通常以聯(lián)合體管理模式承接的工程都是超大、超高、超精尖的項目,在國際上、社會上、行業(yè)里都有很大的影響力。不管是因項目關聯(lián)度大、涉及地區(qū)廣、項目規(guī)模龐大或者地區(qū)保護主義及市場準入限制增多使項目面臨的風險增大而采用聯(lián)合體管理的項目,對聯(lián)合體施工企業(yè)來說都存在新的挑戰(zhàn)。聯(lián)合體項目在領導力、項目管理水平及資源整合等各方面要求都有別于普通項目,但同時,聯(lián)合體項目也為施工企業(yè)提升企業(yè)品牌、增強企業(yè)品牌競爭力和推廣企業(yè)品牌提供了很好的平臺和契機。
要在這樣的聯(lián)合體項目中實現(xiàn)提升品牌、推廣品牌,從而達到塑造品牌長期持續(xù)價值、增強企業(yè)競爭力的目的,普通項目的傳統(tǒng)做法是無法實現(xiàn)的。即在品牌泛濫、獎杯泛濫的當下,獲得“安全文明施工樣板工地”、“魯班獎”等這些獎勵和表彰,只能是一個項目工程的基本要求。而聯(lián)合體大項目必須有獎杯之外的追求,即站在全球視野的高度,從引領企業(yè)健康發(fā)展的角度出發(fā),立足于百年大計、澤被后世工程,才能真正提升品牌形象,傳遞品牌理念,實現(xiàn)品牌長期持續(xù)價值,有效推動企業(yè)健康發(fā)展。
廣州國際金融中心(廣州西塔,以下簡稱廣州西塔)高441米,地上地下共107個樓層,總建筑面積45萬平方米。該工程無論從項目關聯(lián)度、項目規(guī)模還是從市場準入的角度都是國內(nèi)聯(lián)合體工程的典型代表之一。廣州西塔由中國建筑和廣州建筑兩大集團聯(lián)合承建,根據(jù)聯(lián)合體兩大企業(yè)集團商議,明確由中國建筑主辦,中國建筑委托中建四局為具體牽頭主辦單位。主辦單位的不同,決定了聯(lián)合體項目的管理方向和管理思路的不同。僅在提升品牌、推廣品牌、傳遞品牌理念方面,其做法高屋建瓴,獨特創(chuàng)新,走出傳統(tǒng),沖出框架,收到了良好的效果。
立足全球視野,定位品牌愿景
面對廣州西塔這樣超大、超高的地標建筑,聯(lián)合體總承包項目部明確:創(chuàng)新的技術和一流的管理,引領行業(yè)發(fā)展。這是立足于聯(lián)合體項目提出來的總體管理思路,這也為聯(lián)合體兩大集團基本勾勒出品牌愿景。
為了借助聯(lián)合體項目的平臺提升和推廣企業(yè)品牌并收到成效,廣州西塔項目聯(lián)合體高度關注,認真策劃,聯(lián)系國內(nèi)外大師、專家,為聯(lián)合體工作把脈,建言獻策。從當今世界上最前沿的項目管理和施工技術討論起,對廣州西塔項目聯(lián)合體管理、技術攻關、科研課題、文化創(chuàng)建等方方面面進行梳理和掃描,總結出一系列既核心又前沿的科研課題和管理課題。如基于4D模型下的信息化管理,智能化鋼結構吊裝,綠色施工技術等等,都是當今世界上施工領域正在研究或正在實施應用的前沿技術和管理。聯(lián)合體還策劃組織行業(yè)內(nèi)的新技術應用示范及交流,組織國內(nèi)外專家齊聚一堂,對新技術、新規(guī)范、新工法就行探討,并積極展開實踐和應用;通過開展國際學術交流會,邀請國內(nèi)外業(yè)內(nèi)專家學者,對新材料、新技術、新管理理念進行交流探討,拓展聯(lián)合體視野,以推動激勵聯(lián)合體員工走出傳統(tǒng),突破常規(guī),大膽創(chuàng)想,積極實現(xiàn)技術和管理上突破,從而在內(nèi)容、質(zhì)量、形式上也實現(xiàn)企業(yè)品牌的創(chuàng)新和提升。
這樣的立足于全球視野高度的管理框架和品牌規(guī)劃,通過聯(lián)合體打破時間、空間及企業(yè)概念的召喚:忘記來自哪里,記住現(xiàn)在職責。從企業(yè)的歸屬感和榮譽感的層面,喚起聯(lián)合體每一位員工的激情,從而改變他們的思考方式,打破常規(guī),勇于創(chuàng)造。國家沒有工法,聯(lián)合體就自行編制工法;沒有規(guī)程,自行研究編制規(guī)程;為提高管理效率,積極開展研究突破各個瓶頸,啟用信息化管理。等等這些,首先取決于聯(lián)合體領導超強的執(zhí)行力、高瞻遠矚的視野和對企業(yè)發(fā)展的遠見,其次就是來自聯(lián)合體內(nèi)部的動力和眾志成城的決心。無論如何,就是要實現(xiàn)施工管理各方面都走在行業(yè)的最前沿,起到引領的作用和推動的作用。這最終推動了企業(yè)品牌的提高,尤其是行業(yè)領先的管理和技術為企業(yè)品牌創(chuàng)造了高質(zhì)量的內(nèi)涵,形成了企業(yè)品牌的核心價值,引領了企業(yè)的競爭力。
致力科技創(chuàng)新,增強品牌核心價值
當今社會,品牌泛濫,創(chuàng)新缺少,只會導致品牌認知度逐漸降低。保持品牌的認知度,關注度和尊重度,這就需要企業(yè)不斷創(chuàng)新,增強企業(yè)品牌的核心價值。廣州西塔項目聯(lián)合體在面對廣州西塔工期短,技術要求高等實際情況,積極研究,希望通過技術的突破,找到既能保證工期、保證質(zhì)量、安全,又能夠滿足廣州西塔復雜多變結構施工的技術或施工工藝。聯(lián)合體各方、項目部員工積極動腦,跳出傳統(tǒng)的施工工藝和方法,參考三峽大壩長油缸頂升方法,結合廣州西塔結構研究出可變、可拆、可旋轉(zhuǎn)、可伸縮的模架體系,形成一整套智能化頂模系統(tǒng)。
正是這套頂模系統(tǒng)的使用,徹底打破了當時外界甚至是業(yè)內(nèi)傳聞的670個工作日的合同工期內(nèi)不能完成主樓主體結構的說法,被認為是“不可能完成的任務”。實際上除去施工準備及節(jié)假日真正完成主體結構的時間是600個工作日,并且還連續(xù)創(chuàng)造了兩天一層的世界施工新速度,讓當時業(yè)內(nèi)和外界都為之一震,紛紛到廣州西塔項目觀摩和考察,尤其是全國此后此起彼伏的高樓熱,如深圳京基、廣州東塔、深圳平安大廈等超高層建筑業(yè)主慕名而來,目的就是希望一睹整套施工新技術的真容。
該項科技成果是聯(lián)合體的核心技術,凝結了聯(lián)合體雙方及廣大員工智慧和聰明才智,是聯(lián)合體領導站在全球視野的高度,掌控各種資源,平衡各種關系,超強執(zhí)行力的結果。僅該項技術就產(chǎn)生了兩項發(fā)明專利,11項實用新型專利。該項技術經(jīng)權威專家論證,認為是原創(chuàng)性的達到國際領先水平的科技成果。2011年,聯(lián)合體將研究的整套技術命名為“超高層智能化整體頂升工作平臺及模架體系”申報2011年度國家技術發(fā)明獎,并榮獲二等獎。這為提升品牌、增強品牌核心價值再次加上了一顆沉重的砝碼,讓企業(yè)品牌在質(zhì)量和關注度上有了質(zhì)的飛躍和量的跨越,使品牌的光彩再次煥發(fā)出來,實現(xiàn)了引領行業(yè)發(fā)展的目標。
在行業(yè)貢獻方面,聯(lián)合體攜手中聯(lián)重科,開發(fā)了出口壓力達40兆帕的高壓輸送泵機,研發(fā)了C100超高性能混凝土和C100超高性能自密實混凝土,并成功一次性泵送至廣州西塔441米高的直升飛機停機坪,而當時迪拜哈里發(fā)塔泵送混凝土強度僅為C50。這些研究和創(chuàng)新不僅打破了工程機械和施工材料的壟斷格局,更是走在了行業(yè)研究的前沿。
夯實企業(yè)誠信度,塑造品牌長期持續(xù)價值
聯(lián)合體項目對接的都是大業(yè)主、大客戶,在項目運營過程中,聯(lián)合體實際上做的都是服務工作,管理上的服務,協(xié)調(diào)上的服務等。聯(lián)合體的工作就是對業(yè)主高度負責,讓業(yè)主滿意,加深業(yè)主及外界對聯(lián)合體企業(yè)的信任,夯實企業(yè)品牌誠信度。
廣州西塔項目聯(lián)合體在施工過程中只要做出承諾,必然踐行。在前期的主體結構施工中,按照業(yè)主要求,要在08年12月底實現(xiàn)主樓主體結構封頂,并舉行隆重的封頂儀式,聯(lián)合體承諾一定完成主體結構施工并配合業(yè)主舉行封頂儀式。面對這樣的承諾,外界、業(yè)主普遍認為這樣短的工期內(nèi)很難完成,但是,聯(lián)合體通過精心組織,科學策劃,首先在技術上解決結構復雜、影響工期的各個環(huán)節(jié),其次是全力以赴,調(diào)動各種資源,確保主體結構正常施工,因此,當聯(lián)合體對外召開“兩天一層”世界施工新速度新聞發(fā)布會的時候,業(yè)主、同行業(yè)、各大媒體都不相信這是真的,親自到現(xiàn)場見證這一施工新速度的誕生,并一度被冠以“廣州速度”。這不得不讓業(yè)主對聯(lián)合體的技術攻關、施工組織協(xié)調(diào)、計劃和安排豎起大拇指。
如果只是因為工程施工而進行項目管理,那只能是固步自封、目光短淺的傳統(tǒng)項目管理,即做完一個工程,既沒總結,也沒結果,更沒印象。這樣只會產(chǎn)生信任缺失,造成品牌長期持續(xù)價值的斷裂。廣州西塔項目聯(lián)合體高度重視這樣的嚴重后果,不僅在技術上征服業(yè)主,在服務上滿足業(yè)主,還積極參與業(yè)主的管理,提出更經(jīng)濟、更合理、更科學的技術方案或管理思路。在67層以上塔吊的安裝和爬升方面,原方案為連續(xù)增加標準節(jié)向上爬升,聯(lián)合體項目部經(jīng)科學分析,認為這種方法既不合理,也不經(jīng)濟,更造成很多資源浪費。聯(lián)合體經(jīng)研究解決了塔吊支撐及爬升在墻體的荷載問題,將塔吊改為外附在墻體上進行爬升,該方法節(jié)約了很多資源,也為業(yè)主節(jié)約了上千萬元的成本。正是這種對業(yè)主高度負責的態(tài)度,贏得了業(yè)主的尊重和信任。因此,在廣州西塔尚未竣工的時候,聯(lián)合體之一的廣州建筑承接了業(yè)主投資建設的廣州北塔工程,而中國建筑再次中標廣州新的第一高樓——廣州周大福中心(廣州東塔)。
打造激情活力聯(lián)合體,廣泛營造品牌認知氛圍
有人認為聯(lián)合體組建,目的就是為了更好的服務于施工生產(chǎn)。這是非常片面的看法。聯(lián)合體項目的管理,是一種各種利益與關系的平衡與協(xié)調(diào),是一種跨文化的交融與管理,必須走出傳統(tǒng)、打破常規(guī)的管理,才能在提升企業(yè)品牌、推廣企業(yè)品牌方面有所建樹。
廣州西塔項目聯(lián)合體正是緊緊抓住這一契機,突破傳統(tǒng)的管理,致力打造充滿激情和活力的聯(lián)合體。通過各種大型典禮、儀式、新聞發(fā)布會、國際學術交流會、聯(lián)歡會、學習交流會、文體活動、拓展活動等各式各樣文化創(chuàng)建活動,營造廣泛的品牌認知氛圍,形成一種文化意識。
廣州西塔總承包聯(lián)合體從組建開始,便與業(yè)主、各分包商、各勞務單位形成一個榮辱與共的聯(lián)合體,這種包容、互助、促進的共同體,推動著整個項目發(fā)展。整個施工工程中,聯(lián)合體為自身及各分包、各勞務隊建設一個大型的綜合生活基地,涵蓋了學習、吃、住、行、娛樂各個方面,還利用中國傳統(tǒng)節(jié)日開展有特色的活動,豐富廣大工人的業(yè)余生活。08年汶川地震期間,聯(lián)合體提前發(fā)放工資,安置川籍工人,使廣大工人深受感動,在聯(lián)合體為災區(qū)募捐時,廣大工人踴躍捐款,高呼“中國建筑,建筑中國”。正是這種對品牌情感化的認知,使得聯(lián)合體在遭遇廣州民工荒的時候,仍然不乏振臂一呼而應者云集的現(xiàn)象。
其次,結合工程實際組織開展的活動是打造充滿激情和活力聯(lián)合體最常用的方式,但必須是有創(chuàng)意的活動才更有效提升企業(yè)品牌、推廣企業(yè)品牌。廣州西塔項目聯(lián)合體從開工典禮到封頂儀式,從國際學術交流會到各種新聞發(fā)布會,從各級領導關心慰問到各行業(yè)各單位考察,從外部的學習交流活動到內(nèi)部的拓展訓練,等等這些經(jīng)聯(lián)合體適時精心策劃極具創(chuàng)意的活動,勾勒出聯(lián)合體文化創(chuàng)建的縱橫脈絡的同時,匯集了各級領導、社會各界、海內(nèi)外媒體,是聯(lián)合體企業(yè)品牌推廣的良好平臺,更是充分展現(xiàn)品牌優(yōu)勢的良好契機。僅“兩天一層”世界施工新速度新聞發(fā)布會和封頂儀式典禮,就吸引了中央電視臺、廣州電視臺,南方電視臺、鳳凰衛(wèi)視、亞洲電視、新華社、人民日報、廣州日報、南方日報等幾十家海內(nèi)外媒體,他們從不同的角度、不同的切入點對聯(lián)合體進行全方位的報道,有效地增強聯(lián)合體企業(yè)品牌形象和傳遞品牌理念。
當然,廣州西塔項目聯(lián)合體推動品牌形象和品牌理念的傳遞,還有很多方式方法,如廣州西塔項目聯(lián)合體規(guī)范的CI;貫穿聯(lián)合體始終的宣傳工作;聯(lián)合體貫徹工程始終的建設實錄影片;聯(lián)合體對外發(fā)表論文;聯(lián)合體紀念冊、畫冊等等,都能從不同的角度展現(xiàn)和發(fā)揮企業(yè)品牌優(yōu)勢,都能在不同的時間不同的地點提升品牌形象,傳遞品牌理念。
聯(lián)合體企業(yè)品牌的提升和推廣,根據(jù)聯(lián)合體的具體情況而定,最關鍵與聯(lián)合體領導的決策和定位息息相關。因為品牌效應和發(fā)揮的作用是隱性的。很多施工企業(yè)之所以無法塑造和提升企業(yè)品牌,就是對品牌塑造和品牌提升和傳遞不重視或者步入傳統(tǒng)的施工管理。沒有創(chuàng)新和突破,就沒有為品牌的核心價值注入新的動力和內(nèi)容,沒有品牌走在行業(yè)前沿的核心價值,就沒有企業(yè)的競爭力。無數(shù)的事實和經(jīng)驗證明:品牌是能產(chǎn)生效益的,甚至是不可估量的效益。
葉浩文:清華大學工程碩士,國家一級注冊建造師,英國皇家特許測量師、建造師,教授級高級工程師,廣東省第十次黨代會代表。歷任中建三局總經(jīng)濟師、中建三局一公司經(jīng)理、中建三局副局長、中建三局常務副局長。
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