國(guó)際化人才是怎樣煉成的

發(fā)布日期：2014-06-03來(lái)源：編輯：龔煒

[摘要]語(yǔ)言能力不再是評(píng)判國(guó)際化人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)，取而代之的是寬廣的國(guó)際視野、順暢的跨文化溝通、熟悉國(guó)際慣例和規(guī)則、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)的復(fù)合型人才。

 　　“走出去”大力開(kāi)拓海外市場(chǎng)是集團(tuán)“十二五”發(fā)展規(guī)劃的重要戰(zhàn)略之一，要實(shí)施好這一意義深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略，關(guān)鍵在于有一支熟悉國(guó)際慣例、通商務(wù)、懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、精外語(yǔ)的國(guó)際化人才隊(duì)伍。如何加快人才隊(duì)伍國(guó)際化、職業(yè)化、系統(tǒng)化建設(shè)成為公司的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。

　　集團(tuán)對(duì)于國(guó)際化人才的需求是多層次、多種類的，既需要有專業(yè)技術(shù)人才攻堅(jiān)克難，有項(xiàng)目管理人員確保項(xiàng)目的正常推進(jìn)，有區(qū)域經(jīng)理調(diào)配區(qū)域資源開(kāi)拓區(qū)域市場(chǎng)，也需要有人能在全球范圍內(nèi)運(yùn)籌帷幄、決勝千里。企業(yè)真正需要的國(guó)際化人才是能夠在復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境里，為企業(yè)和當(dāng)?shù)貏?chuàng)造效益的人才，是能真正為企業(yè)解決問(wèn)題的人才。語(yǔ)言能力不再是評(píng)判國(guó)際化人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)，取而代之的是寬廣的國(guó)際視野、順暢的跨文化溝通、熟悉國(guó)際慣例和規(guī)則、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)的復(fù)合型人才。

　　國(guó)際化人才的來(lái)源大體上可以分為內(nèi)部培養(yǎng)和外部輸入兩大途徑，可以簡(jiǎn)單地理解為造血功能和輸血功能。在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，外資企業(yè)的“本土競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化”的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，將大部分的國(guó)內(nèi)優(yōu)秀人才攬入帳中，阻礙了國(guó)內(nèi)企業(yè)外部招聘國(guó)際化人才的發(fā)展。因此，大部分國(guó)有企業(yè)都更加側(cè)重于內(nèi)部培育國(guó)際化人才。我們認(rèn)為對(duì)于內(nèi)部培養(yǎng)來(lái)說(shuō)，一是給他們一個(gè)舞臺(tái)增加展示才能機(jī)會(huì)，善于發(fā)現(xiàn)，善于使用;二是有意識(shí)地在實(shí)踐中鍛煉員工，盡可能合理安排崗位輪訓(xùn)，促進(jìn)員工掌握管理經(jīng)驗(yàn)與技術(shù);三是開(kāi)展專業(yè)定向培訓(xùn)，理論和實(shí)踐想結(jié)合，提高員工在復(fù)雜多變的國(guó)際環(huán)境中，解決實(shí)際問(wèn)題的能力。外部引進(jìn)的兩大來(lái)源，一個(gè)是國(guó)際跨國(guó)企業(yè)的高管，另一個(gè)就是“海龜”一族。客觀來(lái)講，這三個(gè)渠道各有利弊，需要綜合使用。

　　以實(shí)踐錘煉員工，立志海外鍛煉成才

　　艱苦環(huán)境錘煉員工意志。公司實(shí)施的海外項(xiàng)目多數(shù)是在亞非拉發(fā)展中國(guó)家，工作生活條件艱苦，又遠(yuǎn)離祖國(guó)親人，有的安全環(huán)境十分嚴(yán)峻，有的面臨當(dāng)?shù)亓餍屑膊⊥{，這對(duì)員工的意志品質(zhì)是個(gè)巨大考驗(yàn)。公司始終教育員工，海外項(xiàng)目建設(shè)不僅是為企業(yè)在國(guó)際上樹(shù)立品牌和知名度，提升海外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而且也是為國(guó)爭(zhēng)光，展示國(guó)家良好對(duì)外形象，因此，承建海外工程既是祖國(guó)重托，又是企業(yè)的重要使命。我們堅(jiān)持把素質(zhì)好、業(yè)務(wù)鉆的員工派到海外項(xiàng)目，經(jīng)受廣闊天地鍛煉，努力造就一批適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、精通國(guó)際項(xiàng)目運(yùn)行規(guī)則的國(guó)際化人才，為海外事業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。

　　復(fù)雜業(yè)務(wù)鍛煉員工能力。海外項(xiàng)目跟蹤實(shí)施周期比較長(zhǎng)，與外方交流要有流利的語(yǔ)言基礎(chǔ)和較強(qiáng)社交能力，還要了解當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)、風(fēng)俗習(xí)慣、思維定勢(shì)和國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)。通常海外項(xiàng)目又是設(shè)計(jì)施工總承包，采用國(guó)際規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，需要能與業(yè)主和監(jiān)理等有良好的交流溝通;而且，人員派遣和物資采購(gòu)發(fā)運(yùn)不確定因素眾多，手續(xù)繁瑣，對(duì)工程進(jìn)度影響大，要有周密的實(shí)施方案和較長(zhǎng)時(shí)間提前準(zhǔn)備，對(duì)管理的系統(tǒng)化精細(xì)化要求非常高，因此，執(zhí)行海外項(xiàng)目對(duì)員工提升業(yè)務(wù)綜合能力是很好的鍛煉。

　　在實(shí)踐中提高員工的國(guó)際商務(wù)能力。由于集團(tuán)的業(yè)務(wù)類型不斷拓展，不單單涉及到項(xiàng)目管理，而且還涉及到設(shè)計(jì)、融資、采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)等方方面面，我們一方面從外部招聘成熟的專業(yè)人才，另一方面對(duì)有潛質(zhì)的員工進(jìn)行定向培養(yǎng)。讓他們有機(jī)會(huì)多接觸業(yè)主、當(dāng)?shù)卣賳T、金融機(jī)構(gòu)、原材料和設(shè)備供應(yīng)商以及中國(guó)駐外使領(lǐng)館的人員，提高他們的談判和溝通的能力。在厄立特里亞國(guó)市場(chǎng)，我們一支精干的隊(duì)伍，在短短幾個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)多方洽談，簽訂了1億美元的設(shè)備出口合同，并以此為契機(jī)，進(jìn)一步開(kāi)展了農(nóng)業(yè)工程和金礦項(xiàng)目，形成了市場(chǎng)的深度開(kāi)發(fā)效應(yīng)。在大量商務(wù)活動(dòng)中，鍛煉了員工的商務(wù)能力。

　　以國(guó)內(nèi)外項(xiàng)目為平臺(tái)，培養(yǎng)國(guó)際領(lǐng)軍人才

　　聘請(qǐng)集團(tuán)內(nèi)專家培訓(xùn)骨干員工。我們感到不斷提高骨干員工的能力和素質(zhì)，是加快國(guó)際化人才隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵，因此，堅(jiān)持每年兩次分別集中對(duì)青年骨干和中層以上干部進(jìn)行為期2天的培訓(xùn)，著重進(jìn)行國(guó)際工程總承包總集成、涉外經(jīng)營(yíng)管理、援外政策法規(guī)以及政治、思想、作風(fēng)等方面的培訓(xùn)，加快提高青年骨干和中層干部的知識(shí)水平和工作能力。為滿足海外項(xiàng)目實(shí)施需要，我們開(kāi)辦了項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班，采用獨(dú)具特色的沙龍式交流學(xué)習(xí)方式，使他們比較全面地掌握海外項(xiàng)目全過(guò)程系統(tǒng)化管理知識(shí)，通過(guò)考核篩選，大膽選拔了一批素質(zhì)好、有能力、經(jīng)過(guò)實(shí)踐鍛煉的35歲以下年輕人，進(jìn)入項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子，其中有7名擔(dān)任了項(xiàng)目經(jīng)理。當(dāng)然，這種項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班的師資力量很大部分是由集團(tuán)內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理或?qū)＜医M成的。

　　到集團(tuán)內(nèi)外部項(xiàng)目輪訓(xùn)骨干員工。在加快國(guó)際化人才隊(duì)伍建設(shè)中，國(guó)際化領(lǐng)軍人才的培養(yǎng)尤為迫切和重要，對(duì)此，我們堅(jiān)持按人才成長(zhǎng)規(guī)律，把一些基礎(chǔ)好、素質(zhì)強(qiáng)的年輕干部從原來(lái)分管的工作或崗位上抽調(diào)出來(lái)，按照不同的對(duì)象擬定個(gè)性化的培養(yǎng)路線和目標(biāo)，通過(guò)集團(tuán)主管部門，有針對(duì)性地分別安排到集團(tuán)先進(jìn)企業(yè)或重點(diǎn)工程進(jìn)行輪崗鍛煉和培養(yǎng)，通過(guò)海外重大工程實(shí)踐，著重提高國(guó)際項(xiàng)目總承包管理和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。針對(duì)這些青年干部不同的經(jīng)歷、專業(yè)、工作等情況，明確各自輪崗學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和要求，如對(duì)長(zhǎng)期在海外一個(gè)點(diǎn)上工作的干部，安排他到市建四公司重點(diǎn)學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn);對(duì)善長(zhǎng)于合約管理而對(duì)施工生產(chǎn)管理相對(duì)較弱的干部，安排他到集團(tuán)分管世博工程的領(lǐng)導(dǎo)身邊當(dāng)助手，重點(diǎn)學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)指揮、全面管理項(xiàng)目的能力。還有對(duì)港口專業(yè)的技術(shù)負(fù)責(zé)人，安排他到上海中心項(xiàng)目輪崗，進(jìn)一步完善了他的結(jié)構(gòu)。通過(guò)這樣的輪崗，這些青年干部的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)以及工作方法和能力等都得到了較好補(bǔ)缺和完善。

　　以職業(yè)化為標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化海外員工培訓(xùn)

　　輸送員工到著名企業(yè)和學(xué)府學(xué)習(xí)。在參與國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，我們?cè)絹?lái)越感到，培育一支具有職業(yè)化特點(diǎn)的國(guó)際化人才隊(duì)伍的重要性和緊迫性。為此，我們十分重視強(qiáng)化對(duì)青年員工多層次、多形式的培訓(xùn)，大力推進(jìn)職業(yè)化國(guó)際化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。海外部還先后輸送了近10名青年業(yè)務(wù)骨干到國(guó)際上著名企業(yè)和學(xué)府進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)，促進(jìn)了國(guó)際化職業(yè)化人才的成長(zhǎng)。

　　日常培訓(xùn)課程要求。集團(tuán)推行了10項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)和“崗位大練兵”活動(dòng)，各單位和部門分工落實(shí)，責(zé)任到人，積極開(kāi)展全員培訓(xùn)，加快提升海外員工職業(yè)化隊(duì)伍素質(zhì)。為使國(guó)際化人才隊(duì)伍建設(shè)常態(tài)化進(jìn)行，規(guī)定每年員工須接受不少于20課時(shí)的培訓(xùn)，中層以上干部接受不少于40課時(shí)的培訓(xùn)和4小時(shí)的授課，各主管部門每年須開(kāi)展6次以上的專業(yè)培訓(xùn)。同時(shí)，建立了每人一卡培訓(xùn)記錄電子檔案，每季公布，年終考核。中層以上干部每半年作一次書面?zhèn)€人思想、學(xué)習(xí)和工作小結(jié)，由人力資源部匯編成冊(cè)發(fā)放，促使各級(jí)干部不斷思考、及時(shí)總結(jié)，明確自己努力方向，適應(yīng)海外業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

　　校企聯(lián)合定向培養(yǎng)國(guó)際化人才。各單位還與建峰學(xué)院開(kāi)展“校企聯(lián)合”，開(kāi)辦了“海外現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)工程師培訓(xùn)班”，實(shí)行訂單式委托培訓(xùn)，著重強(qiáng)化基礎(chǔ)英語(yǔ)和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)能在國(guó)外項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)當(dāng)?shù)毓と耸┕ぷ鳂I(yè)的專業(yè)人員，并安排到集團(tuán)重大工程實(shí)習(xí)。每位學(xué)員都須取得7張以上管理崗位和操作技能證書，達(dá)不到要求的自然淘汰，為海外施工現(xiàn)場(chǎng)輸送了比較實(shí)用全面的人才。

　　新員工入職前后培訓(xùn)。我們十分注重強(qiáng)化新員工入職前后的培訓(xùn)，為了盡快使之成為企業(yè)需要的職業(yè)化人才，我們每年都要舉辦新進(jìn)員工為期3周的入職前培訓(xùn)，集中進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷史、文化理念、規(guī)章制度、職業(yè)行為規(guī)范、海外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)常識(shí)培訓(xùn)。進(jìn)入工作崗位后，我們采取了“師徒帶教”“導(dǎo)師計(jì)劃”和“伙伴計(jì)劃”，為青年員工職業(yè)發(fā)展提供良好的啟蒙與互助，從頭開(kāi)始就打下職業(yè)生涯的良好基礎(chǔ)。

　　培訓(xùn)的方式主要有以下幾種：一是集中授課。根據(jù)不同的對(duì)象和要求，集中一段時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，形成學(xué)習(xí)的氛圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的集中度。圍繞不同的培訓(xùn)專題，邀請(qǐng)專家或者資深人員開(kāi)辦講座，進(jìn)一步拓寬視野、提升綜合素質(zhì)和提升業(yè)務(wù)能力。二是互動(dòng)學(xué)習(xí)。設(shè)計(jì)專題研討、主題沙龍，采取互動(dòng)式學(xué)習(xí)的方式，營(yíng)造輕松、活躍學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)習(xí)者加深認(rèn)識(shí)、達(dá)成共識(shí)。三是組織問(wèn)題分析會(huì)。將特定人員集中起來(lái)，就工作中的某些問(wèn)題查找原因并尋找解決防范。比如匯率風(fēng)險(xiǎn)防范、國(guó)際大宗物資價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防范、資源整合聯(lián)動(dòng)等專題分析會(huì)。四是自學(xué)實(shí)踐。采取推薦課程和科目、自行選擇等方式，形成自覺(jué)學(xué)習(xí)的良好氛圍。鼓勵(lì)員工將學(xué)到的新知識(shí)、新技能積極應(yīng)用與崗位實(shí)踐中，在工作中勇于創(chuàng)新。五是組織讀書和知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。中心精選三本適用性強(qiáng)的圖書，每個(gè)時(shí)間段發(fā)給特定的員工一本書，要求他們?cè)跇I(yè)余時(shí)間閱讀，并在規(guī)定的學(xué)習(xí)周期結(jié)束時(shí)將這部分員工集中起來(lái)，通過(guò)有獎(jiǎng)競(jìng)賽的方式回答相關(guān)概念、觀點(diǎn)和方法，以便進(jìn)一步理解書籍中的知識(shí)點(diǎn)，還可以讓員工介紹在實(shí)際工作中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)等等。六是案例研究法。針對(duì)某個(gè)特定的問(wèn)題和項(xiàng)目，向受訓(xùn)者展示真實(shí)性背景，提供大量背景材料，由受訓(xùn)者依據(jù)背景材料來(lái)分析問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的方法。從而培養(yǎng)受訓(xùn)者分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。比如集團(tuán)成功實(shí)施的加納體育場(chǎng)、澳門銀河娛樂(lè)城等項(xiàng)目。此外，我們還在境外項(xiàng)目上開(kāi)展豐富的文體活動(dòng)，關(guān)心境外職工生活，在活躍業(yè)余生活的同時(shí)，增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感。

　　以屬地化為目標(biāo)，積極引進(jìn)當(dāng)?shù)貑T工

　　集團(tuán)的發(fā)展經(jīng)歷了本國(guó)化、本土化和國(guó)際化的三個(gè)階段，從六十年代的本國(guó)化，到目前的本土化，以及將來(lái)的國(guó)際化，人力資源屬地化、國(guó)際化是個(gè)重要的方向。為了給當(dāng)?shù)靥峁└嗟木蜆I(yè)機(jī)會(huì)，也為了能更好地融入當(dāng)?shù)?，集團(tuán)近些年來(lái)積極嘗試人力資源屬地化。無(wú)論是工人還是管理人員，都逐步增加當(dāng)?shù)貑T工的比例，推進(jìn)國(guó)際化人才隊(duì)伍的建設(shè)。

　　人性化員工管理營(yíng)造和諧氛圍。馬拉維項(xiàng)目部在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)“用工屬地化”進(jìn)行了積極嘗試，通過(guò)雇傭當(dāng)?shù)毓と?，采取給當(dāng)?shù)毓と司幑ぬ?hào)、建檔案、技能培訓(xùn)和考核、評(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)等有效措施提高當(dāng)?shù)毓と说墓ばб约胺e極性，如每月末進(jìn)行評(píng)定，從工人中選出表現(xiàn)3～5名優(yōu)異者，各給予1輛自行車的獎(jiǎng)勵(lì)。項(xiàng)目實(shí)施的20個(gè)月，項(xiàng)目部從國(guó)內(nèi)采購(gòu)了100輛自行車用于獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)?shù)毓と?。通過(guò)這些有效手段切實(shí)達(dá)到了減少中國(guó)工人外派數(shù)量和降低成本的目的，獲得了很好的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。如總統(tǒng)別墅地塊采用中國(guó)班長(zhǎng)帶領(lǐng)黑人班組的方式，11名中國(guó)泥工帶領(lǐng)380名黑人工人在5個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成了14棟別墅(共計(jì)11000m²)的砌筑工作，節(jié)省了近700萬(wàn)的工程直接費(fèi)和間接費(fèi)，上述中國(guó)泥工由于創(chuàng)造出效益，個(gè)人收入也得到提高;項(xiàng)目部聘用了900名當(dāng)?shù)毓と?，通過(guò)實(shí)施聘用規(guī)范化、管理制度化、待遇人性化，幫助當(dāng)?shù)卣鉀Q了就業(yè)，提升了當(dāng)?shù)亟ㄖ臉I(yè)人員的整體技能水平，當(dāng)?shù)貓?bào)紙、電臺(tái)等媒體多次正面報(bào)道了中國(guó)上海建工的項(xiàng)目實(shí)施情況，尤其是善待當(dāng)?shù)貑T工、人性化管理措施，造成了很好的社會(huì)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了雙贏。項(xiàng)目部在“用工屬地化”方面的努力得到了中國(guó)駐馬拉維大使的贊賞。在柬埔寨7號(hào)公路西公河特大橋施工過(guò)程中，我們集齊了柬埔寨金邊地區(qū)500多臺(tái)機(jī)械設(shè)備，聘用了當(dāng)?shù)?000多名施工人員，展開(kāi)了路基施工大會(huì)戰(zhàn)，既確保了工期又大大拉動(dòng)了當(dāng)?shù)卦O(shè)備租賃市場(chǎng)、提升了當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)率。

　　管理人員屬地化。除了勞務(wù)工屬地化以外，我們還積極探索管理人員屬地化的辦法，在當(dāng)?shù)卣惺展芾砣藛T，充分依靠他們?cè)诋?dāng)?shù)氐慕?jīng)驗(yàn)、人脈，以及對(duì)當(dāng)?shù)刈诮獭L(fēng)俗、法律、人文環(huán)境等方面的優(yōu)勢(shì)，幫助集團(tuán)在當(dāng)?shù)胤€(wěn)步發(fā)展，協(xié)助中國(guó)員工管理當(dāng)?shù)貑T工。多元化的管理層結(jié)構(gòu)幫助企業(yè)增強(qiáng)了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。比如在俄羅斯圣彼得堡項(xiàng)目上，我們招聘了20多位俄籍管理人員，擔(dān)任運(yùn)營(yíng)部門、人力資源部門、材料采購(gòu)部門甚至是財(cái)務(wù)部門的主要管理人員，在與當(dāng)?shù)卣块T、業(yè)主、原材料供應(yīng)商、稅務(wù)、金融等方面打交道的過(guò)程中，發(fā)揮了較為重要的作用。當(dāng)然，在磨合過(guò)程中也存在一定的矛盾和誤解，文化和習(xí)慣上存在一定的沖突，但在求大同存小異的大原則下，都一一得以緩解。

　　(作者：上海建工集團(tuán)股份有限公司外經(jīng)管理部副總經(jīng)理 荀曉輝)

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