培養(yǎng)數據分析能力，提升決策支持作用

發(fā)布日期：2017-07-04來源：本站編輯：邵慧平

[摘要]

　　軟件測試，從基礎做起，熟悉企業(yè)的業(yè)務流程及相關的業(yè)務邏輯

　　軟件測試，是讓計算機背景的專業(yè)人員快速融入企業(yè)業(yè)務的一個方法。對沒接觸過建筑施工企業(yè)的計算機專業(yè)人員來說，往往不了解施工企業(yè)的業(yè)務特性，習慣采用軟件技術思維模式看業(yè)務，容易陷入困境。通過參與各類管理信息系統(tǒng)的測試，可以為專業(yè)軟件人員提供一個了解業(yè)務的快捷入口。

　　軟件測試，其中就包含大量的數據核對和數據測試，這兩項雖然是重復性工作，卻是鍛煉處理數據能力的好方法。通過不斷地對業(yè)務系統(tǒng)進行數據核對，測試，可以快速了解該業(yè)務系統(tǒng)的操作過程，從而熟悉相關的業(yè)務流程及相應的業(yè)務邏輯，為以后的數據分析打下基礎。比如剛進入施工企業(yè)時，對企業(yè)情況不了解，對相關業(yè)務不熟悉，可以從收集系統(tǒng)B U G和核對報表數據開始做起。這不但有利于提升自身的系統(tǒng)性思維，更有利于看清楚整個系統(tǒng)的操作過程，從而熟悉實際的業(yè)務流程及邏輯關系。同時，在核對報表數據的過程中，信息化人員就相當于模擬一個業(yè)務人員，有些人覺得信息化人員在做業(yè)務人員的事情，乍一看覺得資源分配不合理，其實在建設信息化過程中，信息化人員有責任承擔一部分的數據核對工作，只有親自做過數據的核對，才能體驗到業(yè)務人員在業(yè)務流程上的某些規(guī)定，再結合自身的計算機專業(yè)知識，提出對應的優(yōu)化方案。

　　在參與軟件測試過程中要做到：第一，爭做將軍，但不嫌棄當士兵。在很多人眼里，軟件測試是個低端職位，比不上軟件開發(fā)之類的。但系統(tǒng)開發(fā)就跟打仗一樣，沒有士兵，打不了仗，同樣，開發(fā)一個系統(tǒng)，沒有軟件測試作為后備支援，系統(tǒng)同樣上不了線。當然，“不想當將軍的士兵不是好士兵”，信息化人員在做軟件測試同時，也應爭取提高自身能力，往更高一層發(fā)展。第二，軟件測試要有思路地去測試。比如一些人在處理B U G的時候，總是A問題來時就處理A問題，B問題來時就處理B問題，很少會去想A和B之間的關聯(lián)，結果就是解決了A，B就出現(xiàn)了，再解決B，A又重新回來了。在做軟件測試時，最好從系統(tǒng)性出發(fā)，把各個B U G結合起來看，看看是否有關聯(lián)，盡量避免系統(tǒng)重復修改卻又重復出現(xiàn)B U G的情況。第三，要發(fā)揮好軟件開發(fā)人員與系統(tǒng)用戶的橋梁作用。系統(tǒng)用戶的反饋問題都是先給到測試人員去驗證，測試人員測試后再做整理上交到開發(fā)人員。如何發(fā)揮好這個中間橋梁作用，對測試人員是一個很大的考驗。測試人員在測試時應該與各方面人員多做溝通，有些問題是客戶操作不當引起的，此時測試人員就可以指導用戶解決;如果是系統(tǒng)B U G問題，測試人員可以結合業(yè)務流程，給開發(fā)人員提出系統(tǒng)優(yōu)化建議。

　　提高主觀能動性，建立相關的業(yè)務邏輯，一方面提升數據整理能力，主動優(yōu)化系統(tǒng)功能;另一方面提高對數據的敏感性，主動發(fā)現(xiàn)數據錯誤

　　提升數據整理能力。一些軟件測試人員，在做了一段軟件測試后，在數據分析能力上沒多大提升，其實很大原因是這些人缺乏主動提升意識。一些人在測試系統(tǒng)，一直是把項目部反饋的問題沒怎么驗證就直接上交給軟件開發(fā)人員;或者是軟件開發(fā)人員開發(fā)出新功能后，只做很簡單的測試，沒有結合業(yè)務管理方面去提出自己的優(yōu)化建議。就像前面說到的，在施工企業(yè)里做軟件測試，能夠熟悉相關的業(yè)務流程，并建立起相關的業(yè)務邏輯，形成計算機與業(yè)務雙重的知識背景，信息化人員需要積極發(fā)揮這個優(yōu)勢。比如信息化人員在測試市場部的“營銷系統(tǒng)”時，可以充分了解市場部在市場營銷的整個業(yè)務流程，從而也清楚在這個過程中，哪些信息是管理者所關注的;在與市場部的同事溝通過程中，也能夠收集到相關的優(yōu)化需求，從而建立相應的業(yè)務背景。在之后開發(fā)針對高層管理者的“營銷信息展示系統(tǒng)”時，業(yè)務與計算機雙重背景的信息化人員，能夠把管理者的關注信息和用戶優(yōu)化需求進行整理，提出關于“營銷信息展示系統(tǒng)”的優(yōu)化方案，并交給軟件開發(fā)人員與用戶共同討論優(yōu)化方案的可行性，提高需求分析與方案設計的成型度。

　　提高數據的敏感性。軟件測試人員在做數據核對時，僅僅只找出哪一個數據不同其實是不夠的，最好是能提升一下自己，利用自己對業(yè)務邏輯的理解，不僅能找出哪個數據不同，而且能判斷出哪個數據是對的，哪個數據是錯的。比如在產值系統(tǒng)，當月的產值完成情況只占計劃的10%，此時測試人員應當要察覺到這數據的不正常，更要主動發(fā)現(xiàn)究竟是哪個數據發(fā)生錯誤，測試人員可以通過對比產值和計劃兩個數據，分析哪個數據更符合企業(yè)實際情況，從而判斷出是產值統(tǒng)計出錯還是產值計劃出錯。

　　協(xié)助系統(tǒng)開發(fā)，利用自身的數據分析能力，負責新系統(tǒng)開發(fā)的部分功能模塊

　　信息化人員通過系統(tǒng)測試積累下來的經驗，可以用來指導其他業(yè)務系統(tǒng)的開發(fā)，進而利用軟件開發(fā)的經驗來再次提升自身的數據分析能力。比如說A部門和B部門有業(yè)務上的來往，之前測試過A部門相關的業(yè)務系統(tǒng)，并一直跟進該系統(tǒng)的后續(xù)運維工作的技術人員，可以在開發(fā)B部門新系統(tǒng)時，提供系統(tǒng)開發(fā)的經驗，并進而參與到系統(tǒng)的設計、開發(fā)、測試等軟件生命周期中。這樣做的好處是可以給軟件測試人員提供一條穩(wěn)步提升自身數據分析能力的道路。因為僅僅是通過做軟件測試來提升數據分析能力其實比較有限，適當的參與軟件開發(fā)，可以讓軟件測試人員接觸到系統(tǒng)架構方面，方便讓測試人員更加整體、更加全面地了解系統(tǒng)。其實在各行各業(yè)里，各部門是相關聯(lián)的，同樣的，作為軟件測試人員，也可以通過熟悉某一個業(yè)務系統(tǒng)而觸類旁通，這樣測試人員在熟悉一個業(yè)務系統(tǒng)時，也對其他業(yè)務有大概的了解，在參與其他業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)時就擁有一定的數據分析能力。當軟件測試人員參與過一定數量的軟件開發(fā)后，軟件測試人員其實就變成了數據分析人員，這是一個量變到質變的過程，當中的過程需要軟件測試人員不斷自我提升。

　　數據分析，對項目數據信息進行提取整理，負責開發(fā)相應系統(tǒng)的數據展示系統(tǒng)，向管理者提供所需的項目數據信息

　　當業(yè)務部門相應的系統(tǒng)已經成功上線，系統(tǒng)也已經部署到項目部層面，此時就面臨著一個問題，就是如何把項目部的數據用一個更好的方式展示給管理者看，讓管理者通過看數據的方式就能夠對項目部的情況有一個具體的了解。此時我們可以利用數據分析對項目信息進行綜合展現(xiàn)，實現(xiàn)輔助決策分析;其次進一步優(yōu)化設計系統(tǒng)架構，建立相關整合規(guī)范，實現(xiàn)業(yè)務、功能、數據、流程的整合，實現(xiàn)業(yè)務數據共享，提高數據的準確性和利用率。比如說，市場部的營銷系統(tǒng)和工程部的產值系統(tǒng)已經成功上線，營銷系統(tǒng)上面某項目有合同信息，產值系統(tǒng)上該項目也有產值信息，對于管理者來說，他們要清楚該項目當前產值對比合同價的完成比例情況。數據分析員可以充分發(fā)揮自己的特長，對兩系統(tǒng)的數據進行提取整理，把合同數據和產值數據以不同的角度做成表單或者圖形等形式展示給管理者看。當然數據分析員僅僅做到這一步可能還不夠，數據分析員可以根據自己的數據分析能力，對數據進行綜合分析，設計綜合的信息圖表，用于輔助管理決策。

　　信息化系統(tǒng)在數據分析上做得越完善，各級單位在上報數據時就越能擺脫手工重復勞動，逐步實現(xiàn)營銷、合同、產值、計劃、采購、收發(fā)存、分包履約、計量支付、結算收款等全業(yè)務生命周期的綜合數據分析展示系統(tǒng)，在實現(xiàn)整個項目管理業(yè)務鏈條的閉合和上下游資源的整合的同時，通過對源頭采集的業(yè)務數據的逐級自動匯總，全面展現(xiàn)企業(yè)的生產經營狀況，使各種管理決策合理、科學。

　　(作者單位：中交第四航務工程局有限公司信息中心)

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