中天的“項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化”

發(fā)布日期：2016-03-21來(lái)源：編輯：流水

[摘要]

　　 次重點(diǎn)講述的“項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化體系”同樣屬于一個(gè)分項(xiàng)內(nèi)容，這并不是單指施工管理中的某一項(xiàng)具體工作，而是著眼未來(lái)的、全面提升項(xiàng)目綜合管理水平的一種全新模式和創(chuàng)新思維。而這又恰恰是推進(jìn)“中天建設(shè)”向“中天制造”轉(zhuǎn)變過(guò)程中行之有效的管理之路。

　　 行業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀及存在的不足

　　 建筑工程的滲漏、裂縫以及水暖、電氣、節(jié)能保溫等影響使用功能的質(zhì)量常見問(wèn)題，潛伏在設(shè)計(jì)圖紙中，管理過(guò)程中，施工工序中，操作人員的手中。問(wèn)題的產(chǎn)生既是技術(shù)問(wèn)題，更有管理的原因，如果單一的強(qiáng)調(diào)其中某個(gè)環(huán)節(jié)，其結(jié)果往往會(huì)落空。

　　 我們對(duì)常見質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生，從管理和技術(shù)兩個(gè)角度進(jìn)行了客觀分析，發(fā)現(xiàn)在以下環(huán)節(jié)均不同程度的存在問(wèn)題，比如：

　　 在目標(biāo)管理方面：質(zhì)量目標(biāo)大而全，沒(méi)有過(guò)程分解，缺少量化的考核指標(biāo)，無(wú)法核定等，導(dǎo)致目標(biāo)不能聚焦，不能落地。

　　 在項(xiàng)目管理方面：策劃不到位，計(jì)劃無(wú)法落地的現(xiàn)象普遍，沒(méi)有形成有效的責(zé)任制，項(xiàng)目部對(duì)勞務(wù)分包隊(duì)伍存在一定程度的“以包代管”現(xiàn)象，對(duì)建筑產(chǎn)品質(zhì)量缺少程序化的過(guò)程驗(yàn)收。

　　 在生產(chǎn)環(huán)節(jié)方面：同一產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程方法各異，一次成活率低，材料損耗大。各個(gè)分項(xiàng)的勞務(wù)施工組織粗放，操作環(huán)節(jié)手工作業(yè)的比重大，工具化應(yīng)用率差，高技能水平的勞務(wù)工人比例越來(lái)越低。

　　 也正是因?yàn)樯鲜鰡?wèn)題的存在，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，各方往往相互扯皮，并造成了許多矛盾和糾紛，我們對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行思考，并形成了中天式的一套管理方法。

　　 中天集團(tuán)推進(jìn)質(zhì)量常見問(wèn)題治理的措施

　　 在常見質(zhì)量問(wèn)題治理中，如果采用“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的方式處理，效果肯定不盡人意。中天從2013年開始在集團(tuán)內(nèi)設(shè)立了“住宅工程無(wú)質(zhì)量通病獎(jiǎng)”，并成立了常見問(wèn)題專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了以管理流程和動(dòng)作為載體，技術(shù)與管理聯(lián)動(dòng)，在公司內(nèi)全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理的思路。

　　 標(biāo)準(zhǔn)化流程，是公司和項(xiàng)目部互動(dòng)的主要方式，中天努力消除隨意性管理，罰款式管理，強(qiáng)調(diào)服務(wù)能力的建設(shè)和程序化的管控，要求在全公司范圍形成強(qiáng)大的標(biāo)準(zhǔn)化管理的推動(dòng)力和執(zhí)行力：

　　 首先以規(guī)范為基礎(chǔ)，以客戶為導(dǎo)向，識(shí)別質(zhì)量細(xì)節(jié)，通過(guò)編寫公司“分項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)表”和“分項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書”，形成全公司統(tǒng)一的產(chǎn)品質(zhì)量和施工標(biāo)準(zhǔn)。

　　 在此基礎(chǔ)上，通過(guò)運(yùn)行“項(xiàng)目前期策劃，圖紙審查交底、工程管理交底、分部預(yù)驗(yàn)收、主體實(shí)測(cè)、竣工驗(yàn)評(píng)、標(biāo)桿工程創(chuàng)建”等十幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，對(duì)所有項(xiàng)目部實(shí)行全覆蓋、全過(guò)程的節(jié)點(diǎn)管控，每項(xiàng)流程的運(yùn)行，都以作業(yè)指導(dǎo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為依托，以項(xiàng)目施工全過(guò)程為軸線，既有服務(wù)支撐，約束規(guī)范，也有強(qiáng)制性評(píng)價(jià);所有管理流程的評(píng)價(jià)結(jié)果均以數(shù)據(jù)化的方式進(jìn)行量化判定，定期通報(bào)。

　　 通過(guò)以上方法，公司對(duì)各項(xiàng)目建立了全面的服務(wù)支撐平臺(tái)和過(guò)程監(jiān)管體系，形成統(tǒng)一的管理導(dǎo)向，強(qiáng)化了項(xiàng)目部執(zhí)行力。

　　 其次，通過(guò)推行標(biāo)準(zhǔn)化管理動(dòng)作，進(jìn)一步提高產(chǎn)品生產(chǎn)能力。

　　 為此我們編制了《項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作指導(dǎo)意見》，內(nèi)容包括：

　　 目標(biāo)責(zé)任制、

　　 樣板評(píng)審、

　　 工廠化加工、

　　 專業(yè)流水施工、

　　 實(shí)體檢驗(yàn)試驗(yàn)、

　　 工程實(shí)測(cè)實(shí)量、

　　 產(chǎn)品交接檢等方面。

　　 ㈠、目標(biāo)責(zé)任制。每年，公司都要與項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)簽定目標(biāo)責(zé)任書，除通常項(xiàng)目管理目標(biāo)外，我們還對(duì)各分項(xiàng)施工的空鼓、裂縫、滲漏等常見問(wèn)題設(shè)定量化的管控指標(biāo)，并分解到工程各部位，讓管理目標(biāo)有具體的對(duì)象，目標(biāo)清晰可見。

　　 ㈡、樣板評(píng)審。每個(gè)分項(xiàng)施工前期，都要進(jìn)行細(xì)致的前期策劃工作，以樣板評(píng)審動(dòng)作為載體，在特定的時(shí)間，集中關(guān)聯(lián)人員，針對(duì)特定的分項(xiàng)工程，進(jìn)行細(xì)致的工序分解和研究。完整的樣板評(píng)審，包括形成施工優(yōu)化方案、深化設(shè)計(jì)圖、材料清單，工序操作標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，最終確定量化、可評(píng)估的分項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　 ㈢、工廠化加工。利用各分項(xiàng)樣板評(píng)審形成的深化設(shè)計(jì)圖和材料清單，設(shè)立工廠化加工車間，集中加工各類標(biāo)準(zhǔn)化建筑半成品，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的拼裝式施工，同時(shí)對(duì)原材料進(jìn)行統(tǒng)籌利用，杜絕浪費(fèi)。

　　 ㈣、專業(yè)流水施工。通過(guò)精細(xì)化的工序分解和統(tǒng)籌，我們確保一切有利于質(zhì)量的工序都落地。同時(shí)精細(xì)化的工序分解，定量化的材料配送，借助工具化的操作，拼裝式的施工，讓工人的操作內(nèi)容變得簡(jiǎn)單，提高勞動(dòng)效率和一次成活率。

　　 ㈤、實(shí)體檢驗(yàn)試驗(yàn)。每個(gè)具有使用功能要求的分項(xiàng)，其施工過(guò)程我們都要通過(guò)100%的功能性試驗(yàn)，確認(rèn)相關(guān)工序或產(chǎn)品達(dá)到設(shè)計(jì)功能：如預(yù)埋線管的穿線疏通、給水管、地?zé)峁艿娜^(guò)程帶壓施工，多水間的結(jié)構(gòu)板和防水層的蓄水試驗(yàn)等。

　　 ㈥、工程實(shí)測(cè)實(shí)量。每個(gè)分項(xiàng)施工完成后，均要用實(shí)測(cè)實(shí)量的方式，用數(shù)據(jù)化的指標(biāo)，實(shí)時(shí)反映該分項(xiàng)工程的產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)及變化趨勢(shì)，并與實(shí)體檢驗(yàn)試驗(yàn)動(dòng)作一起，共同為每個(gè)分項(xiàng)產(chǎn)品提供“實(shí)體檢驗(yàn)報(bào)告”，為分戶驗(yàn)收建立全過(guò)程、真實(shí)的檔案數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　 ㈦、產(chǎn)品交接檢。每個(gè)分項(xiàng)產(chǎn)品，均以樣板評(píng)審形成的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，事前按此標(biāo)準(zhǔn)交底;過(guò)程中勞務(wù)隊(duì)伍按此標(biāo)準(zhǔn)施工、管理人員按此標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程管理;施工完成后進(jìn)入勞務(wù)結(jié)算前，由責(zé)任人按此標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)已完分項(xiàng)產(chǎn)品，以層為單位進(jìn)行核驗(yàn)，確保該分項(xiàng)以合格的狀態(tài)進(jìn)入下道工序。

　　 例：砌筑施工，項(xiàng)目部根據(jù)砌筑分項(xiàng)的施工特點(diǎn)：

　　 第一步通過(guò)樣板評(píng)審，將整個(gè)砌筑分項(xiàng)細(xì)分為11個(gè)分項(xiàng)，并識(shí)別了每個(gè)分項(xiàng)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，繪出每道墻的“排磚圖”、明確每道墻具體的材料用量，包括非標(biāo)磚尺寸、數(shù)量，并明確砌筑分項(xiàng)的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，完成班組技術(shù)交底。

　　 第二步實(shí)施工廠化加工，按料單對(duì)排磚圖中的非標(biāo)砌塊進(jìn)行集中加工，余料在預(yù)制塊加工車間粉碎后直接制作預(yù)制塊，實(shí)現(xiàn)了“零”排放。

　　 第三步實(shí)行專業(yè)流水施工，將整個(gè)砌筑作業(yè)的11道工序進(jìn)行合理組織，實(shí)行流水施工，不同崗位的工人：有的對(duì)導(dǎo)墻部位地面墻面進(jìn)行鑿毛，有的在按菜單進(jìn)行磚塊的定量配送，有的以“堆積木”的方式完成復(fù)雜墻體的砌筑。

　　 第四步實(shí)測(cè)實(shí)量，項(xiàng)目部獨(dú)立設(shè)置的實(shí)測(cè)小組，會(huì)在砌筑完成后第一時(shí)間對(duì)墻體進(jìn)行垂直、平整、洞口尺寸等多項(xiàng)數(shù)據(jù)的實(shí)測(cè)實(shí)量，并將實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)在項(xiàng)目部?jī)?nèi)進(jìn)行共享。

　　 第五步產(chǎn)品交接檢，砌筑施工員按樣板評(píng)審形成的砌筑分項(xiàng)產(chǎn)品交接檢表單，以層為單位，結(jié)合實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)，對(duì)各個(gè)節(jié)點(diǎn)構(gòu)造做法進(jìn)行復(fù)核，對(duì)落手清工作、安全防護(hù)完好情況進(jìn)行驗(yàn)收，得出該層砌筑分項(xiàng)的驗(yàn)收結(jié)論，為勞務(wù)結(jié)算提供決定性依據(jù)。

　　 通過(guò)這些管理動(dòng)作的實(shí)施，來(lái)保證各分項(xiàng)施工的一次成活，保證工程各部位尺寸準(zhǔn)確、觀感好，使用功能符合設(shè)計(jì)要求，基本消除了常見質(zhì)量問(wèn)題，避免了標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際兩張皮的現(xiàn)象。

　　 標(biāo)準(zhǔn)化管理為建筑施工帶來(lái)的變化

　　 通過(guò)幾個(gè)項(xiàng)目的實(shí)踐，我們總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化管理帶來(lái)的變化，主要有以下幾個(gè)方面：

　　 一、增強(qiáng)了策劃，每個(gè)分項(xiàng)施工前，都立足于精細(xì)管理的目標(biāo)，做好詳細(xì)的策劃工作，能夠?yàn)楹罄m(xù)的施工提供全方位的支撐。

　　 二、優(yōu)化了工序，操作變簡(jiǎn)單、安全：每個(gè)操作工人都有固定的操作崗位，每個(gè)操作崗位有標(biāo)準(zhǔn)的操作工序，每個(gè)操作工序都單一、循環(huán)，工人經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可上崗，降低對(duì)技術(shù)工人的依賴，推動(dòng)操作工人向產(chǎn)業(yè)工人轉(zhuǎn)變。

　　 三、減少用工、環(huán)保節(jié)能：工廠化加工加上專業(yè)流水施工，大大的提高了勞務(wù)效率，同一工程量，單位時(shí)間產(chǎn)量提高，用工減少;原材料得到了統(tǒng)籌利用，各階段損耗大大降低，個(gè)別分項(xiàng)如砌筑施工基本實(shí)現(xiàn)了零排放，施工過(guò)程環(huán)保節(jié)能。

　　 四、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性提高：在流暢的施工生產(chǎn)和完整的質(zhì)量責(zé)任體系下，每個(gè)單位工程中的每個(gè)分部分項(xiàng)，工程質(zhì)量均能達(dá)到均衡，項(xiàng)目部能夠以常態(tài)化的方式批量生產(chǎn)合格的建筑產(chǎn)品，工程質(zhì)量真正受控。

　　 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理，是中天集團(tuán)對(duì)住建部開展“住宅工程質(zhì)量常見問(wèn)題專項(xiàng)治理”的積極響應(yīng)。我們?cè)趯?shí)踐中取得了初步的效果，但還沒(méi)有形成成熟的體系，不同項(xiàng)目部在具體應(yīng)中還存在差異，其中的許多問(wèn)題，我們也正探索、完善中。

　　 結(jié)語(yǔ)：

　　 路漫漫其修遠(yuǎn)兮，工程管理從來(lái)都不是一朝一夕之功，也沒(méi)有捷徑可走。

　　 我們相信標(biāo)準(zhǔn)化的工程管理是推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的澎湃動(dòng)力，甚至是行業(yè)管理轉(zhuǎn)型的成功之路，這需要每一位致力于工程管理的人攜手努力。因此，務(wù)實(shí)勤奮的中天人甘于奉獻(xiàn)一線，低下頭潛心工程管理，烈日下的汗水和施工層上凜冽的寒風(fēng)可以作證，只有甘心做“一塊磚”，才能鋪就人生前行的光輝之路，才能奠定百丈高樓的堅(jiān)實(shí)根基。

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