強(qiáng)化契約精神提高項目履約管理水平

發(fā)布日期：2019-04-04來源：山西五建集團(tuán)有限公司編輯：張世輝

[摘要]工匠精神在當(dāng)今高質(zhì)量發(fā)展新時代正在被提到更高的層面，契約精神需要根植于所有工程建設(shè)者的內(nèi)心，誠信履約也是每位公民都應(yīng)自覺遵守和踐行的誓言。只有我們每個人都自我要求、自我約束，將誠信履約從我做起，契約社會的履約質(zhì)量才能得到提高，市場經(jīng)營環(huán)境才能更加清朗健康。

　　 文/任建華

　　履約，顧名思義即是履行約定。對于約定的雙方來說，都負(fù)有履約的責(zé)任和義務(wù)。在黨和政府建設(shè)法治型社會的要求下，履約對于社會的和諧穩(wěn)定和企業(yè)的生存發(fā)展都有著至關(guān)重要的作用，越是誠信履約的人和團(tuán)體越能贏得有廣闊的市場和良好的聲譽(yù)。相反，社會中的失信個人和團(tuán)體，將越來越?jīng)]有市場，越來越喪失經(jīng)營空間。政府近年大力出臺一系列政策和制度來規(guī)范和制裁失信個人和企業(yè)，如失信黑名單公布、信用中國的公示、失信人員限制出行、限制高消費(fèi)等，充分說明國家對誠信履約的高度重視。對施工企業(yè)來說，將誠信履約作為管理重點(diǎn)，提高誠信履約的管理水平就尤為重要，這將是關(guān)乎企業(yè)生死存亡的大事要事。

　　 山西五建集團(tuán)有限公司的前身成立于1961年，于2014年成功改制，作為大型國有雙特雙甲級建筑集團(tuán)，在多年的經(jīng)營實(shí)踐中尤為重視項目的誠信履約，形成了一套基于企業(yè)經(jīng)營實(shí)際的成熟管理方法和模式，贏得了市場和同行的好評。

　　 強(qiáng)化專業(yè)學(xué)習(xí)，維護(hù)雙方權(quán)利義務(wù)。“打鐵還需自身硬”，在項目的履約管理中首要的是要學(xué)習(xí)海量專業(yè)業(yè)務(wù)知識、建筑領(lǐng)域相關(guān)示范文本合同內(nèi)容以及熟知同業(yè)主簽訂的合同條款。在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營中，我們的合作伙伴常常不是建筑施工方面的專家，對建筑施工中的要求和約定不一定有深刻的了解，我們不僅僅要自己了若指掌，在相當(dāng)多的時間內(nèi)我們還要充當(dāng)老師和顧問的角色，同業(yè)主進(jìn)行相關(guān)合同及法律方面的解讀和溝通。正所謂“工欲善其事必先利其器”。在工程開始施工前就結(jié)合項目具體實(shí)際和就合同約定進(jìn)行針對性分析，對于可能造成違約的地方進(jìn)行梳理備案，做到心中有數(shù)，精準(zhǔn)預(yù)控。如此既維護(hù)了自身的利益又避免了履約的時候產(chǎn)生分歧。這一步較為關(guān)鍵，五建集團(tuán)由商務(wù)合約部門進(jìn)行把關(guān)管控，結(jié)合以往的經(jīng)驗和教訓(xùn)綜合研判。

　　 突出自我約束，項目管理從我做起。在整個施工建設(shè)過程中，施工單位是工程建設(shè)的主體，處在被監(jiān)督和被管理的地位，必須積極認(rèn)真履約，憑借自己的完美履約防范對方的潛在違約可能。項目前期策劃、過程組織、資料歸檔、索賠時效等都必須仔細(xì)落實(shí)到位。

　　 首先在工期落實(shí)上要同業(yè)主的工期相一致（當(dāng)然是合理的施工工期），時間就是金錢的概念業(yè)主方是知道的，我們要急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想。按照既定的工期目標(biāo)認(rèn)真組織，保證自己履約到位?？s短工期對于施工單位而言也是獲得企業(yè)管理效益的利潤點(diǎn)之一。在這里要解決技術(shù)先行的問題，技術(shù)永遠(yuǎn)是項目管理中的靈魂和主導(dǎo)。在工程開工伊始就要在技術(shù)方面下功夫，將圖紙中的問題解決掉，為工程的順利施工打好基礎(chǔ)。要將施工的進(jìn)度同外部環(huán)境結(jié)合起來，規(guī)避外部環(huán)境對工程進(jìn)度的影響。再者，要“兵馬未動糧草先行”，將項目的材料供應(yīng)計劃及時到位，確保不會出現(xiàn)“等米下鍋”的情況，為工程順利施工準(zhǔn)備好應(yīng)有的資源條件。并且在施工中要嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)度計劃，對于延遲的日期一定要科學(xué)補(bǔ)上，避免積少成多，難以彌補(bǔ)。

　　 質(zhì)量是工程的根本。在工程質(zhì)量上不能有絲毫的松懈和馬虎。以優(yōu)質(zhì)的工程為企業(yè)履約打好堅實(shí)的基礎(chǔ)。質(zhì)量的管理的落實(shí)一定要深入到一線職工，使每個人都有質(zhì)量管控意識，整體的工程質(zhì)量才能有較大的提高和保證。在過程中把好技術(shù)交底關(guān)、過程檢查關(guān)、程序控制關(guān)，對提高質(zhì)量控制有很好的指導(dǎo)作用，絕不能把該工序的質(zhì)量缺陷帶入下一個工序，該工序的缺陷必須在該工序消化彌補(bǔ)。很多企業(yè)的項目管理中存在由于己方工程質(zhì)量存在問題而造成對方爽約的情況，甲方以工程質(zhì)量為切口對施工方主張權(quán)利，就一定會造成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益損失和市場信譽(yù)損失。所以不能把質(zhì)量管理僅僅掛在口頭，一定要真正把好交底、檢查、程序關(guān)，為企業(yè)的工程履約打好基礎(chǔ)。

　　 安全和環(huán)保的管理是施工企業(yè)紅線和底線，更是施工企業(yè)的良心。在安全環(huán)保工作中要積極主動，勇于擔(dān)當(dāng)。要響應(yīng)黨和國家的規(guī)定制度，嚴(yán)格履行合同約定，為祖國的青山綠水大業(yè)貢獻(xiàn)力量。

　　 信譽(yù)先行，履約管理第一步至關(guān)重要。萬事開頭難，在項目管理中要尤為重視履約第一槍的管理落實(shí)。項目進(jìn)行的前期雙方均在磨合階段，對于對方的管理方法和思路都不甚清楚，往往需要通過一兩次的碰撞摩擦來達(dá)成思想和認(rèn)知的統(tǒng)一。施工企業(yè)必須認(rèn)真嚴(yán)格履行自己的職責(zé)、恪守自己的原則，切實(shí)維護(hù)自身的利益，在證據(jù)確鑿理由充分的時候堅決不能讓步，不能給業(yè)主留下我們管理松懈的印象標(biāo)簽，否則將直接影響后期的履約落實(shí)。曾經(jīng)有一次項目部的一位資料員，在工程開始階段給業(yè)主送去一份工作聯(lián)系單，要求業(yè)主簽署確認(rèn)，業(yè)主始終不夠重視、不予簽署，我們的資料員費(fèi)盡口舌，向?qū)Ψ街v述我們公司的規(guī)定和制度，可謂是動之以情曉之以理，花了很長時間和精力才得以讓對方簽字確認(rèn)。但在后續(xù)的施工配合中，業(yè)主每每提起這位資料員總是稱贊有加，十分欣賞山西五建在項目合同管理上規(guī)范嚴(yán)格的管理措施。我們也明顯的感覺到雙方在后來的工作中履約意識都得到提高，注重工程變更等過程證據(jù)的收集和整理，反而在工程竣工結(jié)算時非常順利，雙方違約情況都很少，合作的很愉快。因此，雙方在履約過程中初始認(rèn)知的統(tǒng)一是很關(guān)鍵的。

　　 以信息化手段為抓手，讓證據(jù)更加豐滿。當(dāng)下，工程項目日益呈現(xiàn)出規(guī)模大、時間久、難度大等特點(diǎn)，不斷考驗著企業(yè)的項目統(tǒng)籌管理能力。信息化手段的推行為施工企業(yè)解決的此類難題提供了有效方案。山西五建在項目管理以信息化建設(shè)為抓手，建設(shè)了業(yè)財一體化的項目信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了項目精細(xì)化管理。同步建立QQ工作群、電子郵箱、微信工作群等，盡可能使雙方工作溝通都留下痕跡，也避免了與業(yè)主面對面碰撞。工程結(jié)算時也可引為證據(jù)，回避了因?qū)Ψ揭晕募]有收到或沒見過為由導(dǎo)致的工期延遲而造成的履約難度加大。并且電郵渠道的文件不需要業(yè)主的簽字確認(rèn)，便可作為承諾證據(jù)，也省去了簽字難的問題。這種高效簡潔的管理方法業(yè)主方也較容易接受，對于施工企業(yè)的后期履約證據(jù)收集提供了強(qiáng)有力的支撐，讓證據(jù)收集更加豐滿。

　　 在實(shí)際工作中，項目雙方在履約和違約上的爭論點(diǎn)普遍集中在證據(jù)數(shù)據(jù)的偏差方面，比如出勤人數(shù)、進(jìn)場材料數(shù)量、工作時間等，山西五建通過智慧工地建設(shè)解決了這方面的管理難題。在全部項目設(shè)立門禁系統(tǒng)，實(shí)名制考核系統(tǒng)讓施工企業(yè)在數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計中處于了有利的位置，對于履約證據(jù)的整理和收集具有很強(qiáng)的說服力。

　　 全員建立誠信履約意識，凈化文明經(jīng)營環(huán)境。山西五建不僅在對業(yè)主方的誠信履約方面做了大量工作，對于合作方的誠信管理同樣也做了充分的工作。與材料供應(yīng)商合作的過程中，公司首先保證自己嚴(yán)格履約，合同簽訂時對雙方的權(quán)利和義務(wù)均進(jìn)行了明確規(guī)定，并責(zé)成專門的審核機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核。合同對于當(dāng)事人來說是履約的基礎(chǔ)，雙方必須嚴(yán)格落實(shí)，否則必須承擔(dān)違約責(zé)任。

　　 工程施工階段，對勞務(wù)作業(yè)人員的管理也很重要。對勞務(wù)人員的良好管理對施工企業(yè)的履約將起到很好的促進(jìn)作用。前面說到，履約是雙方的事情，在產(chǎn)業(yè)鏈管理上，在要求上游嚴(yán)格履約的同時，必須要求我們的下游也需要履約到位。近年來，勞務(wù)市場經(jīng)常有惡意討薪事件發(fā)生，大規(guī)模的群體討薪事件屢見不鮮，在解決爭議的過程中往往大家各執(zhí)一詞，總包方認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求，認(rèn)為勞務(wù)方不服從管理等，勞務(wù)人員認(rèn)為干活就得給錢，大家都對，但歸根結(jié)底還是雙方的履約沒有真正的落實(shí)到位，過程的履約確認(rèn)沒有落到實(shí)處。如果在施工的過程中對于不合格的產(chǎn)品能夠做到及時喊停，不聽指揮的人員能夠及時清退，將解決大部分勞務(wù)糾紛。不僅能給業(yè)主交出好的建筑產(chǎn)品，并且不會在最后結(jié)算階段產(chǎn)生不可調(diào)和的糾紛，導(dǎo)致對簿公堂。

　　 工匠精神在當(dāng)今高質(zhì)量發(fā)展新時代正在被提到更高的層面，契約精神需要根植于所有工程建設(shè)者的內(nèi)心，誠信履約也是每位公民都應(yīng)自覺遵守和踐行的誓言。只有我們每個人都自我要求、自我約束，將誠信履約從我做起，契約社會的履約質(zhì)量才能得到提高，市場經(jīng)營環(huán)境才能更加清朗健康。希望國家也要對不履約的失信個人和團(tuán)隊加大制約和制裁力度，讓不誠信的人和事無處藏身。

　　本文作者系山西五建集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理

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