xiàn)實(shí)中找答案。不能高高在上，習(xí)慣于聽(tīng)匯報(bào)，看報(bào)表。作為領(lǐng)導(dǎo)，不但要研究解決日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的對(duì)策，而且要花大力氣研究企業(yè)未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際和對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，確定企業(yè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃，明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和努力方向，有計(jì)劃地培養(yǎng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)新能力。

　　要果斷采取行動(dòng)，抓落實(shí)。把問(wèn)題弄明白了，方案也有了，如果不能采取果斷行動(dòng)，機(jī)會(huì)會(huì)擦肩而過(guò)。一名合格的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，不但要有分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，而且要有果斷采取行動(dòng)、把方案付諸實(shí)施的魄力，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，有不達(dá)目標(biāo)誓不罷休的執(zhí)著精神。只有這樣，問(wèn)題才會(huì)及時(shí)解決，企業(yè)才能抓住市場(chǎng)機(jī)遇，才有可能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　擴(kuò)大對(duì)外公共交往 樹(shù)立良好的公眾形象

　　社會(huì)化的大營(yíng)銷觀把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)放在社會(huì)的大環(huán)境中來(lái)研究，使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中既要考慮自身的經(jīng)濟(jì)效益，也要考慮社會(huì)效益，考慮企業(yè)和社會(huì)環(huán)境的和諧發(fā)展。在境外經(jīng)營(yíng)企業(yè)，除此之外，還應(yīng)該考慮中西方文化的有機(jī)結(jié)合，不同價(jià)值觀的互相理解和彼此認(rèn)同。

　　經(jīng)常走訪有關(guān)政府部門(mén)。經(jīng)常和政府主管部門(mén)保持聯(lián)系，了解國(guó)家的礦業(yè)政策情況，了解同類企業(yè)在執(zhí)行政策方面是如何和他們配合的;同時(shí)，可以向他們匯報(bào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的情況，企業(yè)需要政府部門(mén)在哪些方面給予支持。保持經(jīng)常的交往，可以避免意想不到的罰款和通報(bào)批評(píng)。各級(jí)法院和檢察院對(duì)企業(yè)勞工案件及民事案件的處理有直接的影響。通過(guò)一定的途徑想辦法和有關(guān)法官、檢察官保持經(jīng)常的接觸，對(duì)減少案件賠償、抑制勞工案件上升勢(shì)頭有積極的促進(jìn)作用。勞工部對(duì)處理勞工矛盾有協(xié)調(diào)作用，和勞工局長(zhǎng)保持經(jīng)常的接觸，匯報(bào)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況和勞工收入現(xiàn)狀等，有助于勞工部在協(xié)調(diào)過(guò)程中堅(jiān)持公正的立場(chǎng)。

　　經(jīng)常和銀行、稅務(wù)、審計(jì)部門(mén)聯(lián)系。和銀行的高層領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)聯(lián)系，既可以保持原有的貸款規(guī)模和條件，也可以在遇到特殊困難時(shí)得到銀行的支持。和稅務(wù)部門(mén)保持經(jīng)常的接觸，及時(shí)了解有關(guān)的稅務(wù)政策變化，防止會(huì)計(jì)賬務(wù)處理上不符合稅務(wù)規(guī)定造成罰款。和審計(jì)部門(mén)保持聯(lián)系，對(duì)有些特殊的賬務(wù)處理請(qǐng)審計(jì)部門(mén)幫助把關(guān)，保證賬務(wù)處理符合有關(guān)法律。

　　走訪國(guó)內(nèi)外同行企業(yè)。有計(jì)劃地安排走訪同行業(yè)的企業(yè)，了解別人在干什么，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上有什么長(zhǎng)處值得我們學(xué)習(xí);了解行業(yè)的技術(shù)現(xiàn)狀、市場(chǎng)格局、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛力。它山之石，可以攻玉，通過(guò)走訪同行，可以開(kāi)拓視野，增進(jìn)了解，加強(qiáng)交流和合作。

　　定期走訪客戶。企業(yè)失去客戶就失去了生命力。經(jīng)常和客戶保持聯(lián)系和接觸，了解客戶的生產(chǎn)工藝情況、原料供應(yīng)情況、自己的原料在客戶的原料中所占的比重;了解客戶對(duì)原料的特殊需求，不斷完善企業(yè)的工藝技術(shù)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，適應(yīng)客戶的特殊要求，以形成穩(wěn)定的合作關(guān)系，增強(qiáng)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。積極參加

　　參加有關(guān)的國(guó)際會(huì)議。通過(guò)參加國(guó)際會(huì)議，了解國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，結(jié)識(shí)新客戶，宣傳企業(yè)產(chǎn)品，尋求合作伙伴和合作機(jī)會(huì)，拓寬經(jīng)營(yíng)視野。積極參加當(dāng)?shù)卣M織的有關(guān)專業(yè)活動(dòng)。承擔(dān)一定社會(huì)責(zé)任，宣傳企業(yè)的形象。

　　完善規(guī)章制度 強(qiáng)化業(yè)績(jī)考核

　　兩眼盯住市場(chǎng)，一手抓內(nèi)部管理，一手構(gòu)筑良好的外部關(guān)系是企業(yè)永恒的主題。抓內(nèi)部管理要從明確職責(zé)、完善制度、加強(qiáng)監(jiān)督、嚴(yán)格考核入手。明確崗位職責(zé)。嚴(yán)格按照公司章程的規(guī)定，規(guī)范董事會(huì)、董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的職責(zé)權(quán)限，防止角色錯(cuò)位造成大事沒(méi)人管、小事?lián)屩?，?dǎo)致重大決策的延誤和正常經(jīng)營(yíng)工作的混亂。建立健全部門(mén)工作職責(zé)和全員崗位職責(zé)，讓每個(gè)人都知道自己應(yīng)該干什么。對(duì)照崗位職責(zé)反思自己能干什么，干成了什么。健全規(guī)章制度。根據(jù)生產(chǎn)技術(shù)工藝的發(fā)展、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的變化和機(jī)構(gòu)的調(diào)整，及時(shí)修訂完善相應(yīng)的規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真審查、嚴(yán)格把關(guān)，確保各項(xiàng)規(guī)章制度具有可操作性。

　　加強(qiáng)運(yùn)行監(jiān)督。經(jīng)營(yíng)境外企業(yè)，如果對(duì)運(yùn)行失去了嚴(yán)格的監(jiān)督，企業(yè)就出現(xiàn)了無(wú)底洞，永遠(yuǎn)也填不滿。公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理、管理人員和所有中方員工都應(yīng)該深入實(shí)際，調(diào)查了解企業(yè)的運(yùn)行情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要認(rèn)真分析原因，研究對(duì)策，完善制度。領(lǐng)導(dǎo)要積極支持內(nèi)部審計(jì)的工作，加強(qiáng)內(nèi)審部門(mén)的監(jiān)督作用，除日常的內(nèi)部監(jiān)督檢查外，針對(duì)具體問(wèn)題布置專題調(diào)研，專題匯報(bào)，防止發(fā)生損害公司利益的重大事件。建立健全嚴(yán)密的監(jiān)督機(jī)制，有效控制企業(yè)的整體運(yùn)行狀態(tài)。

　　嚴(yán)格業(yè)績(jī)考核。企業(yè)是以效益為中心的，效益是通過(guò)員工創(chuàng)造的。只有嚴(yán)格業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)罰分明，才能調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，才能提高工作效率和經(jīng)營(yíng)效益，才能留住人才并吸引人才，才能提高競(jìng)爭(zhēng)能力。建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制和公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)職工完善管理、提高效率、降低成本、拓寬業(yè)務(wù)的熱情，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)利能力和持續(xù)發(fā)展能力。

　　加強(qiáng)人力資源培養(yǎng) 提高職工隊(duì)伍素質(zhì)

　　二十一世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)有人才優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)，誰(shuí)就能掌握主動(dòng)。由于條件的限制，企業(yè)內(nèi)部能夠滿足境外工作要求的人才不足，能夠勝任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)崗位的人才更為稀缺。要想把境外企業(yè)經(jīng)營(yíng)好、把境外資源開(kāi)發(fā)利用好，應(yīng)制定全面的人力資源規(guī)劃，解決境外人才稀缺的難題。制定人力資源規(guī)劃。首先是外派中方員工的接替規(guī)劃，人員一定要具備以下三點(diǎn)：具有用外語(yǔ)交流的能力;具有相應(yīng)的專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)管理能力;具有強(qiáng)烈的責(zé)任心。中方人員的接替要考慮工作的銜接。其次是當(dāng)?shù)貑T工的規(guī)劃，重點(diǎn)是老職工的離開(kāi)和新職工的補(bǔ)充。

　　落實(shí)職工培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)現(xiàn)有的當(dāng)?shù)芈毠?yīng)該有計(jì)劃地加強(qiáng)培訓(xùn)，重點(diǎn)是培養(yǎng)中青年技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干，中方員工重點(diǎn)是培養(yǎng)外語(yǔ)能力和管理能力。培訓(xùn)以短期專題培訓(xùn)為主，輔之以經(jīng)常性的業(yè)務(wù)講座。鼓勵(lì)職工自學(xué)。提倡職工根據(jù)工作崗位的需要進(jìn)行業(yè)余自學(xué)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問(wèn)題的能力。開(kāi)展技能競(jìng)賽。在不同的技術(shù)崗位、管理崗位開(kāi)展業(yè)務(wù)競(jìng)賽，把技能競(jìng)賽和獎(jiǎng)勵(lì)考核結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)職工自覺(jué)學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)。

　　明確市場(chǎng)定位 加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷

　　企業(yè)在境外經(jīng)營(yíng)，成功的營(yíng)銷是關(guān)鍵。成功的營(yíng)銷需要有對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)的準(zhǔn)確判斷、營(yíng)銷渠道的相對(duì)穩(wěn)定、產(chǎn)品質(zhì)量可靠、運(yùn)營(yíng)成本低、客戶信譽(yù)好，有一支稱職的營(yíng)銷隊(duì)伍，有完善的市場(chǎng)信息系統(tǒng)、靈敏的市場(chǎng)應(yīng)變能力和風(fēng)險(xiǎn)防范措施。建立獨(dú)立的銷售隊(duì)伍，形成完整的市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)，對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)做出正確判斷，為領(lǐng)導(dǎo)制定營(yíng)銷策略提供科學(xué)依據(jù)。要分析國(guó)際市場(chǎng)的變化周期、需求現(xiàn)狀和潛在需求。要認(rèn)真分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀、發(fā)展動(dòng)態(tài)、優(yōu)勢(shì)和不足，預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展方向。要認(rèn)真分析自身的優(yōu)勢(shì)和不足，利用有利條件，確定營(yíng)銷策略。建立相對(duì)穩(wěn)定的客戶關(guān)系，保持一定數(shù)量的長(zhǎng)期合同。要認(rèn)真分析客戶的實(shí)際需求、未來(lái)需求、自己的原料占客戶所需原料的比重和變化趨勢(shì)，分析客戶的特殊需求和企業(yè)滿足這種需求的可能性，盡最大努力滿足客戶的特殊需求，鞏固已經(jīng)建立起的客戶關(guān)系。完善售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)的同時(shí)，要和老客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系，提供一切可能的服務(wù)，提高企業(yè)的信譽(yù)。

　　完善生產(chǎn)工藝，提高產(chǎn)品質(zhì)量。要貫徹以銷定產(chǎn)的營(yíng)銷方針，市場(chǎng)需要什么，企業(yè)就生產(chǎn)什么。客戶的要求就是企業(yè)的努力方向。不斷完善工藝技術(shù)，降低產(chǎn)品中的有害成分，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　加強(qiáng)科研開(kāi)發(fā)，增加產(chǎn)品品種。根據(jù)市場(chǎng)需求，研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。

　　加強(qiáng)產(chǎn)銷銜接，減少港口滯期。合理安排船期和提高裝船速度是減少滯期費(fèi)的關(guān)鍵。加強(qiáng)生產(chǎn)和銷售部門(mén)的溝通，加強(qiáng)銷售部門(mén)和客戶的溝通，最大限度控制人為形成的滯期。

　　正確對(duì)待工會(huì)領(lǐng)導(dǎo) 妥善處理談判問(wèn)題

　　經(jīng)營(yíng)境外企業(yè)，勞資矛盾是無(wú)法回避的，一年一度的談判是不能回避的問(wèn)題，妥善處理談判中的各種問(wèn)題，對(duì)緩和勞資矛盾，加強(qiáng)生產(chǎn)管理有極其重要的意義。

　　中國(guó)人要直接介入勞資談判。中國(guó)人在后面指揮，靠當(dāng)?shù)厝酥苯雍凸と苏劦男Ч焕硐?，容易激化勞資矛盾，使談判陷入僵局。

　　公司領(lǐng)導(dǎo)要和工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常的接觸和溝通。及時(shí)向工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，能夠贏得工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的理解，可以建立起良好的合作關(guān)系。

　　談判要有誠(chéng)意。在談判開(kāi)始前，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該和工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)先磋商一次，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該向工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)介紹企業(yè)經(jīng)營(yíng)的困難和可能提供的補(bǔ)貼等，讓工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備談判方案時(shí)切合實(shí)際，而不是漫天要價(jià)。

　　總之，經(jīng)營(yíng)境外企業(yè)會(huì)遇到許多新的課題，我們必須以務(wù)實(shí)的態(tài)度去面對(duì)現(xiàn)實(shí)。一切從實(shí)際出發(fā)，凡是有利于公司發(fā)展壯大的措施就應(yīng)該嘗試，凡是工作上確實(shí)需要的人就應(yīng)該大膽使用，并為之提供相應(yīng)的舞臺(tái)。要遵守國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的游戲規(guī)則，不能處處唯上，凡事請(qǐng)示匯報(bào)很容易喪失市場(chǎng)機(jī)會(huì)。要真正以主人的姿態(tài)去經(jīng)營(yíng)管理，大膽創(chuàng)新。