基于文化視角的工程項(xiàng)目管理成熟度模型分析

發(fā)布日期：2015-09-18來(lái)源：編輯：流水

[摘要]

　　 國(guó)際工程項(xiàng)目是指從咨詢、融資、招標(biāo)、投標(biāo)到設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等各階段環(huán)節(jié)的主要參與方不止一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的合作工程項(xiàng)目。隨著全球工程建設(shè)服務(wù)市場(chǎng)的全面開(kāi)放，各國(guó)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”戰(zhàn)略的全面實(shí)施，國(guó)際間的合作項(xiàng)目逐漸增多，國(guó)際工程項(xiàng)目市場(chǎng)也呈現(xiàn)出前所未有的繁榮局面。

　　 然而，為什么一些在國(guó)內(nèi)具有很高技術(shù)和管理水平的企業(yè)，在國(guó)內(nèi)成功經(jīng)營(yíng)過(guò)不同層次項(xiàng)目，甚至大型復(fù)雜項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目工期、質(zhì)量、成本、范圍等項(xiàng)目核心管理知識(shí)和項(xiàng)目管理過(guò)程十分熟悉，具有較高項(xiàng)目管理成熟度的企業(yè)，卻在國(guó)際化的道路上步履艱難，管理能力與技術(shù)水平難以凸顯，國(guó)際合作項(xiàng)目績(jī)效不高，甚至出現(xiàn)失敗呢?是企業(yè)跨文化管理能力使然。因?yàn)槲幕尘暗牟町?，語(yǔ)言溝通的障礙，使那些從目前的項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)模型中，看似具有較高管理成熟度的企業(yè)因跨文化融合能力差而導(dǎo)致項(xiàng)目管理的“水土不服”。

　　 國(guó)際工程項(xiàng)目中由于文化融合問(wèn)題而導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的案例早就存在，據(jù)《創(chuàng)世紀(jì)》記載，通天塔是人類繼諾亞方舟之后的第二大工程，也是第一個(gè)失敗的大型工程，它的失敗不是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏明確目標(biāo)、技術(shù)、人力和進(jìn)度，而是由于語(yǔ)言、文化障礙，缺乏良好的文化溝通和文化融合而導(dǎo)致的。據(jù)美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查表明：項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目成員工作的20-50%用于與各類人員進(jìn)行語(yǔ)言溝通，如果加上文字、報(bào)告等各種溝通方式，最高可達(dá)64%。對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，溝通占用的時(shí)間就更多。由此看出，項(xiàng)目管理中文化融合能力的重要作用。

　　 在涉外工程管理中，人們會(huì)遇到比非涉外工程中更多的事先沒(méi)有預(yù)計(jì)到的非技術(shù)性問(wèn)題和困難，就是文化的差異而引起的沖突與矛盾，如果文化整合不力，項(xiàng)目不確定性的風(fēng)險(xiǎn)就大大增加。許多國(guó)際工程項(xiàng)目取得成功，從表面上看表現(xiàn)為范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量等相關(guān)要求的達(dá)成，而從根本上則與項(xiàng)目管理方的文化融合能力密切相關(guān)。因此，在國(guó)際項(xiàng)目管理實(shí)踐中除要精通工程的“工期、質(zhì)量、成本”外，還要諳熟不同文化背景產(chǎn)生的行為方式，研究文化差異對(duì)項(xiàng)目管理產(chǎn)生的影響。要進(jìn)行有效的項(xiàng)目管理，管理者必須具有對(duì)文化融合的敏感力與駕馭溝通的能力，采取跨文化管理策略，才能提高項(xiàng)目整體管理水平。

　　 基于此，確定項(xiàng)目管理過(guò)程中影響項(xiàng)目成功的各項(xiàng)關(guān)鍵能力，將跨文化管理納入項(xiàng)目管理成熟度模型，形成單獨(dú)的管理維度，對(duì)于成功實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，提高國(guó)際項(xiàng)目管理水平具有重要的意義。

　　 一、項(xiàng)目管理成熟度模型研究現(xiàn)狀

　　 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)外各種組織或個(gè)人開(kāi)發(fā)的各種項(xiàng)目管理成熟度模型的總數(shù)已經(jīng)多達(dá)30余種。但歸納起來(lái)不外乎以下幾類。

　　 一是基于項(xiàng)目流程的成熟度模型，最早的項(xiàng)目管理成熟模型是由美國(guó)卡內(nèi)基•梅隆大學(xué)軟件工程研究所對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的能力評(píng)價(jià)提出的軟件過(guò)程成熟度模型CMM(Capability Maturity Model)。CMM由初始級(jí)、可重復(fù)級(jí)、被定義級(jí)、已管理級(jí)、優(yōu)化級(jí)五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成，并規(guī)定了成熟度等級(jí)中從低級(jí)到高級(jí)所要經(jīng)過(guò)的關(guān)鍵過(guò)程域，它是典型的基于項(xiàng)目流程層面的成熟度模型。后來(lái)由C. William Ibbs博士和Young Hoon Kwak博士聯(lián)合開(kāi)發(fā)的基于項(xiàng)目流程管理的成熟度模型(PM)(Project Management Process Maturity Model)以及伯克利項(xiàng)目管理過(guò)程成熟度模型(Berkeley Project Management Process Maturity Model)等等，用以衡量項(xiàng)目管理成熟度等級(jí)高低，主要是從項(xiàng)目過(guò)程的控制能力、產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)程度、缺陷預(yù)防和質(zhì)量保證措施等幾方面來(lái)衡量，它可以將此簡(jiǎn)單的歸納為對(duì)項(xiàng)目過(guò)程質(zhì)量的控制。

　　 二是基于項(xiàng)目層面的管理成熟度模型，在充分考慮項(xiàng)目管理生命周期(流程)的基礎(chǔ)上，融合了項(xiàng)目工期、質(zhì)量、成本、范圍等核心知識(shí)管理體系，將項(xiàng)目管理過(guò)程與項(xiàng)目管理知識(shí)體系緊密相結(jié)合，以此描述項(xiàng)目管理達(dá)到的成熟度水平。具有代表性的是美國(guó)項(xiàng)目管理方案公司(PM Solutions)J.Kent Crawford博士提出的PMS模型，以及后來(lái)被PM Solutions公司廣泛應(yīng)用在咨詢實(shí)踐中的簡(jiǎn)稱為PMS-PM3的項(xiàng)目管理成熟度模型。PMS-PM3是一個(gè)矩陣結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目管理成熟度模型，矩陣的行為PMI的九大知識(shí)領(lǐng)域，每一個(gè)知識(shí)領(lǐng)域還被分解成若干個(gè)關(guān)鍵組件(Key Components)，對(duì)每一個(gè)關(guān)鍵組件又設(shè)定了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(Key Performance Index)。矩陣的列為類似CMM五個(gè)成熟度等級(jí)。該模型側(cè)重點(diǎn)放在對(duì)PMI九大知識(shí)領(lǐng)域的應(yīng)用上，將知識(shí)領(lǐng)域的應(yīng)用情況貫穿于全過(guò)程，以此作為項(xiàng)目管理成熟度的標(biāo)志。

　　 三是基于組織層面的成熟度模型，成熟度已超越了項(xiàng)目管理本身，更多的是從組織戰(zhàn)略的高度來(lái)考慮項(xiàng)目管理成熟度，以PMI開(kāi)發(fā)的OPM3(Organizational Project Management Maturity Model)模型為代表，并且OPM3是唯一基于組織層面的專業(yè)項(xiàng)目管理成熟度模型。該模型是一個(gè)三維的模型：第一維是成熟度的四個(gè)等級(jí)，第二維是項(xiàng)目管理的九個(gè)領(lǐng)域和五個(gè)基本過(guò)程，第三維是組織項(xiàng)目管理的三個(gè)版圖層次。

　　 另外，值得一提的是，美國(guó)Harold Kerzner博士的項(xiàng)目管理成熟度模型K-PMMM(簡(jiǎn)稱K-PM3)和國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(IPMA)提出的項(xiàng)目管理成熟度蛛網(wǎng)模型IPMA-PMMM從戰(zhàn)略規(guī)劃的角度考慮項(xiàng)目管理的成熟度，可以認(rèn)為是介于項(xiàng)目層面與組織層面的研究，是綜合型的項(xiàng)目管理成熟度模型。

　　 以上幾類項(xiàng)目管理成熟度模型的產(chǎn)生，都是基于項(xiàng)目和組織本身，側(cè)重于內(nèi)生變量，從組織戰(zhàn)略、項(xiàng)目流程、管理知識(shí)與技術(shù)、項(xiàng)目本身的復(fù)雜程度等不同視角或綜合起來(lái)構(gòu)建項(xiàng)目管理成熟度模型的。都是假設(shè)項(xiàng)目和組織處于同種文化環(huán)境，對(duì)環(huán)境文化具有較好的適應(yīng)性，不存在跨文化管理問(wèn)題。

　　 國(guó)際工程項(xiàng)目面臨的是一個(gè)多元的文化環(huán)境，項(xiàng)目各參與方價(jià)值觀念、文化觀念的差異性，使國(guó)際工程項(xiàng)目出現(xiàn)文化沖突和排斥，因跨文化管理不力導(dǎo)致項(xiàng)目績(jī)效低下甚至失敗。因此，僅從項(xiàng)目流程、知識(shí)體系、項(xiàng)目技術(shù)復(fù)雜性這些內(nèi)生的變量，難以評(píng)價(jià)國(guó)際項(xiàng)目管理成熟度。將項(xiàng)目環(huán)境文化外生變量?jī)?nèi)化，引入到成熟度模型中，增加新的維度，嵌入跨文化管理變量，才能全面評(píng)價(jià)國(guó)際工程項(xiàng)目管理能力的大小。

　　 二、嵌入跨文化管理變量的項(xiàng)目管理成熟度模型構(gòu)建

　　 綜合上述各種項(xiàng)目管理成熟度模型，筆者認(rèn)為要將跨文化管理作為一個(gè)獨(dú)立的維度變量嵌入到項(xiàng)目管理成熟度模型中，同時(shí)也考慮其它變量對(duì)國(guó)際工程項(xiàng)目管理成熟能力的影響作用，構(gòu)建了四維度的國(guó)際項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)模型。如圖1所示。

　　 本文將國(guó)際工程項(xiàng)目生命周期(項(xiàng)目流程)作為第一個(gè)獨(dú)立維度(X)，項(xiàng)目管理知識(shí)體系作為第二個(gè)獨(dú)立維度(Y)，國(guó)際工程項(xiàng)目復(fù)雜程度(即項(xiàng)目類型層次)作為第三個(gè)獨(dú)立維度(Z)，第四個(gè)獨(dú)立維度為國(guó)際工程項(xiàng)目的跨文化管理(W)，國(guó)際工程項(xiàng)目管理成熟度等級(jí)，為非獨(dú)立維度，它是由前面四個(gè)維度變量綜合評(píng)價(jià)值與成熟度的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比得到的。

　　 國(guó)際工程項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)模型，是一個(gè)描述與衡量國(guó)際工程項(xiàng)目管理水平達(dá)到某種程度的綜合評(píng)價(jià)模型。通過(guò)這個(gè)模型，可以了解國(guó)際工程項(xiàng)目管理過(guò)程與管理知識(shí)體系、項(xiàng)目?jī)?nèi)在的復(fù)雜程度和跨文化管理的能力，評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理成熟度達(dá)到的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。模型是基于跨文化背景以及整套的和完整的國(guó)際工程項(xiàng)目管理的實(shí)際與最佳實(shí)踐對(duì)比來(lái)衡量其成熟程度的，它為國(guó)際工程項(xiàng)目管理方法的改進(jìn)和項(xiàng)目管理成熟度水平的提高，充實(shí)和改善項(xiàng)目管理能力，提高國(guó)際項(xiàng)目成功率提供可以借鑒的路徑。

　　 下面分別對(duì)國(guó)際工程項(xiàng)目管理成熟度模型的維度進(jìn)行分析，重點(diǎn)是國(guó)際工程項(xiàng)目的跨文化管理維。

　　 1.國(guó)際工程項(xiàng)目生命周期維

　　 按項(xiàng)目生命周期論，國(guó)際工程項(xiàng)目也可劃分為項(xiàng)目前期決策階段(X1)、項(xiàng)目計(jì)劃與組織階段(X2)、項(xiàng)目實(shí)施與控制階段(X3)、項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)束階段(X4)。

　　 2.國(guó)際工程項(xiàng)目知識(shí)體系維

　　 按PMI制定的項(xiàng)目管理知識(shí)體系，涉及國(guó)際工程項(xiàng)目管理九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，分別為項(xiàng)目范圍管理(Y1)、項(xiàng)目成本管理(Y2)、項(xiàng)目質(zhì)量管理(Y3)、項(xiàng)目進(jìn)度管理(Y4)、項(xiàng)目人力資源管理(Y5)、項(xiàng)目信息管理(Y6)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理(Y7)、項(xiàng)目采購(gòu)管理(Y8)、項(xiàng)目集成管理(Y9)。

　　 3. 國(guó)際工程項(xiàng)目的復(fù)雜層次維

　　 參考OPM3關(guān)于項(xiàng)目管理成熟度模型中項(xiàng)目復(fù)雜層次維度中三個(gè)版圖五個(gè)層次的劃分，本文將項(xiàng)目從簡(jiǎn)單到復(fù)雜依次劃分為引用項(xiàng)目管理(Z1)、單一項(xiàng)目管理(Z2)、同類型項(xiàng)目群管理(Z3)、多類型項(xiàng)目群管理(Z4)、復(fù)雜綜合項(xiàng)目管理(Z5)五個(gè)層次。

　　 4. 國(guó)際工程項(xiàng)目跨文化管理維

　　 國(guó)際工程項(xiàng)目跨文化管理維是以跨文化管理能力來(lái)表征的?？缥幕芾砟芰κ侵附M織在面對(duì)國(guó)際工程項(xiàng)目中受到的多重文化挑戰(zhàn)，為完成項(xiàng)目目標(biāo)，避免文化差異帶來(lái)的沖突，降低因文化磨擦而產(chǎn)生交易成本，采取一系列方法與策略，實(shí)現(xiàn)效率與效能優(yōu)化的能力。那么，對(duì)國(guó)際工程項(xiàng)目中跨文化管理能力變量如何進(jìn)行測(cè)度與評(píng)價(jià)呢?蔣敏認(rèn)為應(yīng)從跨文化差異識(shí)別、跨文化培訓(xùn)、談判、溝通、沖突協(xié)調(diào)等能力方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。俞文釗教授則認(rèn)為應(yīng)從跨文化整合協(xié)同的過(guò)程，即探索期、碰撞期、整合期與創(chuàng)新期來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　 事實(shí)上，按項(xiàng)目特點(diǎn)，國(guó)際工程項(xiàng)目也是在有限時(shí)間內(nèi)多方合作完成的一次性任務(wù)。要求具有敏捷、快速解決文化環(huán)境不同產(chǎn)生的沖突與矛盾，提高項(xiàng)目績(jī)效。基于此，筆者認(rèn)為跨文化管理能力應(yīng)從快速的文化差異識(shí)別能力(W1)、跨文化溝通能力(W2)、跨文化整合能力(W3)、共同文化建設(shè)能力(W4)四方面進(jìn)行測(cè)度與評(píng)價(jià)。

　　 三、嵌入跨文化管理的國(guó)際工程項(xiàng)目管理成熟度等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

　　 項(xiàng)目管理成熟度等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)項(xiàng)目管理綜合能力水平的具體刻劃。現(xiàn)有項(xiàng)目管理成熟度模型的成熟度等級(jí)劃分方式包括階段式和連續(xù)式兩種，其中階段式是定性的描述，是最常見(jiàn)的成熟度等級(jí)劃分方式，如CMM模型就是利用五個(gè)等級(jí)來(lái)度量項(xiàng)目管理成熟度的;而連續(xù)式則是定量的計(jì)算，如OPM3是用百分?jǐn)?shù)來(lái)度量項(xiàng)目管理成熟度的。

　　 本文借鑒CMM成熟度模型的做法，按照普遍的階段式劃分，將國(guó)際工程項(xiàng)目管理成熟度等級(jí)劃分為1到5個(gè)等級(jí)，1級(jí)為最低水平的項(xiàng)目管理成熟度，5級(jí)為最高等級(jí)，五個(gè)等級(jí)分別是：(1)混亂級(jí)，(2)簡(jiǎn)單級(jí)，(3)規(guī)范級(jí)，(4)精益級(jí)，(5)持續(xù)改進(jìn)級(jí)，各等級(jí)及其關(guān)系如圖2所示。

　　 2. 成熟度等級(jí)特征分析

　　 (1)混亂級(jí)：國(guó)際工程項(xiàng)目管理總體上處于一種無(wú)序的混亂狀態(tài)。沒(méi)有明確的項(xiàng)目流程規(guī)劃，組織與計(jì)劃混亂，項(xiàng)目執(zhí)行能力差。在項(xiàng)目管理知識(shí)應(yīng)用方面：項(xiàng)目管理工具和方法的應(yīng)用憑經(jīng)驗(yàn)，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)與偏差控制能力。在跨文化管理方面：項(xiàng)目各方處于相對(duì)封閉狀態(tài)，各方文化相互沖突與排斥，文化差異不能得到正確識(shí)別，不能進(jìn)行有效的跨文化溝通，項(xiàng)目績(jī)效低下，更談不上對(duì)跨文化的整合、協(xié)同和共同文化建設(shè)。

　　 (2)簡(jiǎn)單級(jí)：在流程管理方面，項(xiàng)目有了明確簡(jiǎn)單的規(guī)劃，建立了有效的項(xiàng)目管理組織，編制項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和控制計(jì)劃，項(xiàng)目組織有了執(zhí)行類似的和可重復(fù)的工作的能力。在項(xiàng)目管理知識(shí)應(yīng)用方面：能進(jìn)行一些基本的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解，對(duì)范圍、時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量等方面有明確的控制方法，能夠進(jìn)行相關(guān)的項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)收集，有以往的國(guó)際工程項(xiàng)目記錄，項(xiàng)目管理中的常用信息已文檔化。在跨文化管理方面：能夠認(rèn)識(shí)到不同文化背景產(chǎn)生的文化距離，能夠進(jìn)行跨文化溝通與交流，接受和容納多元文化，對(duì)不同文化能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的整合以消減因跨文化而產(chǎn)生的矛盾與沖突。

　　 (3)規(guī)范級(jí)：國(guó)際工程項(xiàng)目管理步入了規(guī)范化的流程管理階段，能夠充分利用國(guó)際慣例，建立了范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、成本、HSE等規(guī)范管理流程，項(xiàng)目組織更加有效與成熟。在項(xiàng)目管理知識(shí)體系方面：能夠全面運(yùn)用項(xiàng)目管理的各種方法與工具，對(duì)項(xiàng)目出現(xiàn)的偏差與風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。在跨文化管理方面：項(xiàng)目各方能夠進(jìn)行良好的溝通與合作，具有融合、整合與協(xié)同多元文化的能力，由于文化差異產(chǎn)生的分岐和爭(zhēng)端有規(guī)范的協(xié)調(diào)機(jī)制和通暢的解決路徑，項(xiàng)目合作團(tuán)隊(duì)能夠分享不同類型的數(shù)據(jù)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效得到提高，有較成熟的現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理方法。當(dāng)達(dá)到第三級(jí)成熟度時(shí)，表明國(guó)際工程項(xiàng)目管理己基本成熟。

　　 (4)精益級(jí)：能夠精確地規(guī)劃項(xiàng)目建設(shè)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，重視流程中的每個(gè)細(xì)節(jié)，一切以數(shù)據(jù)說(shuō)話，精益求精，收集的資料和數(shù)據(jù)也用于預(yù)測(cè)和防止項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和事故的產(chǎn)生。在項(xiàng)目管理知識(shí)體系運(yùn)用方面：能夠熟練地綜合運(yùn)用各種管理方法與工具對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面管理，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的重要活動(dòng)及各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行度量與控制。在跨文化管理方面：合作各方文化得到有效融合與協(xié)同，建立了相互理解、相互信任的合作關(guān)系，共同文化建設(shè)已見(jiàn)成效，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的協(xié)作精神與和諧意識(shí)，不同文化產(chǎn)生的交易成本為零。

　　 (5)持續(xù)改進(jìn)級(jí)：這一級(jí)是項(xiàng)目管理成熟度模型的最高級(jí)，項(xiàng)目管理水平日趨成熟和卓越，達(dá)到了一個(gè)持續(xù)改善的境界。所謂持續(xù)改善是指可根據(jù)執(zhí)行過(guò)程的反饋信息來(lái)改善下一步的執(zhí)行過(guò)程，即優(yōu)化執(zhí)行步驟。在流程管理方面：項(xiàng)目生命周期管理處于不斷優(yōu)化、不斷改進(jìn)、實(shí)現(xiàn)最佳實(shí)踐的過(guò)程當(dāng)中。在知識(shí)體系方面：能從戰(zhàn)略的角度規(guī)劃所有國(guó)際工程項(xiàng)目，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)新。在跨文化管理方面：共同的文化已形成，文化的差異帶來(lái)的是利益而不是障礙，合作出現(xiàn)共贏的局面。更加注重國(guó)際形象與聲譽(yù)，注重未來(lái)的長(zhǎng)期合作與可持續(xù)性戰(zhàn)略的實(shí)施。

　　 四、嵌入跨文化管理的國(guó)際工程項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)

　　 1.國(guó)際工程項(xiàng)目管理成熟度的單維度評(píng)價(jià)

　　 按照以上建立的四維成熟度模型(圖1)，分別對(duì)各單維度進(jìn)行測(cè)評(píng)。為了避免個(gè)人主觀誤差，最終評(píng)價(jià)值可綜合多位專家的評(píng)分。國(guó)際項(xiàng)目生命周期維度X得分是指標(biāo)X1，X2，X3，X4的綜合評(píng)分;國(guó)際工程項(xiàng)目知識(shí)體系維度Y得分是Y1,Y2,…,Y9的綜合得分;國(guó)際項(xiàng)目復(fù)雜程度維Z是對(duì)照Z(yǔ)1，Z2，…,Z5標(biāo)準(zhǔn)后的得分;跨文化管理維度W得分是W1，W2，W3，W4的綜合得分。

　　 2.國(guó)際工程項(xiàng)目管理成熟度綜合評(píng)價(jià)

　　 國(guó)際工程項(xiàng)目管理成熟度綜合評(píng)價(jià)是國(guó)際項(xiàng)目周期維X、項(xiàng)目知識(shí)維Y、國(guó)際項(xiàng)目復(fù)雜程度維Z、跨文化管理W的綜合體現(xiàn)。對(duì)于圖1中四個(gè)維度的評(píng)分假設(shè)為X、Y、Z、W，設(shè)原點(diǎn)值為0，各軸最大值分別設(shè)為X*、Y*、Z*、W*，點(diǎn)M(X*、Y*、Z*、W*)稱為最優(yōu)點(diǎn)，表示X、Y、Z、W四個(gè)維度指標(biāo)的評(píng)分為滿分。

　　 對(duì)于X、Y、Z、W四個(gè)維度評(píng)價(jià)指標(biāo)，計(jì)算評(píng)價(jià)指標(biāo)與最優(yōu)點(diǎn)之間的空間距離d，以此距離為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)成熟度對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行優(yōu)劣排序。假設(shè)國(guó)際工程項(xiàng)目管理成熟度的四維指標(biāo)評(píng)價(jià)值在空間點(diǎn)的對(duì)應(yīng)座標(biāo)為(X，Y，Z，W)，它與最優(yōu)點(diǎn)M(X*、Y*、Z* 、W*)之間的距離d計(jì)算公式為：

　　 d越小，說(shuō)明評(píng)價(jià)對(duì)象與最優(yōu)點(diǎn)之間的距離越小，其項(xiàng)目管理成熟度水平就越高，將d值的大小與成熟度等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)值進(jìn)行對(duì)比，就可得到國(guó)際工程項(xiàng)目管理成熟度等級(jí)。

　　 五、結(jié)論

　　 本文嵌入跨文化管理維度，構(gòu)建的四維項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)模型框架是適應(yīng)于國(guó)際工程項(xiàng)目管理特點(diǎn)的。此模型表明：只有從事高難度和具有復(fù)雜技術(shù)層次的國(guó)際工程項(xiàng)目，充分、扎實(shí)地作好國(guó)際工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各個(gè)階段的工作，全面掌握與充分運(yùn)用項(xiàng)目管理知識(shí)與工具，并具有豐富的跨文化管理經(jīng)驗(yàn)和很強(qiáng)的跨文化融合能力，國(guó)際工程項(xiàng)目管理水平才能達(dá)到高的臺(tái)階。

　　 將跨文化管理能力融入國(guó)際項(xiàng)目管理成熟度模型中，體現(xiàn)了管理中文化管理的重要性，正如管理大師彼得.德魯克所言：管理不只是一門(mén)科學(xué)，還是一種文化，有自已的價(jià)值觀、信仰、工具與語(yǔ)言。我國(guó)著名管理學(xué)家成思危教授認(rèn)為現(xiàn)代管理已從科學(xué)管理進(jìn)入到文化管理。一個(gè)有效的項(xiàng)目管理文化是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵，對(duì)項(xiàng)目的成功有極大的影響，組織項(xiàng)目文化管理水平的高低決定了組織能否獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力，直接反映了項(xiàng)目管理的能力?？缥幕芾淼膹牟怀墒欤鸩阶呦虺墒?，最后達(dá)到能夠融合與駕馭多方復(fù)雜文化，是國(guó)際工程項(xiàng)目管理必經(jīng)的實(shí)踐過(guò)程和理想境界。

【相關(guān)閱讀】

• 用辯證思維演繹工程經(jīng)營(yíng)管理的加減法 以生存法則謀劃
• 向管理要發(fā)展
• 企業(yè)思想政治工作要注重人文關(guān)懷
• PPP模式下的項(xiàng)目管理需要造價(jià)控制嗎？
• 項(xiàng)目管理如何把握采購(gòu)談判技巧
• 項(xiàng)目管理之風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判