如何處理需求變更—需求變更規(guī)范流程

發(fā)布日期：2018-07-03來源：網(wǎng)絡(luò)來源編輯：張繼蕊

[摘要]

　　 一、引言項目管理者聯(lián)盟 由于目前公司內(nèi)部對產(chǎn)品的需求變動都只是口頭或郵件中進行通知，并沒有進行內(nèi)部評審和相關(guān)需求變動后的記錄，導致后續(xù)出的產(chǎn)品某些需求增加了，某些沒有進行增加。這樣就會導致測試得到的信息不完整，以及后續(xù)產(chǎn)品的維護困難。在這里書寫一份規(guī)范說明書，希望能得到一些改善。

　　 二、目的

　　 控制需求變化引起的開發(fā)、測試與需求不一致的情況，約束需求分析的完整性。保證每一次的需求改動都能有相關(guān)的記錄。

　　 三、角色與職責

　　 1、市場人員

　　 1)負責產(chǎn)品需求的提交以及解答項目開發(fā)過程中遇到的需求問題。

　　 2) 負責與客戶的溝通確認，并及時反饋客戶最新需求。

　　 3)負責與項目經(jīng)理的溝通

　　 4)負責與客戶協(xié)調(diào)溝通需求變更中需求部分存在的差異

　　 5)負責將需求變更中的需求提供給客戶簽字確認

　　 2、 項目組長

　　 1)負責協(xié)調(diào)變更的需求并對變更的需求有拒絕的權(quán)利

　　 2)負責對變更的需求部分設(shè)計的修改

　　 3)保證項目的開發(fā)與需求的一致性

　　 4)確定開發(fā)進度是否需要進行變更

　　 5)分配新需求給相關(guān)開發(fā)人員

　　 3、測試組長

　　 1)負責相應測試需求分析書的修改

　　 2)負責把最新需求及時傳達到測試人員

　　 3)保證測試進度與開發(fā)進度一致性

　　 4)負責與項目組長及時確認最新需求

　　 4、測試人員

　　 1)負責更改測試用例，保證用例與需求同步

　　 2)調(diào)控測試進度，保證任務的正常完成

　　 5、項目經(jīng)理

　　 1)參與需求修改的評審工作

　　 2)最終確認需求是否進行修改

　　 6、配置管理員

　　 1)負責更新需求文檔，記錄需求更改記錄

　　 2)負責需求變更信息的發(fā)布與跟蹤

　　 四、需求變更處理流程圖

　　 需求變更有3種情況，一種是客戶提出來要進行修改，增加需求等，一種是公司內(nèi)部人員提交的建議，還有就是開發(fā)人員自己修改流程(修改后的效果比前面的更加好)，另外需求變更可能是比較小的改動，另外一種就是可能涉及到整個產(chǎn)品流程，這就是比較大的需求改動。下面就按照上面的3種情況進行畫出流程圖：

　　 1、需求變更流程(客戶提出需求變更)

　　 1)執(zhí)行條件：

　　 客戶提出需求變更

　　 圖：需求變更流程(客戶提出需求變更)

　　 2)流程說明：

　　 需求來源：客戶提交相關(guān)需求變更

　　 審核需求變更：評估如果實現(xiàn)該需求，需要的時間、人力成本多少;并評估對項目工期影響有多大?判斷那些需求能夠目前解決，那些需要留到下一版本解決。最后輸出一份審核確認表反饋給客戶，和客戶進行商討。參與評審的人員要包含項目經(jīng)理，項目組長，測試組長，市場人員。

　　 配置管理員：對變更需求進行記錄，需求文檔進行更新，并通知相關(guān)人員

　　 項目組長：負責調(diào)整相關(guān)開發(fā)進度表，評估任務時間，分發(fā)給相關(guān)開發(fā)人員

　　 測試組長：根據(jù)變更需求和開發(fā)進度，對測試進度進行相對應調(diào)整，并修改測試需求分析書，分發(fā)需求更新給相關(guān)測試人員。測試人員對用例進行補充，修改。

　　 客戶提交的變更需求最后必須讓客戶進行簽字確認。

　　 2、需求變更流程(內(nèi)部提出需求變更)

　　 1)執(zhí)行條件：

　　 對項目進度不會影響嚴重

　　 與客戶原始需求無偏差

　　 2)流程說明：

　　 內(nèi)部需求變更來源：公司內(nèi)部人員發(fā)現(xiàn)邏輯，需求上的問題，或功能上的建議以及開發(fā)、測試人員提出的需求不一致內(nèi)容。

　　 需求變更類型：需求有誤、需求有遺漏、需求不明確。

　　 需求變更審核：內(nèi)部提交的需求應該經(jīng)過項目經(jīng)理，項目組長，測試組長，市場人員共同的確認才能確認是否修改。

　　 項目組長：評審需求變更部分的工作量，判斷需求變更的內(nèi)容是否對開發(fā)進度有影響，如果需求變更對開發(fā)進度有影響，項目組長可以拒絕變更;將變更內(nèi)容放 入下一版本進行修改，若市場人員認為必須在本版中進行修改，項目組長可以將變更的內(nèi)容提交給項目經(jīng)理進行處理，并決定是否在本版中進行修改。

　　 需求信息發(fā)布：經(jīng)過需求人員和項目組長的溝通、協(xié)調(diào)確定在本版中進行修改的需求變更，需求人員需要將變更內(nèi)容的信息，以郵件方式通知相關(guān)人員。

　　 配置管理員：對需求變更進行備案。

　　 開發(fā)，測試：開發(fā)、測試人員接收到需求變更內(nèi)容后首先審核設(shè)計文檔和測試文檔，修改變更的地方。并根據(jù)變更后的文檔進行開發(fā)和測試。

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