南歐江流域公司精準(zhǔn)出擊成功應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)

發(fā)布日期：2018-08-01來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)來(lái)源編輯：張世輝

[摘要]

　　 剛發(fā)生的老撾南部阿速坡省Xe-Pian-Xe Namnoy水電站項(xiàng)目潰壩事故正在緊張搶險(xiǎn)救災(zāi)之際，7月27日下午七點(diǎn)多鐘，在老撾當(dāng)?shù)貒?guó)際社交網(wǎng)站facebook上突然出現(xiàn)一則關(guān)于南歐江二級(jí)水電站潰壩的謠言，謠言迅速傳遍瑯勃拉邦、萬(wàn)象地區(qū)及老撾全境，造成了電站周邊群眾的慌亂，以及上至老撾中央領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)政府的緊張。

　　 當(dāng)?shù)乩习傩铡?dāng)?shù)卣块T、社會(huì)各界以及中央政府主要領(lǐng)導(dǎo)、各部委紛紛、使領(lǐng)館紛紛打來(lái)電話，不斷的詢問(wèn)南歐江二級(jí)電站大壩的運(yùn)行情況，是否潰壩。一時(shí)間，一股歪風(fēng)籠罩在二級(jí)電站上空，全老撾上下極度緊張。

　　聽到謠言在傳播，中電建海外投資老撾公司領(lǐng)導(dǎo)和南歐江流域發(fā)電有限公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即啟動(dòng)應(yīng)急處置方案，首先和新華社老撾分社取得聯(lián)系，通過(guò)新華社老撾分社通知各大媒體、網(wǎng)站不要轉(zhuǎn)載謠言消息，其次，發(fā)動(dòng)我方人員、各友邦單位人員迅速與當(dāng)?shù)卣骷?jí)官員電話聯(lián)絡(luò)和溝通，將真實(shí)信息告知大家，制止了謠言的快速蔓延；同時(shí)通過(guò)拍攝電站大壩現(xiàn)場(chǎng)、廠房設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況，將照片和短視頻發(fā)送老撾政府高層和當(dāng)?shù)卣?、官方媒體，充分利用政府的權(quán)威性和影響力進(jìn)行澄清和說(shuō)明，及時(shí)穩(wěn)定了當(dāng)?shù)厝罕娂案骷?jí)政府人員的情緒。

　　 7月28日，邀請(qǐng)老撾瑯勃拉邦省電視臺(tái)和能礦廳副廳長(zhǎng)走進(jìn)二級(jí)電站，向副廳長(zhǎng)一行詳細(xì)介紹了二級(jí)電站大壩當(dāng)前運(yùn)行情況、水工建筑、設(shè)備設(shè)施狀況、電力生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況以及公司防洪度汛預(yù)案及二級(jí)電站的防洪度汛處置方案，通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查和拍攝，老撾官方一行對(duì)秉承中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)修建的二級(jí)電站大壩樞紐質(zhì)量高度認(rèn)可，對(duì)公司的精細(xì)化管理、防洪度汛科學(xué)調(diào)度給予充分肯定，表示“你們是我們的兄弟，你們辦事、我們放心”，視頻當(dāng)晚通過(guò)老撾電視臺(tái)滾動(dòng)播出，進(jìn)行了官方的辟謠和澄清，使得該事件得到了迅速終結(jié)。

　　 中電建海投老撾公司和流域公司對(duì)該事件處置及時(shí)，部署周密、精準(zhǔn)出擊、落實(shí)到位，成功應(yīng)對(duì)了一起因謠言給公司，給當(dāng)?shù)乩习傩?、老撾政府帶?lái)的危機(jī)。

　　 在事件的處理過(guò)程中，公司利用當(dāng)?shù)貑T工的本土優(yōu)勢(shì)，及時(shí)拍攝的電站實(shí)時(shí)運(yùn)行視頻和照片投送到國(guó)際社交網(wǎng)站Facebook上，進(jìn)行澄清、辟謠。通過(guò)該事件的處置，體現(xiàn)了“海文化”強(qiáng)大的文化底蘊(yùn)和凝聚力。

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