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聯(lián) 系 人：靳明偉
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水電三局職工醫(yī)院既承擔(dān)著企業(yè)醫(yī)院的職責(zé)，又肩負(fù)著服務(wù)百姓的社會(huì)責(zé)任。兩年來，在公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的大環(huán)境下，職工醫(yī)院通過創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，穩(wěn)步走在發(fā)展之路上，他們引進(jìn)先進(jìn)科室聯(lián)合辦院，堅(jiān)持走名醫(yī)戰(zhàn)略，吸納各類人才，“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”培養(yǎng)院內(nèi)員工，提升服務(wù)質(zhì)量，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，強(qiáng)化經(jīng)營效果，實(shí)現(xiàn)了盈利創(chuàng)收。
檢驗(yàn)我們班子工作成敗的關(guān)鍵就是“三個(gè)滿意”。即：“患者是否滿意，員工是否滿意，家屬是否滿意”。
2013年11月，尹超峰被任命為水電三局職工醫(yī)院院長。
水電三局職工醫(yī)院成立于上個(gè)世紀(jì) 50年代末，許多設(shè)施都已經(jīng)很陳舊。醫(yī)院要生存、要發(fā)展，設(shè)施要改變，設(shè)備要更新，科室要?jiǎng)?chuàng)新，人心需凝聚，服務(wù)要轉(zhuǎn)變……
這一年，剛滿50歲的尹超峰感覺有很多事情要做。
一次查房時(shí)，一位和他熟識(shí)的患者說：“尹院長，什么時(shí)間也換床新的被褥呀，我看這床被褥都和你的年齡差不多了。”
尹超峰于1985年參加工作，他對(duì)職工醫(yī)院的一草一物都充滿著感情。但他不能否認(rèn)，這映入眼簾的辦公大樓和就醫(yī)環(huán)境，被深深地打上了上個(gè)世紀(jì)七八十年代的烙印。
說干就干。這是尹超峰一貫的作風(fēng)。
短短幾個(gè)月，住院部一部標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療電梯安裝完成，雖然花費(fèi)近40萬元，卻為患者贏得了便利。——患者再也不用走“之”字形樓梯上下樓了。
住院部的患者到放射科檢查需要繞行幾百米，在三個(gè)月時(shí)間內(nèi)，職工醫(yī)院在住院樓前修建了一條坡道立交，住院部到門診大樓的距離被拉近至幾十米。
道路的距離縮短了，醫(yī)院和患者的關(guān)系更近了。——如今，這座立交被廣大患者稱為“溫馨立交”。
在此基礎(chǔ)上，尹超峰又開始了他的醫(yī)院大院亮燈工程和道路翻新硬化工程。記者采訪時(shí)，特意在夜間進(jìn)行了探訪，大院內(nèi)燈光明亮，多彩的霓虹燈營造出了安靜祥和的氣氛，同行的醫(yī)院綜合辦公室主任郭福英說：“如果到夏天，還有基地的家屬到大院里遛彎呢。”——亮燈工程點(diǎn)亮了每名患者心中的那盞燈。
班子會(huì)上，尹超峰提出了“三個(gè)滿意”的工作標(biāo)準(zhǔn)，“我們要讓患者滿意，員工滿意，家屬滿意，做不到這三個(gè)滿意，我們班子的工作就沒有做到位。”
在尹超峰的倡導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變“由外而內(nèi)、由淺至深”的進(jìn)行著。
為了減輕病人的痛苦，為病人提供舒適的住院條件，醫(yī)院首先將原先的鐵管床淘汰，全部換成可以隨意調(diào)整角度的ABS雙搖現(xiàn)代化病床。
以前的護(hù)士站都是封閉的，患者和護(hù)士之間的交流十分不便，醫(yī)院按照標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)院的建設(shè)要求，建設(shè)了敞開式護(hù)士站，拉近了與患者之間的距離。
為了給患者及家屬提供良好的就醫(yī)環(huán)境，住院部的每個(gè)病房安裝了閉路電視。
尹超峰要求工作人員把好事辦好，把好事做細(xì)。比如，住院部每個(gè)床位都配置了床頭呼叫器，患者有需要只用按一下呼叫器的開關(guān)，護(hù)士就能在最短的時(shí)間內(nèi)趕到。
這套系統(tǒng)的投入運(yùn)用，體現(xiàn)了尹超峰的細(xì)心和責(zé)任心。
成立職工食堂、更換陳舊被褥、安裝電子監(jiān)控系統(tǒng)、更新熱水器……
種種舉措都是為了患者及家屬的滿意。
醫(yī)院，其核心是救死扶傷，其宗旨是為人民群眾服務(wù)，高科技的醫(yī)療硬件是衡量一家醫(yī)院是否現(xiàn)代化的標(biāo)志。
上任之初，尹超峰心里清楚：“職工醫(yī)院家底薄，沒有幾臺(tái)像樣的設(shè)備，檢查手段不足，沒有現(xiàn)代化的檢測(cè)儀器，在醫(yī)療科技飛速發(fā)展的今天，無形中，就將患者拒于門外了”。
采訪中，一位工作人員告訴記者：“有一位基地的患者在職工醫(yī)院無法得到CT檢查治療，由于他需要坐輪椅，不能乘車，他硬是被輪椅從張嶺一路推到安康其他醫(yī)院進(jìn)行轉(zhuǎn)院治療。”
患者痛苦，醫(yī)護(hù)人員也無奈，而提升醫(yī)療硬件設(shè)備更是當(dāng)務(wù)之急。
由此，職工醫(yī)院把有限的資金用到刀刃上，針對(duì)大型檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代。職工醫(yī)院購入了先進(jìn)的美國GE雙排螺旋式CT、德國CR-X光機(jī)，檢驗(yàn)、功能科增加了肺功能測(cè)定儀，許多檢測(cè)治療項(xiàng)目不用患者再奔波轉(zhuǎn)院了，在家門口就能檢測(cè)。
醫(yī)院的手術(shù)室是核心，原來只有2間手術(shù)室，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足職工醫(yī)院發(fā)展的需要。醫(yī)院在對(duì)手術(shù)室進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化裝修的同時(shí)，另外又?jǐn)U建了4個(gè)手術(shù)室，現(xiàn)在共有6間標(biāo)準(zhǔn)化手術(shù)室，并配備了相應(yīng)的手術(shù)設(shè)施。
先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，嶄新的手術(shù)室，無疑增加了廣大患者的信心。
就醫(yī)環(huán)境改善了，服務(wù)態(tài)度更好了，前來就診的患者就更多了。尹超峰說：“這兩年，醫(yī)院在基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療硬件等方面發(fā)生了顯著的變化，總共投入300余萬元，這些投入是值得的，就醫(yī)的患者多了，醫(yī)院的經(jīng)營也才能良性發(fā)展”。
職工醫(yī)院的發(fā)展，必須走“聯(lián)合辦院”這條路子，利用各方資源，打造共同發(fā)展的平臺(tái)。
水電三局職工醫(yī)院在上個(gè)世紀(jì)八十年代曾經(jīng)是安康地區(qū)醫(yī)療條件最好的醫(yī)院，但隨著國企的改革和沉浮，職工醫(yī)院的發(fā)展也受到了波及，并一度落寞。
職工醫(yī)院通過兩年的時(shí)間，恢復(fù)原有的科室，增加新的診療科室，通過“聯(lián)合辦院”，將特色科室不斷做強(qiáng)做大。目前，職工醫(yī)院共有22個(gè)科室，其中臨床科室7個(gè)，檢驗(yàn)、功能、放射醫(yī)技科室3個(gè)，藥品設(shè)備、醫(yī)保結(jié)算、社區(qū)服務(wù)、醫(yī)務(wù)護(hù)理、院內(nèi)控感、總務(wù)后勤及行政科室12個(gè)，已形成臨床、醫(yī)技、職能三大部分，是科室較為健全的綜合性二級(jí)醫(yī)院。
這樣的變化在兩年前還是不敢想象的。
為了找到合作辦院的單位，尹超峰這兩年沒少跑路，他帶領(lǐng)工作人員北上南下，東奔西走，考察項(xiàng)目，推銷自己。
尹超峰的真誠打動(dòng)了很多人，借助職工醫(yī)院這個(gè)平臺(tái)，他的事業(yè)也迎來了新的轉(zhuǎn)機(jī)。
2014年4月1日，肛腸科成立，王春棟大夫擔(dān)任科室主任。
2014年7月1日，疼痛科成立，秦維強(qiáng)大夫擔(dān)任科室副主任。
2015年4月23日，漢中分院整修后正式營業(yè)。
2015年8月1日，婦產(chǎn)科成立。
有了科室，更要有人才來支撐。
記者了解到，上面提到的王春棟、秦維強(qiáng)都是在聯(lián)合辦院過程中引進(jìn)的人才，他們具有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，往往引進(jìn)一個(gè)人，帶活一個(gè)科室。
兩年來，職工醫(yī)院已經(jīng)引進(jìn)了10名這樣的高層次人才，這些人才都已成為職工醫(yī)院品牌科室的中堅(jiān)力量。
“如果說職工醫(yī)院可以進(jìn)行高端的斷肢再植手術(shù)，記者沒有想到。如果說三局的微創(chuàng)手術(shù)在安康地區(qū)乃至陜南都是一流的，你也想不到。”這是職工醫(yī)院“轉(zhuǎn)變觀念、聯(lián)合辦院”帶來的新變化。
“三局職工醫(yī)院的顯微外科手術(shù)在陜南都是一流的”。尹超峰自豪地向記者介紹。
顯微外科成立至今，已經(jīng)為上千名患者進(jìn)行了斷肢再造手術(shù)，這些患者大多來自安康周邊區(qū)縣，他們因意外或生活中的不幸造成斷肢或斷指，職工醫(yī)院的醫(yī)生用精湛的醫(yī)術(shù)讓他們的斷肢恢復(fù)了功能。
不僅要有醫(yī)術(shù)，更要有醫(yī)德。管新宇大夫是職工醫(yī)院引進(jìn)的人才之一，2015年6月，建民鎮(zhèn)的一位老鄉(xiāng)，手指不慎被隔壁的精神病人砍斷，由于兒女不在身邊，自己也沒有錢，他捧著自己的斷指跑到職工醫(yī)院。
看著患者痛苦不堪的神情，管主任主動(dòng)替他墊付了就診費(fèi)用。
2014年6月27日，安康市中心血站B型血告急。作為醫(yī)務(wù)工作者，職工醫(yī)院更明白血液的重要性，得知這一消息后，立即召開科主任、護(hù)士長會(huì)議，動(dòng)員全院職工積極加入獻(xiàn)血隊(duì)伍，并主動(dòng)聯(lián)系安康市中心血站，將獻(xiàn)血車開到職工醫(yī)院院內(nèi)進(jìn)行集中采血。每次義務(wù)獻(xiàn)血，職工醫(yī)院果斷、快速、高效的作風(fēng)都得到了安康市中心血站的高度好評(píng)。
“積極爭取，主動(dòng)融入”，目前，職工醫(yī)院已經(jīng)享受到了國家所有的優(yōu)惠報(bào)銷政策，安康市九縣一區(qū)的患者享受到了就醫(yī)“直通車”。
尹超峰和他的班子忙碌了兩年，目前職工醫(yī)院是城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療單位、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療單位、全市新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)單位，并于2015年2月正式通過安康市九縣一區(qū)直通車定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，國家在安康范圍內(nèi)的所有醫(yī)保政策醫(yī)院都爭取到了。現(xiàn)在，安康周邊的群眾來職工醫(yī)院就醫(yī)，能享受到城鎮(zhèn)及農(nóng)村醫(yī)保的所有報(bào)銷政策。
同時(shí)，職工醫(yī)院已加入安康市120平臺(tái)，“九縣一區(qū)”醫(yī)療保險(xiǎn)直通車也在職工醫(yī)院運(yùn)行順暢。
有了國家的好政策，就要為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)，為了彌補(bǔ)自身醫(yī)師人才及資源的不足，職工醫(yī)院在打造顯微外科、疼痛科、肛腸科等特色科室的同時(shí)，與安康市、西安市以及湖北省十堰市等各大醫(yī)院進(jìn)行互聯(lián)互通，形成了良好的醫(yī)療共享平臺(tái)。
目前，職工醫(yī)院已與西安高新醫(yī)院簽訂了醫(yī)療聯(lián)合體合作協(xié)議，且正在積極與西安交大一附院、交大二附院、西安醫(yī)學(xué)院溝通，還與十堰市太和醫(yī)院、十堰市人民醫(yī)院等三級(jí)甲等醫(yī)院，以及湖北醫(yī)藥學(xué)院等高校初步達(dá)成了人才培養(yǎng)協(xié)議，通過引進(jìn)人才和專家坐診相結(jié)合的方式，提高醫(yī)療水平，提升服務(wù)質(zhì)量。
轉(zhuǎn)變?cè)诶^續(xù)。
不知道從什么時(shí)間開始，有人給尹超峰打招呼了，請(qǐng)他給通融并安排一個(gè)住院床位。
“兩年來，職工醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了三個(gè)增加：員工和聘用人員增加了。醫(yī)院擁有近300人的醫(yī)護(hù)人員團(tuán)隊(duì)，比兩年前增加近百人;住院床位增加了近百張。兩年前，職工醫(yī)院有床位120張，實(shí)際病床使用率不到80%，現(xiàn)床位增加至近200張，而病床的使用率達(dá)到130%。員工收入增加了，兩年來，醫(yī)院在預(yù)留出滾動(dòng)建設(shè)資金后，還先后上調(diào)了兩次員工工資。”李鵬祥笑著說：“這兩年，安康市周邊區(qū)縣慕名而來的患者也大大增加了”。
尹超峰經(jīng)常說：“我們要大力宣傳國家的政策，要利用好國家的政策，要讓人民群眾享受到國家的政策。”
“職工醫(yī)院每天都有一個(gè)科室到鄉(xiāng)下進(jìn)行義診，我們堅(jiān)持了兩年”。郭福英告訴記者：“每天早晨8點(diǎn)，職工醫(yī)院的義診隊(duì)伍準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。通過下鄉(xiāng)義診的方式，在宣傳國家政策的同時(shí)，也讓老百姓切身感受到職工醫(yī)院的各個(gè)醫(yī)療專業(yè)項(xiàng)目，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行篩查、診斷，服務(wù)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老百姓。”
記者了解到，兩年來，他們的足跡遍布安康市十大縣，就連鎮(zhèn)平、平利最偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，都有他們的身影。義診帶來最明顯的效果就是——每個(gè)月都有上百人次來到職工醫(yī)院尋醫(yī)問診。
幫弱扶貧也是職工醫(yī)院長期堅(jiān)持的活動(dòng)。
寧陜縣金川鎮(zhèn)是安康市衛(wèi)生局給職工醫(yī)院聯(lián)絡(luò)的對(duì)口扶貧鎮(zhèn)，該鎮(zhèn)地處寧陜縣最偏遠(yuǎn)的地方。2015年10月13日，尹超峰帶領(lǐng)專家團(tuán)隊(duì)，進(jìn)山為孤寡老人、“五保戶”進(jìn)行義診，將職工醫(yī)院的辦院理念傳達(dá)給廣大群眾。
“醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)精湛”，“手到病除，堪稱名醫(yī)”，“視病人似親人”——懸掛滿墻的錦旗是職工醫(yī)院為百姓醫(yī)療服務(wù)最好的印證。
引進(jìn)外部高端人才，培養(yǎng)內(nèi)部現(xiàn)有人才，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療人才團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)建設(shè)。職工醫(yī)院以這樣的人才管理理念盤活了“第一資源”。
2014年年初，職工醫(yī)院專門制定了人才培養(yǎng)計(jì)劃，留住現(xiàn)有的中堅(jiān)力量，引進(jìn)合適的高層次人才，增加更多高學(xué)歷的后備人才。
一組數(shù)據(jù)顯示：醫(yī)院現(xiàn)有10余名高級(jí)人才，40余名中級(jí)人才，大學(xué)以上學(xué)歷120余人，他們是職工醫(yī)院的中堅(jiān)力量。
培養(yǎng)內(nèi)部現(xiàn)有人才。職工醫(yī)院自身通過開展崗位練兵、技術(shù)比武、操作演練、優(yōu)秀病歷展評(píng)、女工素質(zhì)提升等活動(dòng)，運(yùn)用多種形式豐富培訓(xùn)的多樣性，達(dá)到提高醫(yī)技水平的目的。
“一位病人突發(fā)心肌梗塞，緊急關(guān)頭，一位白衣天使緊急對(duì)他實(shí)施了人工呼吸和心臟復(fù)蘇，由于搶救措施得當(dāng)，病人生命體征恢復(fù)正常”，這一幕是職工醫(yī)院急救實(shí)際操作考試中經(jīng)常演練的一幕。
據(jù)了解，職工醫(yī)院在近兩年已形成培訓(xùn)常態(tài)化，將各類專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)列入每年的職工培訓(xùn)、技術(shù)提高規(guī)劃中。僅去年一年，職工醫(yī)院共組織專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)17次。
“請(qǐng)進(jìn)來、送出去”。2014年以來，不論醫(yī)生、護(hù)士，職工醫(yī)院每年分兩批選送青年醫(yī)生、護(hù)士和行政管理人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行三個(gè)月至一年不等的進(jìn)修學(xué)習(xí)，通過專業(yè)進(jìn)修，把上級(jí)醫(yī)院好的管理方法和醫(yī)療技術(shù)帶回來，促進(jìn)和推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。
尹超峰說：“我們還積極與各大醫(yī)院、高校聯(lián)系，將進(jìn)修輻射到西安醫(yī)學(xué)院等更大的平臺(tái)，以更加有效地提升廣大醫(yī)護(hù)人員的學(xué)歷層次。”
作為安康市名中醫(yī)，尹超峰很享受這樣的時(shí)刻，每天早上，他巡視病房的時(shí)候，不論是醫(yī)生、護(hù)士，或是家屬、病人，都面帶微笑地和他打招呼：“尹院長您好!”——這種氣氛是應(yīng)有的和諧氣氛，體現(xiàn)了全體員工的精神面貌和這個(gè)單位的精氣神。
在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，職工醫(yī)院的經(jīng)營成效由去年的1600萬元，增加到今年的2500萬元，職工的個(gè)人收入也呈增長態(tài)勢(shì)。
記者發(fā)稿時(shí)，尹超峰還在奔波，他剛剛與湖北省十堰市太和醫(yī)院簽訂了聯(lián)合辦院的合同，他心中懷揣著醫(yī)院下一步的發(fā)展夢(mèng)想，因此步履匆匆。(李國欣 張銳)
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