項(xiàng)目管理修煉的五重境界

發(fā)布日期：2017-09-21來(lái)源：《施工企業(yè)管理雜志》編輯：張繼蕊

[摘要]

　　 施工企業(yè)項(xiàng)目管理全過(guò)程與練劍之術(shù)有異曲同工之妙，經(jīng)過(guò)“握劍——練劍——佩劍——掛劍——懸劍”五道歷練，達(dá)到管理的最佳狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值創(chuàng)造最大化。

　　 握劍以定標(biāo)明向

　　 握劍是練劍的基本功，握劍力求穩(wěn)字當(dāng)頭，劍未出鞘而方向已定。項(xiàng)目開(kāi)工之初，各項(xiàng)工作千頭萬(wàn)緒，但最緊急，最重要的是明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和方向，進(jìn)行總體戰(zhàn)略部署，制定各類“游戲規(guī)則”，以期讓全體管理人員目標(biāo)明確，方向準(zhǔn)確，從而達(dá)成心往一處想，勁兒往一處使的功效。在這一階段，項(xiàng)目管理要做到“心中有劍，手中有劍，目中有劍”，讓“劍”的影子和威嚴(yán)時(shí)時(shí)體現(xiàn)，處處彰顯。

　　 心中有劍。這一階段，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)通過(guò)與企業(yè)簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確總體的階段性的目標(biāo)任務(wù)。目標(biāo)責(zé)任書(shū)既要表達(dá)企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的整體要求和具體任務(wù)，也要體現(xiàn)項(xiàng)目的訴求和愿望，讓兩者達(dá)到完美契合和共識(shí)。對(duì)一些有政治影響、體量大、技術(shù)難度大的重點(diǎn)工程，應(yīng)體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、品牌效益三者有機(jī)統(tǒng)一，真正發(fā)揮“以現(xiàn)場(chǎng)帶動(dòng)市場(chǎng)”“以現(xiàn)場(chǎng)推動(dòng)市場(chǎng)”的作用。管理目標(biāo)既涵蓋質(zhì)量、安全、工期、科技、經(jīng)濟(jì)效益的硬性指標(biāo)，又要包含品牌建設(shè)、文化建設(shè)、員工成長(zhǎng)、福利員工等軟性指標(biāo)。最關(guān)鍵是要將這些目標(biāo)以年度、季度、月度進(jìn)行責(zé)任分解，層層傳遞壓力，并認(rèn)可量化的、可考核的指標(biāo)下達(dá)到每個(gè)崗位，讓每個(gè)崗位對(duì)階段性工作目標(biāo)有清醒的認(rèn)識(shí)，并堅(jiān)決執(zhí)行。

　　 手中有劍。“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。項(xiàng)目管理必須有制度和規(guī)則作為依托，才不至于團(tuán)隊(duì)一盤(pán)散沙，缺失合力。此時(shí)，項(xiàng)目管理者必須利用手中之“劍”，以企業(yè)的管理制度為準(zhǔn)則，以項(xiàng)目實(shí)際情況為背景，制定一套適合項(xiàng)目管理實(shí)際的制度和規(guī)則，讓全員遵守與服從。這類制度既包括影響項(xiàng)目的重大決策、重大規(guī)則，也涵蓋項(xiàng)目系統(tǒng)化、可量化的具體實(shí)施細(xì)則和工作指南，還包含項(xiàng)目的管理理念、模式和員工行為準(zhǔn)則，以及項(xiàng)目的各類策劃，如工期策劃、商務(wù)策劃、資金策劃等。這樣才確保項(xiàng)目員工在管理中少走彎路，優(yōu)質(zhì)高效履約，使團(tuán)隊(duì)行為在成長(zhǎng)期趨于理性，規(guī)避團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)，降低團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)成本。

　　 目中有劍。評(píng)價(jià)與考核機(jī)制，是保證團(tuán)隊(duì)公平、公正、高效運(yùn)作的決定性因素，沒(méi)有具體的、可衡量的、可定額的、限時(shí)的考評(píng)體系，要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的終極目的，只能是“水中撈月”。項(xiàng)目可采取KPI崗位績(jī)效模式，分層、分級(jí)制定考評(píng)辦法，拉開(kāi)考評(píng)空間，細(xì)分考核距離，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效分級(jí)、分類考核。

　　 總之，“握劍管理”模式，是為了讓項(xiàng)目員工在系統(tǒng)、嚴(yán)格、規(guī)范的管理體系中有序運(yùn)行，這是打造卓越管理團(tuán)隊(duì)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　 練劍以強(qiáng)本固基

　　 項(xiàng)目管理重在執(zhí)行，沒(méi)有執(zhí)行的管理只能是“空中樓閣”，而沒(méi)有引導(dǎo)、沒(méi)有方法、沒(méi)有套路的執(zhí)行，只能是“病急亂投醫(yī)”的盲目之舉。因此，這個(gè)階段的項(xiàng)目管理人員，要將“心中之劍、手中之劍、目中之劍”合為一體，緊密聯(lián)動(dòng)，形成合力，并循環(huán)往復(fù)，養(yǎng)成習(xí)慣。練劍之要在于業(yè)精于勤，熟能生巧。

　　 心中常浮劍。項(xiàng)目開(kāi)工后，每一階段的工期節(jié)點(diǎn)，每一流程的質(zhì)量控制，每一環(huán)節(jié)的安全操作，每一環(huán)節(jié)的技術(shù)控制都應(yīng)先有總體策劃和思路，階段實(shí)施步驟與措施。此時(shí)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)可通過(guò)導(dǎo)師帶徒，進(jìn)行傳幫帶，在師傅的領(lǐng)導(dǎo)下練劍；可通過(guò)本單位以往工程的施工經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行揣摩，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上“悟劍”；可通過(guò)參觀考察其他單位施工經(jīng)驗(yàn)，在借鑒的幫助下“舞劍”。同時(shí)通過(guò)不斷的總結(jié)工作中常出現(xiàn)的管理漏洞，質(zhì)量通病防患，安全隱患的控制，資源組織的科學(xué)性等環(huán)節(jié)，進(jìn)行不斷的反思與總結(jié)，以便不斷改進(jìn)管理水平。

　　 手中常舞劍。管理之道在于持之以恒。特別是一些大型項(xiàng)目，由于工期緊、規(guī)模大、多點(diǎn)開(kāi)工，因而必須有精謀的策劃、精心的組織、精細(xì)的管理、精準(zhǔn)的控制才能有條不紊的推進(jìn)；同時(shí)特大型項(xiàng)目往往技術(shù)含量高、工程復(fù)雜、工序多、組織協(xié)調(diào)難度大、技術(shù)難度大，因而必須集合企業(yè)綜合實(shí)力和技術(shù)，全力突破，才能在關(guān)鍵時(shí)刻“亮劍”。企業(yè)管理的根本在于創(chuàng)造效益，即使“劍”舞得再熟，但沒(méi)有一招制敵的本事，只能是“假把式”。因此，一是要熟悉監(jiān)理的管理套路，將其“劍譜”牢記于心，然后采取有效接招之術(shù)，并讓各個(gè)崗位因地制宜制定應(yīng)對(duì)之策；二是要熟悉業(yè)主的關(guān)注重點(diǎn)，將其關(guān)注的重點(diǎn)按層次、比例進(jìn)行排列并依此找到解決之策，先以滿足業(yè)主第一需求為出發(fā)點(diǎn)，與業(yè)主建立相互信任、互相協(xié)作的關(guān)系，才能有序推進(jìn)各項(xiàng)工作開(kāi)展；三是通過(guò)精細(xì)的管理，縝密的組織，嚴(yán)格的管控，并輔之以科技創(chuàng)效，實(shí)現(xiàn)應(yīng)得之利。

　　 目中常看劍。管理的修為在于內(nèi)省與自省，既要看清自身之劍的路數(shù)，做到收放自如，又要看準(zhǔn)對(duì)手的路數(shù)，以變制變，以動(dòng)制動(dòng)。項(xiàng)目工期有節(jié)點(diǎn)控制和階段性任務(wù)，管理團(tuán)隊(duì)要隨時(shí)關(guān)注進(jìn)度的要求，適時(shí)調(diào)整人、財(cái)、物資源，適時(shí)組合各類資源，既不為搶抓工期盲目投入勞務(wù)、物資資源，造成管理窩工和物資積壓；又不忽視工程質(zhì)量而盲目追求速度，給后期施工帶來(lái)隱患和經(jīng)濟(jì)損失。練劍者最忌把底牌全“亮”在敵手之前，要做到有的放矢，懂得收劍、藏劍之道。在與業(yè)主打交道過(guò)程中，要根據(jù)業(yè)主的不同階段的需求和關(guān)切重點(diǎn)，做到分而治之，條塊協(xié)調(diào)，始終圍繞業(yè)主需求，合理調(diào)整用劍節(jié)奏和練劍之效。在施工環(huán)節(jié)，應(yīng)特別關(guān)注樣板引路，讓管理者眼中有“劍”，作為作業(yè)層參照，保證施工的質(zhì)量。

　　 佩劍以升華管理

　　 練劍者若能劍術(shù)精湛，名孚眾望，自然可以把劍配在腰際，不必時(shí)刻拿在手中，此時(shí)管理者要做到“心中常存劍，手中常撫劍，目中常視劍”。佩劍不是裝腔作勢(shì)、故弄玄虛，而在于時(shí)常鞭策，警示提醒。

　　 心中常存劍。此階段，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)都已熟悉各項(xiàng)管理制度、各類條例準(zhǔn)則、各項(xiàng)工藝流程。對(duì)內(nèi)熟悉具體工作流程，對(duì)外熟悉如何與業(yè)主、監(jiān)理自如的開(kāi)展對(duì)接，而此時(shí)管理者也是最易掉以輕心、驕傲自滿的階段，如果不常熟悉合同條款，不常重溫責(zé)任目標(biāo)，就會(huì)滋生惰性，產(chǎn)生麻痹思想。因此管理者必須隨時(shí)保持清醒，時(shí)?；仡櫮繕?biāo)與壓力，時(shí)常明晰前行方向。

　　 手中常撫劍。佩劍者，劍雖不在手中，但在腰間，可隨時(shí)出鞘，但不輕易亮劍。因而項(xiàng)目管理者要發(fā)揚(yáng)“劍”+“胡蘿卜的藝術(shù)，做到以劍止劍，恩威并重。即在管理過(guò)程中加強(qiáng)檢查考評(píng)，對(duì)在過(guò)程管理中常犯的錯(cuò)誤要及時(shí)修正，對(duì)作業(yè)層要多用激勵(lì)手段，提高其工效；對(duì)管理人員和分包管理要多用正向激勵(lì)，鼓勵(lì)工作中的先進(jìn)，鼓舞各層級(jí)的工作激情。項(xiàng)目可通過(guò)星級(jí)員工、創(chuàng)效明星、先進(jìn)專業(yè)分包、節(jié)能標(biāo)兵等評(píng)比活動(dòng)，也可通過(guò)百日大戰(zhàn)、勞動(dòng)競(jìng)賽等形式提升項(xiàng)目整體氛圍，推動(dòng)施工生產(chǎn)不斷掀起高潮。

　　 目中常視劍。佩劍者不是“謙謙君子”，但其手中之劍絕不輕易出招；佩劍者更不是招搖過(guò)市，其手中之劍在關(guān)鍵時(shí)刻會(huì)手起刀落，快刀斬亂麻。因而管理者要善用民主與集中的管理方式，發(fā)揚(yáng)員工的民主意識(shí)，集思廣益，集小智為大智，積小勝為大勝。項(xiàng)目上可開(kāi)展五小成果、小改小革、金點(diǎn)子等活動(dòng)，讓員工發(fā)揮聰明才智；同時(shí)，此階段管理者要以公平的管理尺度、規(guī)范的管理秩序進(jìn)行管理，讓勞務(wù)作業(yè)層，專業(yè)分包層，嚴(yán)格按照游戲規(guī)則辦事，讓其深知保質(zhì)保量完成工作是應(yīng)盡職責(zé)，違規(guī)操作或偷工減料等行為將受到處分。

　　 掛劍以成就自我

　　 練劍者若劍術(shù)精湛、出神入化，則手中無(wú)劍，腰中亦無(wú)劍，卻能心中有劍。此時(shí)，持劍者已深知安人之道，有威似無(wú)威，無(wú)威卻自然有威。然而掛劍絕非封劍，當(dāng)眾不練暗中練，白天不練晚上練，不然就會(huì)日久生疏。

　　 手中無(wú)劍。此時(shí)管理者已進(jìn)入“此時(shí)無(wú)聲勝有聲，此時(shí)無(wú)劍勝有劍”的新境界。管理團(tuán)隊(duì)不會(huì)關(guān)注細(xì)枝末節(jié)的瑣事而將精力放在一些重點(diǎn)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)及影響項(xiàng)目未來(lái)價(jià)值創(chuàng)造的重大事項(xiàng)上，這些大事往往決定項(xiàng)目的最終走勢(shì)。同時(shí)管理者要狠抓創(chuàng)新工作，用高品質(zhì)管理、先進(jìn)的工作方式、創(chuàng)造性的工作模式，引領(lǐng)行業(yè)的科技水平，提升項(xiàng)目整體科技水平，以科技優(yōu)勢(shì)打造項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，以科技優(yōu)勢(shì)贏得價(jià)值創(chuàng)造勝勢(shì)。

　　 目中有劍。這一階段管理者要懂得充分授權(quán)，讓合適的人做合適的事，管理者要因時(shí)而動(dòng)，因勢(shì)而為，既要管理整合物的資源，把優(yōu)質(zhì)物資資源放在功效罪的環(huán)節(jié)上，又要整合人力和勞務(wù)資源，把合適的人力資源放在合適的崗位并進(jìn)行及時(shí)動(dòng)態(tài)組合。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者要把老虎型的員工放在生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理或工長(zhǎng)崗位，讓其在一線大膽管理現(xiàn)場(chǎng)，并與勞務(wù)分包、專業(yè)分包進(jìn)行充分對(duì)接；把考拉型的員工放在質(zhì)量控制或技術(shù)崗位上，讓其發(fā)揮認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拈L(zhǎng)處；把貓頭鷹型的員工放在商務(wù)管理崗位上，發(fā)揮其專注、不放棄的強(qiáng)項(xiàng)；把孔雀型的員工放在辦公室或人力資源崗位上，發(fā)揮其活潑開(kāi)朗、熱心快腸、表現(xiàn)能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)；把變色龍型的員工放在與業(yè)主、監(jiān)理或政府、社會(huì)等的對(duì)外溝通崗位上，發(fā)揮其靈活機(jī)動(dòng)，左右逢源的特質(zhì)?？傊?，讓員工在各自合適的崗位上自由馳騁，自由發(fā)揮！

　　 心中有劍。無(wú)論練劍、佩劍，還是掛劍都要審時(shí)度勢(shì)，做到知行合一，心劍合一。管理者已經(jīng)對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)工作有深刻而全面的了解，既形成了一套能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員積極性的手段和方法，又形成了一套公平、公正、公開(kāi)的績(jī)效考核制度，管理者要切實(shí)將考核落到實(shí)處，真正發(fā)揮績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀、鞭策后進(jìn)、查漏補(bǔ)缺的作用。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)還可利用小、靈活、適用的方法調(diào)動(dòng)員工的積極性，真正將關(guān)心、關(guān)懷與關(guān)愛(ài)溫暖送到員工心田。如開(kāi)展解決青年員工婚姻大事的社會(huì)聯(lián)姻活動(dòng)，關(guān)愛(ài)員工心理健康的心理援助行動(dòng)，減輕員工工作壓力和豐富員工生活的各種文娛活動(dòng)、談心活動(dòng)、大講堂活動(dòng)等。

　　 懸劍以抱團(tuán)作戰(zhàn)

　　 懸劍是練劍的最佳狀態(tài)，劍影無(wú)蹤，卻又無(wú)處不在；劍不再是武器，已然成為一種力量和精神的化身。項(xiàng)目管理的第五個(gè)階段，也是項(xiàng)目管理的最高境界，是團(tuán)隊(duì)追求的最佳狀態(tài)。在這一階段團(tuán)隊(duì)成員有一種神圣的使命感，追求的是一種的工作的樂(lè)趣和成就感，此時(shí)團(tuán)隊(duì)管理者已進(jìn)入“劍在心中，手中無(wú)劍，目中無(wú)劍”的絕佳狀態(tài)。

　　 心中有劍。此時(shí)管理之“劍”在每個(gè)成員心中，人人心中有一把神圣之劍。“劍”已化作一種超越制度和組織之外的一種職業(yè)化精神。每個(gè)崗位員工都把項(xiàng)目的工期、質(zhì)量、安全、效益放在最高位置，把團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和價(jià)值放在最高位置，每位員工都有一種為項(xiàng)目終極目標(biāo)不懈努力的使命感與責(zé)任感，也有一種為項(xiàng)目整體榮譽(yù)奮斗的歸屬感和成就感。管理者可以在項(xiàng)目先樹(shù)立先進(jìn)典型、崗位標(biāo)兵以樹(shù)立榜樣。

　　 手中無(wú)劍。此時(shí)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都懂得自我學(xué)習(xí)、自我管理。學(xué)習(xí)已成為一種習(xí)慣，管理已成為一種藝術(shù)。管理者已無(wú)需導(dǎo)師引路，無(wú)需強(qiáng)制性培訓(xùn)，已懂得通過(guò)多種渠道、多種方法自我學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，提升自身素質(zhì)，也懂得自覺(jué)管理自己的行為；各項(xiàng)工作也能做到合理的工序連接，上下環(huán)節(jié)配合默契，一切按既定計(jì)劃推動(dòng)，一切按照既定計(jì)劃執(zhí)行，每一個(gè)分項(xiàng)工程，每一個(gè)分包單位都為榮譽(yù)而盡責(zé)，為責(zé)任而盡職。此時(shí)管理者已懂得把前階段項(xiàng)目可以把已取得好做法、好經(jīng)驗(yàn)在整個(gè)項(xiàng)目推廣，讓員工自覺(jué)對(duì)標(biāo)立桿，自覺(jué)借鑒吸收。

　　 目中無(wú)劍。這一階段團(tuán)隊(duì)的最大特點(diǎn)是無(wú)邊界管理和跨部門(mén)協(xié)作。管理者懂得以柔情管理、溫情方法、人性化舉措去呵護(hù)員工、愛(ài)護(hù)員工，讓員工自我監(jiān)督，自我約束；如開(kāi)展讓員工家屬走進(jìn)項(xiàng)目體驗(yàn)施工現(xiàn)場(chǎng)激情，開(kāi)展評(píng)定年度最佳賢內(nèi)助、最佳家庭、模范夫妻等活動(dòng)。此時(shí)團(tuán)隊(duì)已成為一個(gè)大家庭，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都感到家庭的溫馨。不僅如此，團(tuán)隊(duì)每個(gè)崗位員工都明白項(xiàng)目每一件事不僅是某個(gè)人的事，而是項(xiàng)目整體的利益，因而在工作上主動(dòng)有為，無(wú)縫對(duì)接，相互補(bǔ)臺(tái)；積極建言獻(xiàn)策，大膽創(chuàng)新工作，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和工作效能提升到了極致。

　　 （文/李坤岳 作者系中建三局第二建設(shè)工程有限公司企劃部經(jīng)理）

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