施工企業(yè)信息化建設(shè)的先行者

發(fā)布日期：2015-01-30來(lái)源：編輯：龔煒

[摘要]從財(cái)務(wù)核算與行政辦公的信息化到以項(xiàng)目為核心的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的信息化，又從企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的信息化到管理決策的信息化的轉(zhuǎn)變之道。

　　中國(guó)水利水電第二工程局有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)水電二局”)是“世界500強(qiáng)”企業(yè)——中國(guó)電力建設(shè)集團(tuán)有限公司的重要子企業(yè)，成立于1958年。近年來(lái)，在國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的總體指引下，中國(guó)水電二局堅(jiān)持走信息化發(fā)展之路，按照“頂層設(shè)計(jì)、流程重組;立足應(yīng)用、分步實(shí)施”的原則，實(shí)現(xiàn)了從財(cái)務(wù)核算與行政辦公的信息化到以項(xiàng)目為核心的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的信息化、又從企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的信息化到管理決策的信息化的轉(zhuǎn)變。在當(dāng)前國(guó)內(nèi)施工企業(yè)信息化建設(shè)水平普遍偏低的情況下，中國(guó)水電二局的信息化建設(shè)取得了較為理想的成績(jī)，并為企業(yè)綜合實(shí)力的提升做出了切實(shí)的貢獻(xiàn)。

　　成功之道

　　企業(yè)戰(zhàn)略引領(lǐng)頂層設(shè)計(jì)。中國(guó)水電二局在信息化建設(shè)之初首先對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的本質(zhì)進(jìn)行了深入的研究，對(duì)企業(yè)信息化與企業(yè)管理之間的關(guān)系做了深入的思考，明確了“公司發(fā)展戰(zhàn)略與信息化發(fā)展子戰(zhàn)略”、“企業(yè)管理體系與信息化體系”、“項(xiàng)目管理體系與信息化體系”之間的關(guān)系，并以此為基礎(chǔ)明確了信息化建設(shè)頂層設(shè)計(jì)的總體思路為“根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，建立以項(xiàng)目管理為核心、資源最大化利用為目標(biāo)及面向未來(lái)的知識(shí)利用與管理的信息化平臺(tái)，采用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)與決策管理，增強(qiáng)企業(yè)管控能力，實(shí)現(xiàn)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)”。同時(shí)，通過(guò)變革組織機(jī)構(gòu)，確立了“管理圖強(qiáng)，信息支撐，通過(guò)信息技術(shù)提高公司整體運(yùn)營(yíng)能力和管理效率，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”的信息化發(fā)展子戰(zhàn)略;制定了信息化建設(shè)的五年滾動(dòng)規(guī)劃及具體的建設(shè)計(jì)劃和信息化管理制度，為企業(yè)信息化建設(shè)指明了方向。

　　信息技術(shù)融合流程重組。企業(yè)業(yè)務(wù)流程的實(shí)施，是以相應(yīng)組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置方式、業(yè)務(wù)規(guī)范、溝通渠道和企業(yè)文化作為基礎(chǔ)保證，以提高企業(yè)業(yè)務(wù)管理水平為目的，只有以流程改進(jìn)為核心形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案，才能達(dá)到企業(yè)信息化建設(shè)的預(yù)期效果。中國(guó)水電二局通過(guò)改革組織結(jié)構(gòu)，在實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化的基礎(chǔ)上，以公司主營(yíng)業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制為核心，結(jié)合先進(jìn)的管理模式和管理提升需求，融合信息技術(shù)流程設(shè)計(jì)手段、將企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程化、流程信息化、信息標(biāo)準(zhǔn)化，梳理出了適合企業(yè)發(fā)展、提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理效率的業(yè)務(wù)流程和管理流程。通過(guò)自主研發(fā)以及與國(guó)內(nèi)先進(jìn)的軟件公司合作，將業(yè)務(wù)流程固化于信息系統(tǒng)中，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和決策管理的信息化奠定了穩(wěn)固的基石。

　　領(lǐng)導(dǎo)重視推動(dòng)全員參與。施工企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)有諸多難度，如人員素質(zhì)參差不齊、現(xiàn)場(chǎng)管理復(fù)雜多樣、實(shí)際工作中的不確定因素太多、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理制度的變化以及組織結(jié)構(gòu)的改革等等，最突出的難點(diǎn)是企業(yè)全局對(duì)信息化建設(shè)思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)全程參與企業(yè)信息化建設(shè)的決策，他們才能更好的了解企業(yè)信息化建設(shè)各階段的成果，才能深入學(xué)習(xí)并研究企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中遇到的管理問(wèn)題，從而預(yù)見(jiàn)性地調(diào)整企業(yè)信息化建設(shè)的具體策略。同時(shí)，施工企業(yè)信息化也是全員參與的系統(tǒng)工程，公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)、項(xiàng)目經(jīng)理、基層人員都要參與其中。這也就決定了施工企業(yè)信息化建設(shè)既是“一把手工程”也是“全員工程”。中國(guó)水電二局為了推進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的信息化建設(shè)，成立了由公司主要領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組成的信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)擔(dān)任企業(yè)CIO。在企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下，公司各業(yè)務(wù)部門(mén)共同參與、通力協(xié)作，企業(yè)全員逐步統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，為中國(guó)水電二局信息化建設(shè)提供了人員保障，加強(qiáng)了企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面信息化建設(shè)的信心。

　　典型試點(diǎn)帶動(dòng)項(xiàng)目推廣。企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)持續(xù)漸進(jìn)的系統(tǒng)工程，建設(shè)重點(diǎn)關(guān)鍵在于如何落實(shí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的信息化。雖然施工企業(yè)信息化建設(shè)的總體目標(biāo)趨同，但由于不同企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷各異、管理流程不同，各企業(yè)信息化建設(shè)思路與突破點(diǎn)不同，導(dǎo)致各企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)施過(guò)程各不相同，沒(méi)有哪家企業(yè)的信息化實(shí)施過(guò)程能直接被別的企業(yè)全盤(pán)復(fù)制，在企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)施過(guò)程中，在借鑒其他先進(jìn)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，需要依照自身企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行探索、改進(jìn)與推廣實(shí)施。中國(guó)水電二局信息化領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析、全面論證，選擇了企業(yè)參建的國(guó)家重點(diǎn)工程南水北調(diào)項(xiàng)目作為企業(yè)信息化建設(shè)的試點(diǎn)項(xiàng)目，并率先開(kāi)展企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的信息化實(shí)施。企業(yè)調(diào)動(dòng)人力、物力、財(cái)力、技術(shù)等多方資源，與試點(diǎn)項(xiàng)目一起共同推進(jìn)信息化建設(shè)，經(jīng)過(guò)近一年的建設(shè)與實(shí)施，成功地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)項(xiàng)目管理的信息化，包括進(jìn)度管理、質(zhì)量安全管理、招投標(biāo)管理、合同管理、資產(chǎn)管理、成本管理、人力資源管理、檔案管理等各業(yè)務(wù)管理的信息化。試點(diǎn)項(xiàng)目逐步提升為企業(yè)信息化建設(shè)的典型示范項(xiàng)目，為企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)一步推廣與實(shí)施積累了經(jīng)驗(yàn)、樹(shù)立了標(biāo)桿。

　　財(cái)務(wù)支持落實(shí)資金預(yù)算。信息化建設(shè)要取得成功，經(jīng)費(fèi)保障是一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容。企業(yè)信息化建設(shè)的投入產(chǎn)出比不像傳統(tǒng)生產(chǎn)建設(shè)性項(xiàng)目一樣，有較為標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算規(guī)則、控制手段和回報(bào)預(yù)期。國(guó)內(nèi)外一些企業(yè)信息化建設(shè)初期的失敗案例使得許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化建設(shè)投入猶豫不決。中國(guó)水電二局信息化建設(shè)在信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下，對(duì)公司信息化建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施部署、硬件網(wǎng)絡(luò)配置、軟件系統(tǒng)選型等進(jìn)行了大量的前期調(diào)研，多方論證，堅(jiān)持“滿足基礎(chǔ)應(yīng)用需求，具有一定擴(kuò)展能力”和“用盡量低的成本實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的階段目標(biāo)”的信息化基礎(chǔ)建設(shè)原則，企業(yè)的信息化建設(shè)預(yù)算方案獲得了公司財(cái)務(wù)資金部門(mén)的認(rèn)可，使企業(yè)信息化建設(shè)有了穩(wěn)固的資金支持。不僅如此，公司的財(cái)務(wù)資金管理部門(mén)還積極投入力量參與企業(yè)的信息化建設(shè)，中國(guó)水電二局在實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理信息化之后又逐步建立起了企業(yè)資金財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化，落實(shí)了公司的全面預(yù)算管理制度。

　　信息中心服務(wù)技術(shù)保障。企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，有一個(gè)常被淡化的關(guān)鍵因素，那就是信息中心的作用。在國(guó)資委將“企業(yè)信息化”進(jìn)一步升華為“信息化企業(yè)”的政策指引下，企業(yè)信息中心的定位也在逐步改變，信息中心由最初的基礎(chǔ)運(yùn)維服務(wù)部門(mén)變成了企業(yè)決策的信息化支持部門(mén)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)的信息化工具支持部門(mén)、企業(yè)流程優(yōu)化管理改進(jìn)的信息化支持部門(mén)。中國(guó)水電二局在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)之初，就前瞻性地將信息中心調(diào)整到企業(yè)的戰(zhàn)略管控部，在公司信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下，信息中心與各業(yè)務(wù)部門(mén)共同協(xié)作共同參與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)流程再造和決策智能分析的信息化規(guī)劃、建設(shè)與實(shí)施的全部過(guò)程，在公司運(yùn)營(yíng)信息化管理、IT技術(shù)管理與應(yīng)用服務(wù)和綜合項(xiàng)目管理信息化實(shí)踐的過(guò)程中擔(dān)當(dāng)起翻譯官、技術(shù)員和培訓(xùn)師的角色，為公司信息化建設(shè)提供了強(qiáng)有力的理論支撐和技術(shù)保障。

　　實(shí)施效果

　　實(shí)現(xiàn)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的信息化。中國(guó)水電二局已經(jīng)建成適用于本企業(yè)管理特色的運(yùn)營(yíng)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了包括項(xiàng)目管理、合同管理、成本管理、招投標(biāo)管理、人力資源管理、資金管理等各業(yè)務(wù)在內(nèi)的主營(yíng)業(yè)務(wù)管理、全員參與的信息化系統(tǒng)。

　　實(shí)現(xiàn)了企業(yè)決策支持的精細(xì)化?；谄髽I(yè)運(yùn)營(yíng)管理信息系統(tǒng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和施工企業(yè)管理決策的基本理論，中國(guó)水電二局自主研發(fā)了適應(yīng)于企業(yè)特點(diǎn)的決策支持系統(tǒng)，為企業(yè)決策領(lǐng)導(dǎo)層提供及時(shí)、準(zhǔn)確的決策分析數(shù)據(jù)，加強(qiáng)了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

　　實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目管理的可視化?；谄髽I(yè)可視化管理規(guī)范和公司視頻會(huì)議系統(tǒng)以及監(jiān)控系統(tǒng)，中國(guó)水電二局建立了項(xiàng)目可視化管控中心。企業(yè)管理層可以通過(guò)該管控中心實(shí)時(shí)關(guān)注項(xiàng)目前方建設(shè)情況，及時(shí)召開(kāi)可視化工作會(huì)議，建立快速溝通通道，協(xié)調(diào)解決應(yīng)急問(wèn)題，降低了管理成本，提高了企業(yè)工作效率。

　　實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化。與國(guó)內(nèi)大多數(shù)施工企業(yè)相似，中國(guó)水電二局的財(cái)務(wù)管理信息化實(shí)施得比較早。當(dāng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理信息化平穩(wěn)落地后，中國(guó)水電二局通過(guò)建立業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化信息交換平臺(tái)，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)傳向財(cái)務(wù)系統(tǒng)，同樣，財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的處理結(jié)果實(shí)時(shí)回送到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，減少了人為干預(yù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，提高了工作效率和管理水平，保證了信息的真實(shí)可靠性，規(guī)范了管理流程，促進(jìn)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程、管理流程的有機(jī)融合。

　　實(shí)現(xiàn)了關(guān)鍵數(shù)據(jù)的可溯化。中國(guó)水電二局的信息化系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了企業(yè)管理的方方面面，企業(yè)的各項(xiàng)管理數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、流程數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)等在信息系統(tǒng)中實(shí)時(shí)存儲(chǔ)，時(shí)時(shí)更新。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)建成了自己的大數(shù)據(jù)中心，采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份恢復(fù)技術(shù)，在確保關(guān)鍵數(shù)據(jù)真實(shí)性的同時(shí)加強(qiáng)了數(shù)據(jù)的可溯化，使得公司各項(xiàng)工作做到職責(zé)分明，有據(jù)可查。

　　實(shí)現(xiàn)了接入方式的多樣化。施工企業(yè)生產(chǎn)流動(dòng)性的特點(diǎn)決定了企業(yè)信息系統(tǒng)接入情況具有地區(qū)差異性和實(shí)施復(fù)雜性。中國(guó)水電二局在總部機(jī)房建立了多種接入方式，引入了中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)三大運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)線，部署了企業(yè)VPN服務(wù)和虛擬桌面服務(wù)系統(tǒng)，為公司所有項(xiàng)目部及時(shí)接入企業(yè)信息系統(tǒng)提供了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)保障。

　　管理啟示

　　理清信息化與企業(yè)管理的關(guān)系。從本質(zhì)上來(lái)看，信息化是一種工具。而作為工具，信息化也就有其優(yōu)越性的一方面和局限性的一面。建設(shè)有效的企業(yè)信息化系統(tǒng)，則需要正確認(rèn)識(shí)信息化，認(rèn)識(shí)信息化與企業(yè)管理之間的關(guān)系。

　　一方面，企業(yè)的戰(zhàn)略及管理要求決定了信息化建設(shè)的方向、內(nèi)容和要求。另一方面，信息化可以改變企業(yè)的管理形態(tài)，比較典型的就是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。借助信息化系統(tǒng)，企業(yè)可以扁平化其組織結(jié)構(gòu)。因而，企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，一些管理體系的設(shè)計(jì)需要考慮到信息化所能帶來(lái)的影響，并在此預(yù)期上調(diào)整管理方案，獲得最佳的管理效果。

　　而從信息化工具性的特點(diǎn)來(lái)看，不能對(duì)信息化提更多的要求。如信息化系統(tǒng)雖然可以幫助企業(yè)控制管理風(fēng)險(xiǎn)，但實(shí)施信息化后依然存在大量的管理風(fēng)險(xiǎn)，這就不是信息化的問(wèn)題，而是管理體系本身的問(wèn)題。

　　完善企業(yè)管理基礎(chǔ)。正如中國(guó)水電二局信息化建設(shè)中“企業(yè)戰(zhàn)略引領(lǐng)頂層設(shè)計(jì)”中所示，企業(yè)信息化建設(shè)中的大量前提性工作需要企業(yè)自身完成，包括企業(yè)管理體系建設(shè)、制度建設(shè)、流程梳理等基礎(chǔ)性工作;而具體的信息化建設(shè)工作也需要企業(yè)自身去主導(dǎo)或深度參與，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人才培養(yǎng)、信息化指導(dǎo)手冊(cè)編制、信息化培訓(xùn)等工作。

　　作為一種管理工具，而不是一種管理方法，信息化是促進(jìn)企業(yè)管理體系更好發(fā)揮作用的工具，而其本身并不是一種管理方法。因而，企業(yè)信息化建設(shè)需要企業(yè)自身有管理體系需要去實(shí)現(xiàn)。而作為一種系統(tǒng)性、規(guī)范性的管理工具，信息化又為企業(yè)管理帶來(lái)了管理系統(tǒng)化、制度化與規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求。

　　統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施。信息化作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，具有建設(shè)周期長(zhǎng)、建設(shè)難度大的特點(diǎn)。基于此，信息化建設(shè)一方面需要系統(tǒng)的策劃，避免各個(gè)信息化模塊分別建設(shè)，彼此不能融合的問(wèn)題。另一方面，也需要結(jié)合企業(yè)管理的實(shí)際情況，有步驟、有條件的分步實(shí)施。若企業(yè)的財(cái)務(wù)管理已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，人力資源管理尚未實(shí)現(xiàn)，可以先建設(shè)財(cái)務(wù)管理模塊，待人力資源管理模塊實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理后再建設(shè)人力資源的信息化，但需要注意在策劃時(shí)保持統(tǒng)一策劃，保證財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)與人力資源管理系統(tǒng)相融洽。對(duì)項(xiàng)目管理也是一樣，若三標(biāo)管理模塊已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，可以先建設(shè)三標(biāo)管理的信息化模塊，成本管理等模塊可以后續(xù)逐步建設(shè)完成。

　　合理選擇信息化軟硬件。中國(guó)水電二局信息化軟硬件建設(shè)的原則是“滿足基礎(chǔ)應(yīng)用需求，具有一定擴(kuò)展能力”和“用盡量低的成本實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的階段目標(biāo)”，這為企業(yè)進(jìn)行信息化軟硬件選型提供了一個(gè)新的思路。企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)在軟硬件選擇上最常見(jiàn)的問(wèn)題是“只選貴的，不選對(duì)的”。一方面是從眾心理，另一方面也是相關(guān)人員怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)。如果說(shuō)信息化建設(shè)需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與管理要求進(jìn)行，那么信息化系統(tǒng)所需的軟硬件更需要根據(jù)信息化系統(tǒng)的要求而選。

　　此外，信息化軟硬件的選擇上常見(jiàn)的問(wèn)題還有購(gòu)買(mǎi)成熟的成品管理軟件、企業(yè)投入巨資購(gòu)買(mǎi)軟件和硬件而項(xiàng)目部“零投入”軟件和硬件、要求軟件產(chǎn)品業(yè)務(wù)全部覆蓋而達(dá)到“橫向到邊、縱向到底”的程度、自己招聘開(kāi)發(fā)人員自己建設(shè)信息化系統(tǒng)等。這些問(wèn)題都需要企業(yè)進(jìn)行深入思考，只有認(rèn)識(shí)清楚，才能不走彎路。以購(gòu)買(mǎi)成品軟件為例，由于企業(yè)間管理的差異，很難有與企業(yè)管理實(shí)際需要完全吻合的成品軟件，信息化服務(wù)公司所提供的軟件都需要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。

　　強(qiáng)化培訓(xùn)、重視實(shí)施。信息化建設(shè)工作一方面是一個(gè)系統(tǒng)性的大工程，另一方面也是一項(xiàng)“全新”的工作。這就需要強(qiáng)化對(duì)信息化建設(shè)人員的培訓(xùn)，以及對(duì)信息化操作人員的培訓(xùn)。只有員工培訓(xùn)到位，信息化系統(tǒng)才能發(fā)揮應(yīng)有的作用。

　　同時(shí)，信息化作為一項(xiàng)管理工具，只有實(shí)施才能體現(xiàn)其價(jià)值。而另一方面，信息化系統(tǒng)的實(shí)施是檢驗(yàn)信息化系統(tǒng)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，也為信息化系統(tǒng)的優(yōu)化、改進(jìn)提供了依據(jù)，企業(yè)的信息化系統(tǒng)正是在不斷的實(shí)施中完善的。

　　(作者單位：上海攀成德企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司、中國(guó)水利水電第二工程局有限公司 　張世杰  杜慧鵬)

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