項(xiàng)目經(jīng)理年終總結(jié)的正確打開方式

發(fā)布日期：2018-01-23來源：網(wǎng)絡(luò)來源編輯：張繼蕊

[摘要]

　　 項(xiàng)目經(jīng)理的年終總結(jié)基本包括KPI、BSC、SWOT、PDCA、PDPC、5W1H、“創(chuàng)新點(diǎn)”這幾個(gè)部分。

　　 01　KPI分析

　　 KPI就是關(guān)鍵績效指標(biāo)法，每個(gè)員工或管理者，都得知道自己的KPI，就是自己工作崗位中關(guān)鍵的指標(biāo)，也就是直接考核自己的目標(biāo)值，是飯碗的保障，獎(jiǎng)金的來源。比如，有些大公司的有P、Q1、Q2、Q3、Q4、Q5等，銷售有PR100，進(jìn)貨額等，這都是我們的關(guān)鍵指標(biāo)。

　　 現(xiàn)在要先找到這一年來的歷史數(shù)據(jù)表格，按月來分析數(shù)據(jù)，不管是Word還是PPT，都要做出曲線圖或者是柱狀圖來看一下每個(gè)月的業(yè)績。然后針對(duì)業(yè)績的曲線進(jìn)行分析，什么指標(biāo)達(dá)成的好，為什么達(dá)成的好?什么指標(biāo)不好?不好在什么原因。

　　 注意，不要寫成崗位職責(zé)。要注意把握羅列事情大小的顆粒度。

　　 1、周報(bào)重點(diǎn)列事項(xiàng)

　　 2、月報(bào)重點(diǎn)列任務(wù)

　　 3、季報(bào)重點(diǎn)列項(xiàng)目

　　 4、年報(bào)重點(diǎn)列方向

　　 5、應(yīng)該寫成績?nèi)绾危皇菓?yīng)該做什么

　　 比如：“我數(shù)學(xué)90分”，而不是“我應(yīng)該好好學(xué)數(shù)學(xué)，要學(xué)的很認(rèn)真”。基本上，這就是工作總結(jié)的第一大部分，通常也叫業(yè)績回顧。

　　 除了客觀的成績，老板也很看重你應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。是體現(xiàn)工作方法和管理能力的地方。

　　 02　BSC分析

　　 BSC即平衡計(jì)分卡，也是常見的績效考核方式之一，只是除了關(guān)鍵指標(biāo)和賺了多少錢以外，又加入了幾項(xiàng)要素。這個(gè)東西看起來玄之又玄，其實(shí)只是四個(gè)方面的問題。

　　 1、我今年給老板貢獻(xiàn)了點(diǎn)啥?

　　 2、我今年為客戶做了什么?

　　 3、我今年為自己學(xué)習(xí)點(diǎn)啥?或者我教給員工們啥本事了?

　　 4、我為公司在管理和流程上，都做了啥?

　　 四個(gè)問題最好一個(gè)問題能說出2、3個(gè)具體的點(diǎn)，撈干的說，別說“假大空廢”話，比如“努力”、“爭取”、“強(qiáng)加”，完成就完成，沒做的就不說。

　　 用戶產(chǎn)品經(jīng)理這里可以寫今年發(fā)布了哪些版本，占了多少市場份額，做到了多少日活月活。

　　 項(xiàng)目經(jīng)理可以寫項(xiàng)目的交付情況，客戶滿意度和口碑評(píng)價(jià)，獲利和轉(zhuǎn)化率是多少等。

　　 超出你權(quán)責(zé)范圍之外的事情才算作挑戰(zhàn)。工程師失戀之后不愛寫代碼，逾期了你的需求，導(dǎo)致銷售丟單或者項(xiàng)目逾期交付，這種事情就不算挑戰(zhàn)。項(xiàng)目經(jīng)理通常就要把各種風(fēng)險(xiǎn)因素考慮進(jìn)去，準(zhǔn)備planB或者planC。

　　 由于組織架構(gòu)和績效考核導(dǎo)向不同，導(dǎo)致的跨部門協(xié)同障礙才是你的挑戰(zhàn)。你的對(duì)策要足夠解決當(dāng)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，還能恰到好處的提醒老板，頂層設(shè)計(jì)是否有必要改動(dòng)。

　　 03　SWOT

　　 通過以上兩條，我們知道了自己的狀態(tài)，接下來，我們要預(yù)測未來一年我們的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅了。不過這個(gè)需要站在更高的角度上去了解整個(gè)行業(yè)的狀態(tài)和整個(gè)公司的狀態(tài)再寫。一定要把市場分析做透，把友商和競品做透，不然要么定的目標(biāo)太低讓老板不爽，要么定的目標(biāo)太高把自己帶坑里。

　　 04　PDCA

　　 這個(gè)時(shí)候要做計(jì)劃了，想清楚目的(我為啥要干這件事?)然后PDCA

　　 P 目標(biāo)(我打算干成啥樣?)

　　 D 執(zhí)行(我打算怎么干?)

　　 C 檢查(我怎么知道干的跑偏沒?跑的夠不夠快?)

　　 A 改善(偏了怎么找回來?干的慢怎么加速?)

　　 要一條一條寫，寫清楚，別糊弄，其實(shí)職場人都應(yīng)該知道，糊弄誰最終都是糊弄自己。

　　 　　 05　PDPC

　　 這個(gè)不常用，就是寫完計(jì)劃自己再看看，有哪些都是自己拍腦門瞎扯出來的，有可能遇到什么風(fēng)險(xiǎn)，盡快把遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的預(yù)案想清楚，要么寫出現(xiàn)問題怎么辦，要么再去改改計(jì)劃。

　　 06　5W1H

　　 時(shí)間：什么時(shí)候

　　 地點(diǎn)：什么地方

　　 人物：誰

　　 起因：干什么，為什么干這個(gè)

　　 經(jīng)過：怎么干

　　 結(jié)果：完成什么樣

　　 07　創(chuàng)新點(diǎn)

　　 創(chuàng)新是發(fā)展的必由之路，所以在這兒專門加一下，回顧也好，計(jì)劃也好，總要有創(chuàng)新、發(fā)明、改革的介紹，還要簡單介紹創(chuàng)新點(diǎn)的原理，創(chuàng)新的預(yù)期目標(biāo)。

　　 08　模板

　　 《某某某2017年工作總結(jié)和2018年工作計(jì)劃》

　　 1、項(xiàng)目績效業(yè)績回顧

　　 2、綜合業(yè)績回顧(項(xiàng)目、客戶、學(xué)習(xí)、流程)

　　 3、項(xiàng)目分析及環(huán)境分析

　　 4、業(yè)務(wù)計(jì)劃

　　 5、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制

　　 6、計(jì)劃工作安排

　　 7、項(xiàng)目管理創(chuàng)新

　　 基本上，按這個(gè)思路寫，只要腦子不是太亂，怎么都能寫得清晰有條理。注意：第一點(diǎn)，第二點(diǎn)是寫工作總結(jié)時(shí)的重點(diǎn)，三是承轉(zhuǎn)，四、五、六是來年的計(jì)劃，七是亮點(diǎn)。

　　 在做總結(jié)的時(shí)候一定要想清楚自己的優(yōu)點(diǎn)，以及在項(xiàng)目管理中的你所把控的重點(diǎn)。在什么節(jié)點(diǎn)，你做了什么工作;如提出了什么解決方法，更好的推動(dòng)了項(xiàng)目進(jìn)程等，這才能體現(xiàn)你的價(jià)值。

　　 說完優(yōu)點(diǎn)還要說一下自己的不足。但一定要注意措辭，不能自己把自己說的一無是處，簡單帶過，并制定改進(jìn)計(jì)劃，如要參加什么培訓(xùn)，提高什么能力。最后要做好對(duì)新一年的展望和規(guī)劃，不抱怨不訴苦，弘揚(yáng)正能量。

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