怎樣解開供應(yīng)鏈管理的“死套”

發(fā)布日期：2014-06-17來源：本網(wǎng)編輯：龔煒

[摘要]實(shí)施供應(yīng)鏈管理應(yīng)該注意哪些問題？

　　目前，施工企業(yè)供應(yīng)商與制造商(客戶)可以維持合作關(guān)系,但是供應(yīng)鏈支撐技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)薄弱，難以形成供應(yīng)鏈管理整體鏈條增值的目標(biāo)。絕大多數(shù)施工企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理缺乏了解,仍舊采用舊有的運(yùn)營管理模式。少部分中型規(guī)模以上施工企業(yè)剛剛開始進(jìn)入MRPⅡ、ERP應(yīng)用,而真正意義上應(yīng)用供應(yīng)鏈管理的施工企業(yè),除了極少數(shù)的知名大企業(yè),幾乎是鳳毛麟角。

　　供應(yīng)鏈管理中存在的問題

　　合作問題

　　企業(yè)與企業(yè)之間信用水平低,合作力度小。由于供應(yīng)鏈的參與成員是具有不同經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)體,相互間存在著利益上的沖突,這種利益上的沖突常常會(huì)導(dǎo)致成員間對(duì)抗行為的產(chǎn)生,從而無法對(duì)供應(yīng)鏈中的各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)行有效的整合和協(xié)調(diào)。在組織上也是如此。

　　企業(yè)文化的沖突。所謂企業(yè)文化可以定義為一個(gè)企業(yè)所具有的共同價(jià)值觀體系。在每個(gè)企業(yè)中,都存在著隨時(shí)間演變的價(jià)值觀、信念、傳統(tǒng)思想等觀念模式,這些內(nèi)容構(gòu)成企業(yè)的價(jià)值觀體系,在很大程度上決定了企業(yè)職工的看法以及對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng),一個(gè)企業(yè)長期培養(yǎng)的企業(yè)文化則是實(shí)現(xiàn)良好溝通和協(xié)調(diào)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但在供應(yīng)鏈管理中,由于涉及到不同的企業(yè),無法實(shí)施單個(gè)文化的管理,不同企業(yè)的文化差異常常帶來溝通的障礙甚至沖突,而大部分的管理都需要有一定程度的溝通。

　　技術(shù)問題

　　企業(yè)內(nèi)部整合的技術(shù)問題。由于供應(yīng)鏈的最終目標(biāo)是使整個(gè)供應(yīng)鏈的資源得到最佳配置,從而更好地為最終客戶服務(wù)。這當(dāng)然需要供應(yīng)鏈中每個(gè)企業(yè)本身就已經(jīng)使其各個(gè)方面的資源充分調(diào)配和平衡,并且使各個(gè)子系統(tǒng)一體化,這樣才能更好地與供應(yīng)鏈相銜接。目前很多企業(yè)還是沿襲傳統(tǒng)方法,企業(yè)的各個(gè)子系統(tǒng)各自為政，互相割裂,很多工作交叉作業(yè),造成不必要的浪費(fèi)。而要達(dá)到內(nèi)部整合,只有依靠技術(shù),重組業(yè)務(wù)流程。

　　供應(yīng)鏈整合的技術(shù)問題。供應(yīng)鏈系統(tǒng)的地域和時(shí)間跨度大,對(duì)信息依賴程度高。供應(yīng)鏈系統(tǒng)連接多個(gè)生產(chǎn)企業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、配銷業(yè)及用戶,隨需求和供應(yīng)的變化而變化,因此要求系統(tǒng)管理必須具有足夠的靈活性與可變性,必須協(xié)調(diào)一致才能發(fā)揮其最大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，技術(shù)將是供應(yīng)鏈整合的實(shí)現(xiàn)工具。供應(yīng)鏈整合需要技術(shù)、處理程序及組織結(jié)構(gòu)變化的正確結(jié)合，還需要高水平的完整信息在這個(gè)供應(yīng)鏈上流動(dòng)。合作的計(jì)劃與執(zhí)行需要共享的規(guī)則、人員和技術(shù)。即當(dāng)管理人員依據(jù)市場(chǎng)潮流和信號(hào)做出預(yù)測(cè)并調(diào)整生產(chǎn)線，相關(guān)命令會(huì)在供應(yīng)鏈中傳遞，由于每個(gè)環(huán)節(jié)都可能做出同樣的預(yù)測(cè)和調(diào)整，不知不覺就夸大了市場(chǎng)需求，或?qū)Χ倘狈从尺^度。

　　外包的整體水平較低

　　很多小而全的公司,也就是傳統(tǒng)的縱向一體化,即制造、裝配、銷售的一體化,其主要目的是為了控制生產(chǎn)和交易程序。另外“萬事不求人”的封建思想使企業(yè)成為一個(gè)封閉系統(tǒng),無法適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的要求。但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使得這種做法現(xiàn)在已經(jīng)行不通了，因?yàn)槠髽I(yè)必須在所有這些環(huán)節(jié)中都最強(qiáng)，才有可能取得整體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，外包成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)戰(zhàn)略方針。我國很多企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的管理思維中，使得外包的總體水平低下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較弱。

　　供應(yīng)鏈管理的內(nèi)部管理需要進(jìn)一步提高

　　企業(yè)缺乏對(duì)發(fā)展供應(yīng)鏈的遠(yuǎn)見及相關(guān)措施。多是在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)的部門內(nèi)進(jìn)行，沒有從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度去考慮。多數(shù)企業(yè)不理解供應(yīng)鏈管理，更不了解國外現(xiàn)狀，企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的物流部門、生產(chǎn)計(jì)劃部門等已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的要求，要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理還需要積極借鑒國外相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)這些部門進(jìn)行更多的改造。

　　各企業(yè)未形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的建立,也成為我國企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的一大障礙。在以往低層次的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,企業(yè)間形成一種你死我活,兩敗俱傷的企業(yè)關(guān)系。

　　企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和新型人才的培養(yǎng)不足。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用已比較普遍，但這種應(yīng)用相當(dāng)膚淺，多數(shù)企業(yè)盡限于用E- mail發(fā)送電子郵件或上網(wǎng)進(jìn)行報(bào)價(jià)、發(fā)盤等，還沒有通過互聯(lián)網(wǎng)組織起自身比較固定的購銷網(wǎng)，沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上的數(shù)據(jù)交換。與此相對(duì)應(yīng)的就是人才的匱乏，既懂網(wǎng)絡(luò)又懂管理的人才緊缺,而這類人才的培養(yǎng)又需要大量的資金投入，從而使企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)反應(yīng)冷淡,發(fā)展緩慢。

　　信息滯后

　　建設(shè)物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，是企業(yè)實(shí)行供應(yīng)鏈管理的硬件保證。已有的信息反饋系統(tǒng)不外乎一些財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及指標(biāo),且偏重于事后分析,反饋不及時(shí),致使決策失誤增多。

　　管理不規(guī)范化

　　各實(shí)體企業(yè)在內(nèi)部實(shí)行“畫地為牢”的管理模式，企業(yè)內(nèi)部各車間、班組條塊分割嚴(yán)重，利益驅(qū)動(dòng)的短視化為明顯，難以形成強(qiáng)勁的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析，企業(yè)之間亦無法形成統(tǒng)一的宏觀調(diào)控系統(tǒng)。管理機(jī)構(gòu)龐大重疊，效率低下，沒有明確的績效評(píng)估體系。另外，傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是頑固的、堅(jiān)硬的,它建立于職能的基礎(chǔ)之上,成為阻礙供應(yīng)鏈實(shí)施的又一大障礙。

　　供應(yīng)鏈管理問題的對(duì)策

　　在市場(chǎng)日益規(guī)范，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，建立供應(yīng)鏈、推行供應(yīng)鏈管理是施工企業(yè)必須采取的對(duì)策。

　　增強(qiáng)企業(yè)自身在供應(yīng)鏈中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)鏈由原材料供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、物流配送商及消費(fèi)者組成。一條供應(yīng)鏈需要有一個(gè)主導(dǎo)企業(yè)。其他企業(yè)在供應(yīng)鏈中處于從屬地位，任何企業(yè)都不可能包攬供應(yīng)鏈的所有環(huán)節(jié)。它必須根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)來確定自己的位置,確定相關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略，從而進(jìn)一步明確主業(yè),確定核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)就一定會(huì)被其他企業(yè)納入供應(yīng)鏈體系。另外,企

　　業(yè)同時(shí)參與多條供應(yīng)鏈，在不同的供應(yīng)鏈中定位可以不同,但在任何供應(yīng)鏈中都起主導(dǎo)作用的做法是不可取的。應(yīng)明確主業(yè)、培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇的看法,所謂企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，就是企業(yè)在適應(yīng)、協(xié)調(diào)和駕馭外部環(huán)境的過程中成功從事經(jīng)營活動(dòng)的能力,也可以是品牌和商譽(yù),但它的本質(zhì)是企業(yè)特有的知識(shí)和資源。企業(yè)間接成供應(yīng)鏈聯(lián)盟關(guān)系,將非核心業(yè)務(wù)外包,加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)能力,可以有效保護(hù)和發(fā)展其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　樹立集成化供應(yīng)鏈管理觀念。供應(yīng)鏈管理作為一種現(xiàn)代管理理念和管理技術(shù),在實(shí)施中最主要的障礙來自企業(yè)傳統(tǒng)觀念的阻力，轉(zhuǎn)變和更新觀念是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵,具體措施如下：培養(yǎng)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的協(xié)作精神,樹立“雙贏”競(jìng)爭(zhēng)思想。供應(yīng)鏈管理是建立在“雙贏”基礎(chǔ)上的，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)要樂于與其他企業(yè)進(jìn)行合作,在合作方之間建立利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制,消除由于信息不對(duì)稱而使供應(yīng)鏈企業(yè)相互封鎖的現(xiàn)象;樹立“敏捷虛擬企業(yè)”的觀念。供應(yīng)鏈上企業(yè)的組織必須是柔性的、可變化的,它不再是今天那種相對(duì)固定的組織結(jié)構(gòu)，而是以項(xiàng)目經(jīng)理人或負(fù)責(zé)人為核心的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟項(xiàng)目小組。一個(gè)產(chǎn)品從構(gòu)思設(shè)計(jì)到為消費(fèi)者接受,常常需要經(jīng)過多個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)的共同努力才可完成,產(chǎn)品是變化的,供應(yīng)鏈企業(yè)也是變化的,不僅是內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整,而且總體形態(tài)都會(huì)改變。

　　進(jìn)行供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)。以往企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理只注重供應(yīng)商和制造商的關(guān)系,而很少考慮供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和用戶這一完整供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略性問題。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與構(gòu)建的主要任務(wù)就是要選擇最優(yōu)的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商這些合作伙伴,同時(shí)將它們有機(jī)地集成起來,使之成為相互關(guān)聯(lián)的整體。

　　具體地說，就是要做好以下工作：規(guī)劃供應(yīng)鏈的工作流程，盡量使產(chǎn)品在靠近最終顧客的時(shí)間點(diǎn)完成。根據(jù)客戶的要求和產(chǎn)品的特性，分別采用定貨采購、延遲制造、定貨生產(chǎn)、定貨裝配等不同的管理模式;在地理上合理規(guī)劃供、產(chǎn)、銷企業(yè)之間的布局，加強(qiáng)核心企業(yè)與供應(yīng)商和銷售商之間的溝通與協(xié)作，使生產(chǎn)和服務(wù)體系能對(duì)顧客的需求作快速準(zhǔn)確的反應(yīng),降低運(yùn)輸及存儲(chǔ)費(fèi)用,以降低供應(yīng)鏈的經(jīng)營成本;在生產(chǎn)系統(tǒng)上,為了滿足某一業(yè)務(wù)需要，供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)必須對(duì)所有供應(yīng)商的資源進(jìn)行統(tǒng)一集成和協(xié)調(diào),使它們能夠作為一個(gè)整體來運(yùn)作。同時(shí)將部分生產(chǎn)加工進(jìn)行模塊化外包,并對(duì)它們的生產(chǎn)資源進(jìn)行集成和協(xié)調(diào)。

　　加快采用先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理方式。為了使供應(yīng)鏈對(duì)市場(chǎng)變化做出快速反應(yīng),企業(yè)必須引入JIT(即時(shí)服務(wù))、QR(快速反應(yīng))、ECR(有效客戶反應(yīng))、ERP(企業(yè)資源計(jì)劃) 等先進(jìn)的管理思想方式。如QR是在JIT思想的影響下產(chǎn)生的，它是為了獲得基于時(shí)間上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須開發(fā)敏感快捷的系統(tǒng)。因此它的目標(biāo)是在信息系統(tǒng)與JIT物流系統(tǒng)的聯(lián)合下,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與地點(diǎn)提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。ECR是一種可以促進(jìn)分銷商和供應(yīng)商密切合作，并消除不必要的成本和費(fèi)用,從而給客戶帶來更大的效益的供應(yīng)鏈管理方式，它的目標(biāo)是降低供應(yīng)鏈上生產(chǎn)、庫存、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)的成本。要實(shí)施以上管理方式,支持技術(shù)是必不可少的。因此,在引進(jìn)管理體系及方式的同時(shí)，還要廣泛應(yīng)用先進(jìn)的信息支持技術(shù)，努力提高信息技術(shù)的安全性、可靠性。

　　通過業(yè)務(wù)流程重組(BPR)提高企業(yè)的敏捷性。目前，我國大多數(shù)企業(yè)的組織仍然基于職能部門專業(yè)化，但它已經(jīng)不能適應(yīng)供應(yīng)鏈管理快速響應(yīng)市場(chǎng)的要求。供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式的主要區(qū)別就在于，前者可以實(shí)現(xiàn)主動(dòng)進(jìn)入需求方的工作流程，在需求方?jīng)]有提出要貨請(qǐng)求之前供應(yīng)方就可以安排自己的生產(chǎn)(銷售)活動(dòng),而后者是在接受需求方的訂貨合同之后才安排生產(chǎn)和銷售。因此,供應(yīng)鏈管理是一種主動(dòng)進(jìn)取戰(zhàn)略，而傳統(tǒng)管理是一種被動(dòng)接受戰(zhàn)略，顯然前者的響應(yīng)速度和敏捷性要快得多。為了使供應(yīng)鏈上的不同企業(yè)在不同地域的多個(gè)部門協(xié)調(diào)工作以取得整個(gè)系統(tǒng)的最優(yōu)效率，必須進(jìn)行基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)組織重構(gòu),根據(jù)供應(yīng)鏈的特點(diǎn)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。首先必須分析企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)行管理組織與管理模式存在哪些與供應(yīng)鏈管理要求不相適應(yīng)的問題，然后選擇一些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程作為開展BPR的重點(diǎn)，以關(guān)鍵流程帶動(dòng)一般流程的重構(gòu)，如可考慮以銷售部門(接受訂單) 或供應(yīng)采購部門(發(fā)出要貨訂單)為核心，實(shí)施BPR。

　　建立科學(xué)的績效評(píng)估體系。供應(yīng)鏈管理不同于單個(gè)企業(yè)管理，因此建立優(yōu)化的供應(yīng)鏈，關(guān)鍵還在于建立一個(gè)新的績效評(píng)估和激勵(lì)系統(tǒng)，以強(qiáng)化合作伙伴間的協(xié)作。供應(yīng)鏈上信息的高度集成與共享是實(shí)施集成化供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，它與供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的協(xié)作程度緊密相關(guān)。然而由于供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)都是獨(dú)立的利益主體，它們?cè)趨f(xié)同運(yùn)作時(shí)總是從自身利益出發(fā)，它們之間不可避免地會(huì)發(fā)生沖突,影響供應(yīng)鏈之間的協(xié)作關(guān)系，進(jìn)而影響到供應(yīng)鏈上信息集成與共享的實(shí)現(xiàn)。評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源于財(cái)務(wù)結(jié)果,在時(shí)間上顯得滯后,不能反映供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)運(yùn)營情況。所以，新的評(píng)估激勵(lì)系統(tǒng)必須清楚地認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈中利益與風(fēng)險(xiǎn)分配的作用,正確分辨各企業(yè)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈獲利過程中所做出的貢獻(xiàn);設(shè)計(jì)和采用能反映供應(yīng)商、制造商及用戶之間關(guān)系的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)，把評(píng)價(jià)的對(duì)象擴(kuò)大到供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)。并且，應(yīng)盡可能采用實(shí)時(shí)分析與評(píng)價(jià)的方法，把績效度量的范圍擴(kuò)大到能反映供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)運(yùn)營的信息上。通過采用價(jià)格、補(bǔ)貼、訂單等市場(chǎng)激勵(lì)手段或組織激勵(lì)、信息激勵(lì)等其他手段來促進(jìn)貿(mào)易伙伴間的親密合作,達(dá)到整個(gè)供應(yīng)鏈暢通無阻的高效運(yùn)行。

　　完善基礎(chǔ)管理,提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。首先，根據(jù)供應(yīng)鏈管理的要求,對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行科學(xué)的分析和流程設(shè)計(jì)，完善工作體系，建立和健全各項(xiàng)工作制度。確保企業(yè)基礎(chǔ)管理工作科學(xué)有序地進(jìn)行。其次，要求供應(yīng)鏈管理人員具備多方面的知識(shí)、技能和素質(zhì)。在知識(shí)方面，供應(yīng)鏈管理人員需要懂得整個(gè)業(yè)務(wù)流程，用戶的需求是什么，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在干什么，以及成本結(jié)構(gòu)是什么等。在技能方面,供應(yīng)鏈管理人員必須具有分析問題、解決問題的能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，與其他部門的溝通能力。在素質(zhì)方面，供應(yīng)鏈管理人員應(yīng)具有全局觀念，用戶至上的思想，創(chuàng)新意識(shí)和勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的精神。

　　21世紀(jì)，信息技術(shù)的快速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，當(dāng)今企業(yè)最根本核心的競(jìng)爭(zhēng)力在于集成化供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)與管理。由于現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)、戰(zhàn)略管理、高柔性、低風(fēng)險(xiǎn)、成本、效益目標(biāo)等,所以它將成為未來企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。所以施工企業(yè)必須拋棄傳統(tǒng)的“輸贏”觀念，與上下游企業(yè)建立一種“雙贏”的合作伙伴關(guān)系，站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度實(shí)施供應(yīng)鏈管理,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，不能只看到一池一城的得失，企業(yè)的管理人員要具有創(chuàng)新精神和敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣，企業(yè)要改變傳統(tǒng)的部門化組織結(jié)構(gòu)形式，進(jìn)行流程再造，建立適合供應(yīng)鏈管理的組織結(jié)構(gòu)形式;同時(shí)，企業(yè)在戰(zhàn)略思想、經(jīng)營理念、管理方式、企業(yè)文化等方面要進(jìn)行變革。只有這樣，我國企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，我們堅(jiān)信:通過建立和管理供應(yīng)鏈，我國企業(yè)定能憑借供應(yīng)鏈管理的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì)走向全球。

　　(作者單位：中南民族大學(xué) 陳仁保 崔 強(qiáng))

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