項目管理的三個意義

發(fā)布日期：2017-07-05來源：項目管理者聯(lián)盟編輯：邵慧平

[摘要]

　　在我們以前參與的項目管理培訓(xùn)或項目管理經(jīng)驗交流會議上，人們經(jīng)常會就項目管理在公司中到底能起什么作用，是不是所有的公司都需要建立項目管理流程提出疑問。以下是一些常見的問題：

　　問題1：“我們公司的大部分項目內(nèi)容簡單、工作量不大，技術(shù)人員自己就可以獨立完成，這種情況下是否沒必要委派項目經(jīng)理，也不需要套用項目管理流程?”

　　問題2：“我們公司的主要業(yè)務(wù)符合項目模式，但是公司的規(guī)模較小，是否不適合采用項目管理流程?”

　　問題3：“在我們公司中, 我們的管理層還沒有意識到實施項目管理的重要性，我們現(xiàn)在還沒有規(guī)范的項目管理流程，我們是為數(shù)不多的幾位剛剛接受過項目管理培訓(xùn)的員工。我們需要如何實施項目管理呢?”

　　問題4：“我們公司在兩年前就已經(jīng)建立了項目管理流程，在應(yīng)用了一段時間后，提議建立此流程的副總裁離開了公司，新來的總裁把工作重點放在公司的銷售額上面，項目管理人員和項目管理流程開始漸受冷淡。這是否說明項目管理流程對公司來說已經(jīng)變得不再重要了?”

　　問題5：“我們公司建立了一套項目管理信息系統(tǒng)，開始的時候大家都覺得新鮮，項目成員都能根據(jù)規(guī)定及時更新項目信息;但是時間長了，大家就沒有那么大的熱情了，有時一兩個月的時間才更新一次數(shù)據(jù)。這種情況怎么處理呢?”

　　其實，一個公司是否需要建立項目管理流程，取決于項目管理流程是否能為該公司帶來好處。從一般意義上講，如果一個公司收益的主要來源是項目，那么這個公司就需要建立專門的項目管理流程。比如很多IT公司他們的業(yè)務(wù)主要集中在為不同的客戶定做不同的IT解決方案，并對此方案進(jìn)行實施。在這種情況下，大部分的方案及其實施過程之間都存在一定的差異，但是對這種項目的管理卻存在著一定的共性。在這樣的公司內(nèi)，建立正規(guī)的項目管理流程是非常必要的，可以通過對單個項目的成功管理，實現(xiàn)公司的整體目標(biāo)。

　　同時，項目管理提供的是一種管理的思路和方法，在一些以重復(fù)性的日常運作工作為主的公司，如果把每一項工作都看作為一個項目，采用項目管理的方式也是合適的。

　　在上述第一個問題中說到由于項目工作量不大、或者項目復(fù)雜度不高，所以工程師本身就可以獨立完成。由于項目相對簡單，在實施的過程中，有一些項目管理活動(比如：項目例會、項目風(fēng)險定期監(jiān)控等)可以被簡化或部分省略，但是，對項目范圍、成本和時間等方面的管理卻不能缺少，這依然是保證項目成功的必要步驟。所以在簡單項目中，有經(jīng)驗的工程師可以身兼兩職，既親自實施項目中的技術(shù)內(nèi)容(如設(shè)計、安裝、測試等)，又兼當(dāng)項目經(jīng)理的角色。

　　第二個問題說到公司的規(guī)模很小，懷疑是否有必要建立項目管理流程。其實，是否需要建立項目管理流程和公司規(guī)模的大小沒有必然的聯(lián)系，主要看公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容，如果公司的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容符合項目的特點，則規(guī)模較小的公司同樣有必要建立正規(guī)的合適自己公司業(yè)務(wù)的項目管理體系，既為單個項目實現(xiàn)其既定的項目目標(biāo)提供保證，又為公司日后的發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)。但是在公司業(yè)務(wù)規(guī)模尚小的時候沒有必要建立龐大的、功能復(fù)雜的項目管理信息系統(tǒng)，簡單實用的方法同樣可以方便高效地管理好項目。

　　目前，很多從事項目管理工作的同行接受過正規(guī)的項目管理的培訓(xùn)，有些甚至獲取了美國項目管理協(xié)會頒發(fā)的項目管理專業(yè)人員(PMP，ProjectManagement Professional)的資格認(rèn)證，他們對所從事項目的成功實施起了非常重要的作用，也對項目管理理念的推廣起了積極的作用。但是，要真正在一個企業(yè)中實施項目管理流程僅靠個人英雄是不行的。項目管理流程在公司實施的最好方式需要是從上而下的，只有當(dāng)公司管理層能真實信服項目管理能給公司帶來好處時，他們才會不遺余力地給予支持。由于項目管理在國內(nèi)相對而言是一種較新的事物，有些公司還沒有意識到項目管理流程的意義。作為受過項目管理培訓(xùn)的公司員工，需要主動和管理層溝通，闡明項目管理流程可以給公司帶來的益處—成功的項目管理可以提升客戶滿意度，從而促進(jìn)銷售額，貢獻(xiàn)于公司的整體目標(biāo)。當(dāng)公司大的實施項目管理的環(huán)境不夠理想時，受訓(xùn)人員還可以在自己的工作中或項目上應(yīng)用學(xué)到的項目管理知識和方法，通過實踐證明項目管理的有效性，作為在公司中推廣項目管理的依據(jù)。在上述問題4中，如果新總裁能夠了解到項目管理的諸多益處，相信他一定會大力支持的。

　　項目管理流程在公司內(nèi)的實施，除了需要來自管理層的支持之外，還需要來自管理層的監(jiān)督，以保證其執(zhí)行的通暢性和持續(xù)性。如果出現(xiàn)了上述問題5中所說的情況，“時間長了，大家就沒有原來的熱情了，對數(shù)據(jù)的維護(hù)不及時了”，則需要仔細(xì)分析、對癥下藥。如果情況比較簡單，需要加強督促力度，比如可以把對項目數(shù)據(jù)的及時更新作為對項目成員的考評內(nèi)容之一;如果問題比較復(fù)雜，則需要成立專門的小組或由項目管理辦公室負(fù)責(zé)，深入調(diào)查相關(guān)人員對項目管理流程、項目管理信息系統(tǒng)等各方面的看法，分析問題，找出原因，探詢解決方法。有些情況可能僅僅是由于項目管理信息系統(tǒng)的用戶界面不友好，有些情況是由于訪問信息系統(tǒng)的速度過慢，這些情況只需進(jìn)行一定的技術(shù)調(diào)整就可以解決問題;而另外一些嚴(yán)重的情況，可能需要對整個流程或整個信息系統(tǒng)進(jìn)行重新評估，甚至需要在組織中重新審查并強調(diào)項目管理的重要性。

　　項目管理在組織中的主要作用體現(xiàn)在：

　　提升項目本身的經(jīng)濟效益。主要通過控制項目成本、有效調(diào)配項目資源、提升項目團隊的生產(chǎn)效率等一系列專業(yè)的項目管理活動達(dá)到此目的。

　　提升客戶滿意度。通過成功的項目實施，提高客戶對項目乃至對公司整體服務(wù)的滿意度，從而提升公司的市場美譽度，為公司創(chuàng)造更多的潛在商機。

　　提升項目人員的綜合能力。在項目實施過程中對項目成員進(jìn)行有效管理，充分發(fā)揮成員的潛力和優(yōu)勢，并在項目實施過程中為成員技能發(fā)展創(chuàng)造機會，提升成員的個人職業(yè)價值。通過提升成員的綜合素質(zhì)，從而提升公司的整體實力和市場競爭力。

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