近年來(lái)，國(guó)內(nèi)的工程建設(shè)出現(xiàn)了較多的大型集群工程項(xiàng)目，如沈陽(yáng)新世界項(xiàng)目、上海世博會(huì)工程項(xiàng)目、北京奧運(yùn)會(huì)工程項(xiàng)目等。大型集群工程項(xiàng)目是由若干功能不一、結(jié)構(gòu)各異的工程建設(shè)項(xiàng)目所組成的。由于其工程規(guī)模大，投資多、專(zhuān)業(yè)多、技術(shù)復(fù)雜、時(shí)間緊、質(zhì)量要求高等特點(diǎn)，對(duì)所有參加建設(shè)的組織和管理者都提出了更高的技術(shù)要求和管理要求，尤其在質(zhì)量管理方面，是當(dāng)前迫切需要解決的問(wèn)題。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以質(zhì)量為核心的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)占有越來(lái)越重要的地位，工程質(zhì)量的好壞將直接影響著建筑企業(yè)的發(fā)展。

　　大型集群工程項(xiàng)目復(fù)雜性分析

　　組織復(fù)雜性。組織復(fù)雜性包括差異性和相互依賴(lài)性。一個(gè)復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)包括具有差異性的各個(gè)組成部分，差異性越大，組織就越復(fù)雜。組織的差異性又可分為垂直和水平的差異性。垂直的差異性主要指組織的層次結(jié)構(gòu)如層次的數(shù)量等。水平的差異性包括部門(mén)間的差異性和任務(wù)結(jié)構(gòu)差異性。相互依賴(lài)性是指組織各組成要素在運(yùn)轉(zhuǎn)和相互作用時(shí)的相互依賴(lài)程度。這種相互依賴(lài)性為三類(lèi)，即共享型、連續(xù)型和交互型。其中交互型最為復(fù)雜，并在整個(gè)建設(shè)過(guò)程中最為常見(jiàn)。

　　技術(shù)復(fù)雜性。技術(shù)是指其廣義的含義，即由投入到產(chǎn)出的轉(zhuǎn)化過(guò)程。這個(gè)轉(zhuǎn)化過(guò)程涉及到材料、技術(shù)、知識(shí)和技能的使用。技術(shù)復(fù)雜性同樣包括差異性和相互依賴(lài)性。技術(shù)差異性是指任務(wù)的種類(lèi)和差異。技術(shù)相互依賴(lài)性是指任務(wù)間、任務(wù)網(wǎng)絡(luò)中、團(tuán)隊(duì)間、不同技術(shù)間和投入間的相互依賴(lài)程度，也分為共享型、連續(xù)型和交互型三類(lèi)。

　　不確定性。項(xiàng)目不確定性包括目標(biāo)的不確定性和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法的不確定性。除了以上三種對(duì)項(xiàng)目復(fù)雜性的具體分析外，從項(xiàng)目建設(shè)流程、項(xiàng)目?jī)?nèi)外部環(huán)境等多方面存在工程的復(fù)雜性。大型工程項(xiàng)目的復(fù)雜性已經(jīng)是建筑行業(yè)公認(rèn)的事實(shí)。

　　大型集群工程項(xiàng)目質(zhì)量管理行為與方式

　　管理評(píng)審制度。管理評(píng)審制度進(jìn)行質(zhì)量管理的目的就是保持和提高產(chǎn)品質(zhì)量，沒(méi)有改進(jìn)就不可能提高。在2000版IS09000標(biāo)準(zhǔn)中給出了質(zhì)量改進(jìn)和持續(xù)改進(jìn)的定義，質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，以增強(qiáng)滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力。而持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)滿(mǎn)足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)，通過(guò)不斷尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，采取適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)方式，重點(diǎn)改進(jìn)產(chǎn)品的特性和管理體系的有效性。在大型集群工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中通過(guò)建立由專(zhuān)業(yè)人士等組成的管理評(píng)審機(jī)構(gòu)對(duì)其質(zhì)量管理進(jìn)行評(píng)審是非常重要的改進(jìn)，由于管理評(píng)審制度涉及對(duì)整個(gè)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)，它包括了對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、管理制度、管理方法等各方面的改進(jìn)，因此是更高層次的改進(jìn)。

　　自組織管理模式。高度復(fù)雜系統(tǒng)不能僅由正式管理方法來(lái)處理，而宜采用高度自由的自組織管理。在大型工程中采用新的自組織管理形式，項(xiàng)目復(fù)雜性的增加來(lái)源于個(gè)人層次的自相關(guān)和群體層次的自組織。復(fù)雜項(xiàng)目的質(zhì)量管理就必須深刻認(rèn)識(shí)項(xiàng)目中的自組織規(guī)律并妥善運(yùn)用，從合同關(guān)系、建筑工人、組織架構(gòu)、激勵(lì)機(jī)制等多方面分析影響質(zhì)量管理的因素，采取優(yōu)化建立核心勞動(dòng)力團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，建立施工系統(tǒng)自組織管理模式的總體框架，設(shè)置外部激勵(lì)等措施充分發(fā)揮建筑工人的主觀(guān)能動(dòng)性，保持整個(gè)質(zhì)量管理系統(tǒng)中質(zhì)量理念的協(xié)調(diào)一致。

　　質(zhì)量系統(tǒng)控制要點(diǎn)。分析影響大型群體工程質(zhì)量各種因素，并對(duì)這些影響因素進(jìn)行控制或改造，使建筑工程質(zhì)量在良性的區(qū)域內(nèi)。建筑工程質(zhì)量的好壞受很多因素的影響，但總結(jié)規(guī)納起來(lái)主要有五個(gè)方面，即人(Man)、材料(Material)、機(jī)械(Machine)、方法(Method)和環(huán)境(Environment)，也就是我們常提及的 4M1E因素。所以要搞好建設(shè)工程質(zhì)量就必須對(duì)這五個(gè)方面進(jìn)行全面系統(tǒng)的控制。

　　人員因素。人員的控制是工程質(zhì)量的重點(diǎn)和難點(diǎn)，我們?cè)诳刂瀑|(zhì)量過(guò)程中要把該因素放在首位，大型集群工程建設(shè)的全過(guò)程，所涉及到的人員包括工程建設(shè)各方責(zé)任主體、有業(yè)主方、監(jiān)理方、勘察方、設(shè)計(jì)主、施工方，這些人員的文化水平、技術(shù)水平、決策能力、管理能力、組織能力、作業(yè)能力、控制能力、身體素質(zhì)以及職業(yè)道德等，都將直接或間接地影響工程質(zhì)量的形成而規(guī)劃是否合理、決策是否正確、設(shè)計(jì)是否符合所需要的質(zhì)量功能、施工能否滿(mǎn)足合同、規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的需要等，都將對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生一定程度的影響。目前，我國(guó)對(duì)建筑行業(yè)實(shí)行雙重準(zhǔn)入制度是搞好人員因素控制的重大舉措，即對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的管理和企業(yè)各類(lèi)從業(yè)人員具有相應(yīng)資歷，實(shí)行持證上崗。

　　工程材料。大型集群工程，體量巨大，伴隨的便是大量的建筑工程材料的使用，工程材料是指工程實(shí)體形成過(guò)程中所需的所有建筑材料、構(gòu)配件、半成品等，它是工程建設(shè)的物資條件，是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。工程材料使用是否合理、產(chǎn)品質(zhì)量是否合格都將影響工程的質(zhì)量，它直接影響包括建筑物是否滿(mǎn)足建筑體的剛度、強(qiáng)度、建筑外表和感觀(guān)、以及建筑物的使用功能和使用安全等是否與原設(shè)計(jì)一致。所以，對(duì)工程材料的控制就是切實(shí)抓好落實(shí)，對(duì)所有的工程材料均實(shí)行檢、驗(yàn)相結(jié)合的原則，對(duì)一些主要工程材料和重要工程材料如鋼筋、水泥、磚體、防水材料等必須實(shí)行雙重控制。在生產(chǎn)廠(chǎng)家檢驗(yàn)評(píng)定合格的基礎(chǔ)上，由相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證取樣，送有資質(zhì)的材料檢測(cè)單位進(jìn)行檢測(cè)合格后使用。

　　機(jī)械設(shè)備。大型集群工程，使用的機(jī)械數(shù)量和種類(lèi)均很多，機(jī)械設(shè)備包括為兩類(lèi)：一是指組成工程實(shí)體及配套的工藝設(shè)備和各類(lèi)機(jī)具，如電梯、泵機(jī)、通風(fēng)、空調(diào)等設(shè)備。它們構(gòu)成了建筑設(shè)備安裝工程或工業(yè)設(shè)備安裝工程。二是指在施工過(guò)程中使用的各類(lèi)施工機(jī)具設(shè)備，如大型的垂直和橫向運(yùn)輸設(shè)備塔吊、提升機(jī)，各類(lèi)操作工具、各種施工安全設(shè)施、各類(lèi)施工測(cè)量?jī)x器和計(jì)量器具等，它們是施工生產(chǎn)的主要手段和輔助用具。這些機(jī)具設(shè)備對(duì)工程質(zhì)量有著重要的影響。工程用機(jī)具設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響工程使用功能質(zhì)量，如測(cè)量?jī)x器的精度滿(mǎn)足不了工程的需要，必將導(dǎo)致工程實(shí)體使用功能削弱，計(jì)量器具的錯(cuò)誤極有可能導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)。施工機(jī)具的類(lèi)型是否符合工程施工特點(diǎn)、性能是否先進(jìn)穩(wěn)定、操作是否方便安全等，都可能影響到工程項(xiàng)目的質(zhì)量。所以在設(shè)備的選型時(shí)，應(yīng)高度重視與工程的匹配，并在使用過(guò)程中建立制度定期養(yǎng)護(hù)和校核等。

　　工藝方法。工藝方法是指施工現(xiàn)場(chǎng)采用的施工方法，包括技術(shù)方案和組織方案，大型集群工程，一般技術(shù)難度大，涉及到各種新工藝新材料的大量運(yùn)用，在工程施工中，施工方案是否合理、施工工藝是否先進(jìn)、施工操作是否正確，都將對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生重大影響。所以在施工方案、施工組織設(shè)計(jì)的編制過(guò)程中千萬(wàn)不能流于形式，要對(duì)具體工程有實(shí)際的指導(dǎo)意義，所采用的施工工藝和作業(yè)方法要先進(jìn)、合理、成熟。要不斷接受新生事物，近幾年建筑業(yè)的飛速發(fā)展涌現(xiàn)出了很多新技術(shù)、新工藝、新方法以及新型材料等，它們的利用必將給建筑業(yè)提高到一個(gè)新的臺(tái)階，同時(shí)也能保證工程質(zhì)量穩(wěn)步提高。組織方案運(yùn)用得當(dāng)同樣也對(duì)工程質(zhì)量有促進(jìn)作用。

　　環(huán)境因素。環(huán)境因素對(duì)工程質(zhì)量有著巨大的影響，特別是大型集群工程，環(huán)境更為復(fù)雜，所以我們?cè)诠こ藤|(zhì)量管理中對(duì)有利的環(huán)境因素加以利用，避免不利因素給工程質(zhì)量帶來(lái)的不良結(jié)果。這里的環(huán)境因素包括工程技術(shù)環(huán)境、工程作業(yè)環(huán)境、管理環(huán)境和周邊環(huán)境等，工程技術(shù)環(huán)境諸如工程地質(zhì)、水文、氣象等，如果建設(shè)方選址不當(dāng)，遇上不利的地質(zhì)、水文狀況，必將造成工程結(jié)構(gòu)選型復(fù)雜，不僅造成成本管理的失控，同樣也給質(zhì)量管理帶來(lái)一定的影響;工程作業(yè)環(huán)境不佳如工作作業(yè)面的太小、場(chǎng)地的通風(fēng)照明條件欠缺、或者防護(hù)設(shè)施不到位等，都將給作業(yè)者的作業(yè)質(zhì)量帶來(lái)不同程度的影響。在工程實(shí)施過(guò)程中盡量簡(jiǎn)化合同結(jié)構(gòu)，減少管理層次，是質(zhì)量管理的舉措之一。