“強”的領袖，說明一個優(yōu)秀企業(yè)家所必須的德、魅與愿； “集”的創(chuàng)新表示標桿模仿與所需的整合再造能力。

“強”的領袖 “集”的創(chuàng)新

文/殷云峰  常嘉建設集團有限公司董事長

　　常嘉建設集團有限公司(以下簡稱“常嘉建設”)始建于1992年2月。歷經(jīng)二十余年的發(fā)展和積累，企業(yè)已成為具有國家住建部工程總承包壹級資質和房地產(chǎn)開發(fā)、電力建設、建筑裝飾裝修、市政工程、地基與基礎、園林古建等多項專業(yè)資質的現(xiàn)代化綜合型企業(yè)集團。

　　2010年以來，常嘉建設連續(xù)保持“中國工程建設企業(yè)社會信用評價AAA企業(yè)”稱號，2015年度成為首批“中國工程建設誠信典型企業(yè)”;2013～2015年度被評為“全國優(yōu)秀施工企業(yè)” 殊榮;2011～2015年度連續(xù)五年被評為“江蘇省建筑業(yè)最具成長性百強企業(yè)”。

　　明確創(chuàng)建指導思想、目標、原則和節(jié)點

　　指導思想。以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，貫徹“誠信治企”，把誠信經(jīng)營上升為企業(yè)精神內涵的一部分，倡導“誠信做人、用心做事”的企業(yè)文化，以工程質量保障為重點，以合同管理為先導，以廉潔守法、誠信自律為導向，以信用信息記錄、集團共享、披露、應用為主線，以信用制度建設為核心，以信用管理為支撐，拒絕表面文章，堅持長效管理機制，形成系統(tǒng)誠信資料，抓實企業(yè)誠信建設。

　　創(chuàng)建目標。培育企業(yè)“誠信文化”，建立內部“誠信秩序” ，爭創(chuàng)全市首家中施企協(xié)以及中建協(xié)“AAA”級信用企業(yè)，凸顯“誠信治企”社會效應與經(jīng)濟效應。

　　推進原則。1.戰(zhàn)略推動，全員參與。公司完善頂層設計，發(fā)揮制度杠桿導向作用，編印《企業(yè)文化手冊》，將“AAA”級信用創(chuàng)建目標寫入公司年度目標，從戰(zhàn)略高度進行推動。以殷總為首的高管層率先垂范，逢會必談誠信，抓住一切機會宣傳誠信治企理念，達成全員共識;在日常工作更是注重身傳身教，做到令出必行、獎罰分明。上行下效，公司誠信文化創(chuàng)建由此獲得了全員認同和參與。2.完善制度，一視同仁。公司進行了系統(tǒng)的制度修訂與完善工作，加大公司信息透明度，發(fā)揮群眾監(jiān)督效應，保障企業(yè)政令暢通、員工正當履職，在制度約束方面講究一視同仁，打破特權，防范權力濫用。僅以考勤制度為例，要求公司上至高管、下至保潔保安，一律上下班電子考勤，特殊情況依流程填報異動單并由上級審核，月末全員考勤情況在公司群公示。公平一致的管理規(guī)范，促使員工迅速接受并準確執(zhí)行，群眾監(jiān)督與透明曝光的做法，令員工自發(fā)自覺地檢視過失，規(guī)范言行。3.信息共享，資源共通。公司大力推進信息化建設，在常規(guī)辦公應用與信息共享渠道基礎上，升級集團公司網(wǎng)站域名、啟用新網(wǎng)站;引進IMO云辦公管理體系;分配啟用公司企業(yè)郵箱;建立了公司QQ群、公司微信群。這些新型媒介覆蓋了集團公司、下屬公司及各項目部，不僅加快了公司內部信息傳遞反應速度，也為內部信息共享拓寬了通道。實現(xiàn)了信用信息內部共享與依法披露，促進信用信息和公司資源的充分利用。4.統(tǒng)一部署，協(xié)同推進。對于誠信創(chuàng)建工作集團綜合規(guī)劃，統(tǒng)一部署，有效分配各下屬公司、項目部資源，降低建設成本。各下屬子公司、項目部亦高度重視創(chuàng)建工作，根據(jù)集團公司要求加強橫向協(xié)作，抓好信息與資源共享切入點，將信用信息內部共享與評估機制落到實處，切實推動了誠信體系建設。

　　節(jié)點管理與控制。1.誠信理念推廣環(huán)節(jié)。注重宣傳與引導，結合工會道德講堂、黨員生活會、共青團活動以及例會、內部培訓等各種場合，通過《企業(yè)文化手冊》、公司內刊《嘉業(yè)年華》、公司宣傳欄、公司群等載體，引導誠信氛圍，統(tǒng)一思想意識。2.誠信企業(yè)創(chuàng)建環(huán)節(jié)。發(fā)動集體智慧進行規(guī)章制度體系完善與修訂;打造內部信用信息共享平臺;開展誠信文化大討論;完善供應商信用檔案;建立群眾監(jiān)督與回訪機制。以扎實舉措、制度保障推進誠信企業(yè)創(chuàng)建工作。3.誠信監(jiān)督與自查環(huán)節(jié)。執(zhí)行制度落實獎懲，提高公司制度的公信力與約束力;發(fā)動群眾監(jiān)督、收集第三方及業(yè)主反饋，開展自查自糾;結合每年二次的管理體系評審內審工作，審核書面臺賬完整性與合規(guī)性，對于供應商誠信評價及合格供應商體系進行全面檢查，對于管理缺陷進行有效閉環(huán)。4.申報與迎檢環(huán)節(jié)。成功申報必須注重平時積累，一切源于規(guī)范的企業(yè)管理與工作標準。公司注重圖片、視頻材料的系統(tǒng)收集與整理，按年份進行刻盤歸檔;公司大事記及時更新，重大事件及時組織內刊新聞報導;公司持續(xù)13年的貫標推進工作，使各項文件資料與臺賬記錄得以標準規(guī)范地歸檔與保存。以上扎實細致的基礎工作對于誠信企業(yè)申報工作起到了重要的支撐作用。在此基礎上對照申報要求，有的放矢地收集與準備資料，提煉誠信經(jīng)驗，找準切入點聚焦展現(xiàn)亮點。在申報資料的組織與報送階段，我公司的通用作法是多裝訂一份申報資料公司存檔，同時電子檔打包備用。在迎檢階段，這一細節(jié)管理贏得了專家的認同與好評，體現(xiàn)了公司管理的系統(tǒng)性與標準化、規(guī)范化。

　　誠信為綱，首重以德

　　企業(yè)管理歸根究底是對人的管理，同一件事情由不同的人來做會有不同的結果。同一項管理制度，“聰明人”找漏洞、“實在人”照著辦、“消極人”老抱怨、“積極人”會提出合理化建議令制度更貼合實際，更為可行。誠信企業(yè)建設怎樣落地生根?怎樣少走彎路?怎樣最快最好地成為全員共識、公司文化?我們的秘訣只有一個：用對人!在人才的選用育留方面，我們堅持誠信為綱，首重以德，做到任人唯賢。

　　人才招聘環(huán)節(jié)。當候選人順利通過專業(yè)考核，進入意向性洽談的時候，HR會簡要介紹公司誠信文化，并留意候選人的肢體語言與表情，聽取并記錄候選人的意見與見解，分析鑒別候選人與公司文化的契合度。隨后禮貌告知將對候選人進行背景調查，對于拒絕接受背調以及背調中發(fā)現(xiàn)學歷、經(jīng)歷造假以及過往有不誠信紀錄的候選人，一票否決。

　　人才入職環(huán)節(jié)。新進員工提交各項入職手續(xù)，簽訂勞動合同等入職文件同時，必須簽署“常嘉廉政守則”、簽收“員工手冊”并書面確認所填報提交資料真實無誤、無弄虛作假。

　　人才試用與履職環(huán)節(jié)。在員工試用與隨后的轉正履職階段，發(fā)現(xiàn)員工提交入職資料不實，或者有違反“常嘉廉政守則”與“常嘉十項禁令”行為，立即解除勞動關系，作為一票否決的“高壓線”約束著常嘉人堅守誠信底限與道德義務。

　　人才晉升與培育環(huán)節(jié)。我們將誠信履職作為人才晉升的重要衡量標準，任何弄虛作假行為都會給員工在常嘉的晉升之路帶來障礙。只有才德兼?zhèn)?、?jīng)得起推敲與考驗的干部才能成為公司人才梯隊的一份子，得到系統(tǒng)的崗位培育與充分的外部培訓機會。

　　人才離職環(huán)節(jié)。對于在公司履職期間誠信良好的員工，因個人原因申請離職，公司都會予以再三挽留，在提供各種就業(yè)便利同時，在受理該員工新單位背調時高度配合并充分肯定員工的工作表現(xiàn)與職業(yè)素養(yǎng)。反之，因誠信原因被公司解除勞動關系的員工，接受新單位背調時都會如實陳述在本公司離職原因，供對方參考。

　　江山易改、本性難移，企業(yè)誠信建設根本上是對人價值觀的塑造與提升，本身就具有良好品德、正確價值觀的人更容易對誠信文化產(chǎn)生共鳴，能夠坦然接受“常嘉廉政守則”與“常嘉十項禁令”的約束，在工作中自律自覺，抵制誘惑，以盡責勤勉的態(tài)度來完成工作任務。甄別與選用這樣的人才是以最低成本、最快速度完成企業(yè)誠信建設的根本保證。

　　圍繞“品質管理”核心，全面推動企業(yè)信用體系的配套建設

　　工程建設領域的誠信建設包括供應商信用評價、項目考核、合同履約、服務回訪等各個環(huán)節(jié)，公司理性定位、突出重點，鎖定工程質量這一建筑企業(yè)核心競爭力，重點推動工程配套信用體系建設。

　　加強分包單位信用評價。作為一級總承包企業(yè)，對在建工程質量、安全負有完全責任，加強對分包單位的審核與監(jiān)管，是企業(yè)應盡的責任與不可推卸的社會責任。除了招標比價、嚴格索證程序，進行書面資格審查和現(xiàn)場實地考察驗證，公司還注意收集調研擬合作分包單位的市場口碑，聽取同行及上級主管部門的意見，不厭其煩地核實調研后，才選擇無負面紀錄、具備充分資金技術實力與可靠資質、充足專業(yè)人才與專業(yè)設施器材配備的分包單位簽訂分包協(xié)議，并在當年度合作中予以持續(xù)的跟蹤考評。對于分包單位的質量、安全、設備管理以及環(huán)境保護、工資支付等方面履約能力進行綜合評價打分，根據(jù)排名情況明確下一年度合格分包商名錄。

　　加強供應商信用評價。公司新網(wǎng)站特辟供應商入口，實現(xiàn)了合格供應商準入考核電子化、網(wǎng)絡化，堅持執(zhí)行同一原材料不少于三家競標原則，鼓勵各下屬公司、項目部資源共享，推薦優(yōu)秀供應商參與競標。經(jīng)過嚴格的索證驗證程序和質量檢驗流程，篩選出候選供應商后，同樣進行誠信調研，通過銀行、同行單位等各種渠道了解供應商資金實力與服務保障水平、誠信履約能力，通過慎重打分評價確定合格供應商名錄，淘汰不合格原材料供應商，從源頭上保證了建筑質量。

　　完善項目部信用評價。公司對于項目部的資金技術實力、標準化項目部崗位配置情況、公司標準工藝及管理規(guī)范貫徹程度、施工質量、創(chuàng)優(yōu)目標兌現(xiàn)、合同履約、借貸資金償還水平等各方面進行綜合考評，完善項目部信用評價，對于不具備承攬實力，浮夸不實的項目經(jīng)理，在采取經(jīng)濟處罰的同時，限制其承接工程，利用政策杠桿促使其改進完善。對于不務正業(yè)，熱衷交際忽略工程實體質量與現(xiàn)場管理的項目經(jīng)理果斷撤換，直至清退。

　　雙向監(jiān)督評價。為確保公司工程管理廉潔高效，公司開展雙向監(jiān)督評價，不僅僅由公司職能科室對分包單位、供應商以及項目部對照標準表式要求進行打分評價和日常監(jiān)督管理，還定期向分包單位、供應商、項目部進行形式多樣的征詢與意見收集，了解公司員工誠信履職情況，實現(xiàn)平等客觀的雙向監(jiān)督機制。