建設(shè)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

發(fā)布日期：2016-05-05來(lái)源：編輯：流水

[摘要]

　　 1、概述 項(xiàng)目活動(dòng)是一種特殊的物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程，其生產(chǎn)組織特有的流動(dòng)性、綜合性、勞動(dòng)密集性及協(xié)作關(guān)系的復(fù)雜性，均增加了項(xiàng)目管理的難度，而最根本的問(wèn)題還在于人員的管理(包括領(lǐng)導(dǎo)者及整個(gè)施工隊(duì)伍的建設(shè)及管理)即整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理。

　　 2、建設(shè)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中的問(wèn)題

　　 如今在建設(shè)工程項(xiàng)目管理中越來(lái)越注重團(tuán)隊(duì)這一概念。這與傳統(tǒng)的職能組織結(jié)構(gòu)相比發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)型的職能組織結(jié)構(gòu)，被劃分成一個(gè)個(gè)職能部門(mén)或一層層的層級(jí)部門(mén)。而在項(xiàng)目式的組織形式中，團(tuán)隊(duì)是最基礎(chǔ)的組織形式，為了完成組織的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，按照工作的流程和類(lèi)別形成了一系列的團(tuán)隊(duì)。但由于這種組織結(jié)構(gòu)形式在建設(shè)工程項(xiàng)目管理中還算是個(gè)新的概念，發(fā)展還不成熟，所以還存在以下一些問(wèn)題：

　　 ⑴ 觀念轉(zhuǎn)型不到位。

　　 認(rèn)為團(tuán)隊(duì)等于一個(gè)群體或集團(tuán)，這是一個(gè)概念的誤區(qū)，其實(shí)團(tuán)隊(duì)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的群體，而是群體中的一個(gè)特殊體。群體是指兩個(gè)或者更多的員工以一種方式相互作用，一名成員的行為和(或)業(yè)績(jī)受到另一個(gè)成員的行為和(或)業(yè)績(jī)的影響。分有正式群體和非正式群體。而團(tuán)隊(duì)是正式群體中任務(wù)群體的一種特殊類(lèi)型。是由實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)的兩個(gè)或者更多的個(gè)體組成)。而在建筑工程項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)又是一種跨功能(職能)的復(fù)雜團(tuán)隊(duì)。其具有自身的特殊性。

　　 ⑵ 缺乏信任。

　　 完成一個(gè)共同的目的，其組織內(nèi)部人員必然要求相互信任，每一個(gè)持久的關(guān)系都需要一定程度的信任。團(tuán)隊(duì)成員彼此之間應(yīng)當(dāng)是親密無(wú)間的合作伙伴。但由于激烈的競(jìng)爭(zhēng)，使得團(tuán)隊(duì)成員相互隱藏自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤，不愿意給別人提出建設(shè)性的反饋意見(jiàn)，這就是缺乏信任的表現(xiàn)，這些在建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中都是應(yīng)當(dāng)盡量避免和嚴(yán)格控制的，如果不能有效的控制，即使團(tuán)隊(duì)得以建立，其效率也不可能達(dá)到滿意的效果。

　　 ⑶ 溝通渠道不暢。

　　 溝通是信息在傳送者和接受者之間進(jìn)行交換的過(guò)程，從組織行為學(xué)來(lái)講，信息溝通是指人們之間的信息交換，從而達(dá)到人們相互了解，相互認(rèn)識(shí)，相互影響的過(guò)程。指人與人之間的信息的傳遞。其目的是通過(guò)各種表現(xiàn)形式讓接收者理解信息的含義。而目前在建設(shè)工程項(xiàng)目管理中，很多情況下，在信息交流的過(guò)程中，噪聲很多，致使組織信息交流不暢。

　　 ⑷ 畏懼沖突。

　　 人們通常將沖突看成是具有破壞性的，總是想方設(shè)法的避免沖突，組織成員似乎都患上一種沖突恐懼癥。但這只是一種片面錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。

　　 ⑸ 逃避責(zé)任。

　　 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)特殊的群體，成員之間的工作是互補(bǔ)型。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一旦發(fā)生什么意外，應(yīng)共同承擔(dān)責(zé)任，而在建設(shè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，成員往往采取推諉、逃避責(zé)任的方式，甚至是相互指責(zé)。

　　 ⑹ 內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。

　　 團(tuán)隊(duì)成員之間雖然是一種協(xié)同合作的關(guān)系。但是，每個(gè)成員不僅有組織需要，而且還有自己的個(gè)人需要，成員之間，可能為了更好的達(dá)成自己的個(gè)人需要，而又同時(shí)處在一種彼此競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系之中。如果這種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系不斷加深，很有可能影響到原有的合作關(guān)系，從而毀滅團(tuán)隊(duì)工作中成員的合作精神。

　　 ⑺ 組織自身的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和對(duì)團(tuán)隊(duì)的控制。

　　 組織對(duì)團(tuán)隊(duì)的控制往往會(huì)集中在兩個(gè)極端，要么對(duì)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)控制，要么不聞不問(wèn)，任其發(fā)展。而要是組織自身的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)也不合理的情況下，會(huì)使得組織的責(zé)任不清，在一定程度上會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的積極性以及溝通的效果。

　　 3、解決問(wèn)題的有效途徑

　　 ⑴ 建立正確的團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)

　　 團(tuán)隊(duì)成員在各自的專(zhuān)業(yè)應(yīng)有所特長(zhǎng)，但并不要求個(gè)個(gè)精英，重要的是成員之間要協(xié)同合作。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力都是最重要的，代表著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)方向。首先，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有豐富的知識(shí)，是一個(gè)多面手：不僅要通曉有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)且要懂得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理科學(xué)，要有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)閱歷、較強(qiáng)的分析能力和臨危不懼的氣魄等。

　　 ⑵ 多手段、全方位進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)

　　 溝通的渠道有很多，以項(xiàng)目經(jīng)理為例，如圖1所示。除此外，還有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的溝通，以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互溝通與交流。溝通是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素，溝通不暢，往往會(huì)造成許多管理上的問(wèn)題，如本位主義、各種誤解，不公平感等。因此在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中應(yīng)開(kāi)展全方位，多手段的溝通與協(xié)調(diào)，包括正式的和非正式的多種手段，如發(fā)布指令、例會(huì)、個(gè)別交談、建議、討論、員工調(diào)查等。

　　 沖突是任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中不可避免的現(xiàn)象。有建設(shè)性沖突和破壞性沖突兩種。前者往往會(huì)讓人們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的所在，激發(fā)人們?nèi)ふ腋玫慕鉀Q方法，有益于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，后者對(duì)達(dá)成組織的目標(biāo)起著阻礙的作用，若處理不當(dāng)，往往會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的凝聚力。由于其不可避免性，組織應(yīng)該正確的對(duì)待，合理有效地利用建設(shè)性沖突，提高團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力，使其產(chǎn)生積極的效果，且在溝通的過(guò)程中一定要目標(biāo)明確，只有明確了項(xiàng)目的目標(biāo)，成員才能適宜地采取行動(dòng)，而成員之間才能責(zé)任明確，避免扯皮產(chǎn)生破壞性沖突。只有設(shè)法減少破壞性的沖突才能有利于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

　　 ⑶ 堅(jiān)持和落實(shí)以人為本的思想

　　 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心在于協(xié)同合作，提高團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。但是，團(tuán)隊(duì)的合作并不是要求團(tuán)隊(duì)的成員采用犧牲“小我”、放棄自身利益的方式來(lái)?yè)Q取“大我”。團(tuán)隊(duì)合作的本質(zhì)是“以人為本”，并重每個(gè)成員的角色分工與自我價(jià)值，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)個(gè)人的才能，創(chuàng)造出盡可能大的團(tuán)隊(duì)績(jī)效，而不是犧牲團(tuán)隊(duì)成員的利益去完成一項(xiàng)符合團(tuán)隊(duì)利益的任務(wù)。因此，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中，只在真正堅(jiān)持和落實(shí)“以人為本”的思想，才能在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造一個(gè)明朗的氛圍，正確的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，同時(shí)也可使得團(tuán)隊(duì)成員在信息交流中有個(gè)暢通無(wú)阻的渠道。

　　 ⑷ 定期培訓(xùn)是營(yíng)建團(tuán)隊(duì)的不可缺少的手段

　　 技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)的變化要求企業(yè)員工不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，否則就不能適應(yīng)市場(chǎng)的變化，甚至不能勝任工作。企業(yè)也可以把培訓(xùn)機(jī)會(huì)作為工資之外的一種回報(bào)的手段、對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)培訓(xùn)并不是由于技術(shù)和經(jīng)營(yíng)上的落后才進(jìn)行的，企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)成為持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的手段和工具、企業(yè)培訓(xùn)不僅包括技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、知識(shí)和技能培訓(xùn)，更包括企業(yè)精神和文化的傳遞與傳播以及員工職業(yè)道德的提升、特別是對(duì)于新進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的員工，這些培訓(xùn)是必不可少的、培訓(xùn)必須講求效果，必須是有計(jì)劃的、普遍的、不能是隨機(jī)的，那樣會(huì)挫傷員工學(xué)習(xí)的積極性，并且損害企業(yè)的溝通交流氛圍，最終破壞企業(yè)的文化。

　　 (5)豐富團(tuán)隊(duì)的精神文化生活是提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)的潛在助手

　　 建設(shè)工程項(xiàng)目中的精神文化生活往往是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié),由于參與項(xiàng)目的人員組成的復(fù)雜性及建設(shè)工程本身的流動(dòng)性決定了項(xiàng)目中缺少必要的文化生活。然而定期組織有團(tuán)隊(duì)參與的活動(dòng)不但會(huì)起到有張有弛的放松還會(huì)使團(tuán)隊(duì)在活動(dòng)中協(xié)作意識(shí)空前高漲。

　　 4、結(jié)束語(yǔ)

　　 團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目管理中必須重視的問(wèn)題，可采用多種途徑多種方式來(lái)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建立企業(yè)文化，“以人為本”，注重每個(gè)成員的角色分工與自我價(jià)值，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)個(gè)人的才能，創(chuàng)造出盡可能大的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

　　 作者：郭利萍 陜西省建筑材料工業(yè)學(xué)校

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