以文化牽住成本高升的野馬

發(fā)布日期：2014-09-18來源：編輯：龔煒

[摘要]一個(gè)企業(yè)只有建立勤于育人、樂于用人的新機(jī)制，才能有效消除人力資本的“市場(chǎng)成本”，牽制這匹狂奔不馴的工資高升野馬。

　　目前施工企業(yè)的用工狀況，不斷迫使行業(yè)人力資源管理處于更加緊張之中，尤其是節(jié)節(jié)攀升的人工成本。有一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：從事建筑業(yè)的農(nóng)民工已占建筑業(yè)從業(yè)人員總數(shù)的70%以上。而農(nóng)民工這種“忙時(shí)工人”“閑時(shí)農(nóng)民”的亂中有序工作狀態(tài)，和勞動(dòng)供給面的無序發(fā)展方式，促使施工企業(yè)人力成本上揚(yáng)出現(xiàn)了以下兩種態(tài)勢(shì)：一是建筑業(yè)平均工資明顯呈現(xiàn)逐年上漲態(tài)勢(shì)。這在國(guó)家統(tǒng)計(jì)年鑒統(tǒng)計(jì)的1 9個(gè)行業(yè)中，建筑業(yè)2010年職工平均工資較2007年同比增長(zhǎng)49.94%，而且始終保持著顯著的上漲趨勢(shì)，即可窺知施工企業(yè)用人壓力之巨大。二是由于國(guó)內(nèi)物價(jià)水準(zhǔn)的迅猛飛漲，迫使建筑業(yè)技術(shù)工人工資的大幅上揚(yáng)。與前期發(fā)育的建筑勞動(dòng)力市場(chǎng)相比，2011 年建筑業(yè)技術(shù)工人工資同比上漲約36%～54%，也比上一年度有較大幅度提高，甚至技術(shù)工人工資上揚(yáng)的幅度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過行業(yè)整體工資的漲幅，其嚴(yán)峻性可見一斑。

　　武進(jìn)建安是一家專門從事建筑施工的一級(jí)企業(yè)，面對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的利好，這幾年確實(shí)獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展。然而與眾多的施工企業(yè)一樣，一旦施工任務(wù)多，人員緊缺，這時(shí)，我們的決策都幾度彷徨，是犧牲利益繼續(xù)發(fā)展還是原地踏步;選定要發(fā)展，卻老把式駕新車，沒有新招，絕招，肯定不能接好招。2010年，公司承接了常州月星國(guó)際家具廣場(chǎng)的二期工程，單體面積37萬多平方米，總工期16個(gè)月，面對(duì)這樣一個(gè)大盤，勞動(dòng)力確實(shí)一度成為經(jīng)營(yíng)難題。然而“與其坐等市場(chǎng)，不如坐擁市場(chǎng)”，建立一套創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。公司認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)只有建立勤于育人、樂于用人的市場(chǎng)新機(jī)制，才能有效消除人力資本的“市場(chǎng)成本”。因此公司決心通過創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)，采取“兩步走”戰(zhàn)略，有效地降低人工成本，牽制這匹狂奔不馴的工資高升野馬。

　　創(chuàng)新機(jī)制，培育企業(yè)后備新生力量——“先見人、后見利”

　　建立企業(yè)協(xié)作機(jī)制。辦企業(yè)離不開人，辦施工企業(yè)更離不開勞務(wù)班組，大學(xué)培養(yǎng)技術(shù)工程師，管理大師，但無法培養(yǎng)能工巧匠、瓦工、木工和經(jīng)驗(yàn)型企業(yè)。在勞動(dòng)者技能漸成稀缺資源的今天，支持勞務(wù)班組走向更專業(yè)化道路，協(xié)助變勞務(wù)班組升級(jí)為勞務(wù)公司，并設(shè)法保證他們的業(yè)務(wù)，保證他們的利潤(rùn)，堅(jiān)持與勞務(wù)公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，建立一個(gè)企業(yè)用工小市場(chǎng)，無疑是條好的出路。

　　一是建立工種齊全，與企業(yè)共同成長(zhǎng)的勞務(wù)公司。與筆者公司協(xié)作的勞務(wù)班組原本除了做本公司業(yè)務(wù)外還進(jìn)一步分心，分神去承接其他公司的業(yè)務(wù)，唯恐我們合作方會(huì)中途爽約和解約，加上在實(shí)際施工中由于工種單一，工種協(xié)調(diào)上本就存在一些難度，很難發(fā)揮施工團(tuán)隊(duì)的整體效益，為此公司對(duì)他們進(jìn)行了有效整合和保障。如對(duì)早已跟隨公司發(fā)展合作多年、分別從事木工、瓦工、鋼筋工等勞務(wù)作業(yè)的三個(gè)班組進(jìn)行了整合，從單一工種發(fā)展成為多工種聯(lián)動(dòng)的以住宅建筑為主的勞務(wù)公司，在本公司的“月星項(xiàng)目”工地合力施工作業(yè)。這支由本公司自己培養(yǎng)出來的勞務(wù)公司和子弟兵確實(shí)發(fā)揮了重要的作用。

　　二是完善勞務(wù)公司的管理網(wǎng)絡(luò)，緊密公司配備專門人員與班組的聯(lián)動(dòng)力。勞務(wù)公司在啟動(dòng)之初，管理確實(shí)比較薄弱，針對(duì)這一環(huán)節(jié)，武進(jìn)建安公司幫他們配備、配全了相應(yīng)的管理人員，與他們進(jìn)行一對(duì)一管理聯(lián)動(dòng)，服務(wù)和指導(dǎo)，讓勞務(wù)班組能與管理相結(jié)合，從而保證項(xiàng)目的有序化實(shí)施。

　　建立社會(huì)保障機(jī)制。為使企業(yè)長(zhǎng)盛不衰，公司認(rèn)為：靠單純的勞務(wù)市場(chǎng)整合機(jī)制，建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，雖能解決一時(shí)問題，但卻解決不了一世的問題，因此要真正建構(gòu)企業(yè)人力資源保障的體系，沒有一個(gè)完善的社會(huì)保障體系，是不行的。為此，我們建立了全員勞動(dòng)社會(huì)保障制度。建筑施工企業(yè)應(yīng)在勞務(wù)社會(huì)保障先行的思維下，建立起一套系統(tǒng)化的人力資源管理體系，它的覆蓋面包括了管理層及勞務(wù)員工層在內(nèi)的社會(huì)保障制度，除部分短期流動(dòng)崗位外，都為他們繳交了“五險(xiǎn)一金”的保障，相對(duì)就能消除勞動(dòng)力被使用的后顧之憂。同時(shí)，鼓勵(lì)長(zhǎng)期服務(wù)于公司的員工定居常州。對(duì)于骨干人員，只要在公司服務(wù)有一定年限的員工，在他們資質(zhì)能力條件具備時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想方設(shè)法協(xié)助安家，并鼓勵(lì)他們定居常州，為常州建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

　　建立項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制。公司自2008年起結(jié)合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、職業(yè)健康、綠色、安全文明施工的要求，在項(xiàng)目開工前一個(gè)月就對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)容場(chǎng)貌、臨時(shí)設(shè)施、安全設(shè)施進(jìn)行平面的總體策劃和8S(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、工安、節(jié)約、學(xué)習(xí))等布局，通過對(duì)其合理布局，為員工打造一個(gè)舒心、安心、放心的施工安全環(huán)境，并通過一系列措施從環(huán)境上引導(dǎo)、行為上約束每位員工，為工程的文明和有序建設(shè)扎實(shí)了基礎(chǔ)。并且在這些基礎(chǔ)上更加注重員工的后勤保障，不僅著力于改善員工的生活環(huán)境，且在生活區(qū)實(shí)行軍營(yíng)化管理，由專人負(fù)責(zé);餐廳亮麗、寬敞、整潔，每餐保證不少于12個(gè)菜選擇，讓員工吃得起、吃得好，同時(shí)設(shè)有活動(dòng)室、籃球場(chǎng)及舞臺(tái)，定期不定期組織各類培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的技能水平。組織開展員工主題文娛活動(dòng)，將安全文明、質(zhì)量知識(shí)融入其中，使得員工在歡快的娛樂活動(dòng)中收獲知識(shí)，促進(jìn)身心健康，真正體會(huì)到快樂工作，工作可以更快樂。

　　先見人——公司通過建立企業(yè)人力協(xié)作、保障機(jī)制，有效保證項(xiàng)目的人力資源，徹底有效解決了困擾企業(yè)勞動(dòng)力供需矛盾和失調(diào)現(xiàn)象，對(duì)施工企業(yè)來說應(yīng)不失為降低人力資本中“市場(chǎng)成本”的一劑良方。

　　后見利——公司通過建立企業(yè)人力服務(wù)、用人機(jī)制，保證企業(yè)在人力資源上的投入得到有效實(shí)施，從而實(shí)現(xiàn)人力資源整體優(yōu)化，使員工充滿干勁和活力，順勢(shì)提高了勞務(wù)工使用的效率，達(dá)到整體人力最優(yōu)配置，并可進(jìn)一步降低人力資源資本中的管理成本。

　　當(dāng)然，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，人力資源市場(chǎng)的人力資本成長(zhǎng)必然將回歸理性的推進(jìn)潮流,確已難已阻擋，絕非國(guó)內(nèi)一些施工企業(yè)所殷切期望的“低工資、低保障”的再現(xiàn)，因?yàn)槲磥須q月，必然是“高工資、高福利”跨步前進(jìn)的時(shí)代。

　　長(zhǎng)期以來，我們不能承認(rèn)建筑行業(yè)對(duì)員工的社會(huì)保障偏低一直是大眾輿論傳媒所詬病，但大多數(shù)企業(yè)一直卻習(xí)慣于啟用臨時(shí)工，對(duì)相對(duì)應(yīng)的社會(huì)保證支付還很不能適應(yīng), 其實(shí)社會(huì)保障現(xiàn)在僅是開始，隨著未來國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的再發(fā)展，建筑業(yè)從業(yè)人員的社會(huì)保障支付對(duì)企業(yè)而言只會(huì)提高不會(huì)減少,因?yàn)橥度牍r(shí)的要求縮短，與要求保障的福利措施和隨物價(jià)波動(dòng)節(jié)節(jié)高升的工資，任誰也無力抵擋，因此人力成本必將反升,已成必然的趨勢(shì)，無法逃避。面對(duì)這種趨勢(shì)，減員增效，用一個(gè)人做三人的工作，給二人薪水，固然能治標(biāo)，但卻不能有效治本，我們公司的做法是，朝向開源節(jié)流開步前進(jìn)，亦即廣開三源，節(jié)一流：

　　一源為勞動(dòng)力整體素質(zhì)提高，這樣通過技術(shù)能力的提高，從而實(shí)現(xiàn)工作效率的改善，使用更短的投入時(shí)間卻能創(chuàng)造不同的產(chǎn)能價(jià)值。二源為把項(xiàng)目管理流程化，通過流程的有序整合，以減少冗余工作，并縮短作業(yè)流程，以提高勞動(dòng)使用效率，讓同一個(gè)工作創(chuàng)造更大的效益。三源為引進(jìn)KPI績(jī)效考核系統(tǒng)，通過全方位考核，把人與事、工作與流程、工資與績(jī)效緊密掛接，讓員工拿成績(jī)換考績(jī)，拿考績(jī)換薪水;拿薪水換新職位，想方設(shè)法提高企業(yè)的人力成本的整體使用效率，讓同一項(xiàng)目能創(chuàng)造出不同的佳績(jī)。

　　節(jié)一流為減少員工流失。員工是企業(yè)的人力資產(chǎn)，員工的流失更是企業(yè)前期所有投入的損失，因此通過“五安您好”措施(即經(jīng)濟(jì)面、工作面、身體面、知識(shí)面、制度面的安全感保障)來減少任一個(gè)優(yōu)質(zhì)員工的流失，相對(duì)就能節(jié)省三個(gè)員工的投入，做到精兵、精實(shí)和精進(jìn)價(jià)值，使同一企業(yè)創(chuàng)造整體效益。

　　知識(shí)升級(jí)，建立健全企業(yè)人才庫(kù)和KM知識(shí)庫(kù)——“先見利，后見全”

　　建立一所企業(yè)職工大學(xué)，以培養(yǎng)適合自己企業(yè)的員工隊(duì)伍。武進(jìn)建安公司針對(duì)公司在變革時(shí)期專業(yè)骨干和核心管理隊(duì)伍的稀缺，我們積極研發(fā)出“H”型雙軌職業(yè)發(fā)展通道、能力評(píng)估和職業(yè)發(fā)展管理系統(tǒng)，建立“企業(yè)大學(xué)”，編寫《任職資格標(biāo)準(zhǔn)》，其中包含了13個(gè)職種序列，從專業(yè)能力、素質(zhì)能力、工作行為標(biāo)準(zhǔn)、工作成果多個(gè)維度對(duì)能力進(jìn)行了精確的定義，繼而將企業(yè)文化滲透到項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)中,公司人才培訓(xùn)發(fā)展中心經(jīng)常定期或不定期地舉辦各類培訓(xùn)，并在傳統(tǒng)的人力資源管理上進(jìn)行了超越和升華。這些做法不僅幫助了企業(yè)快速打造出管理加技術(shù)的復(fù)合型人才,也使項(xiàng)目管理水平上了新的臺(tái)階，更是為員工指明了未來努力的方向和快速提高素質(zhì)的方法，相對(duì)亦充分調(diào)動(dòng)了員工的自覺性，認(rèn)清了自身價(jià)值，提升了自信心，增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的向心力、歸屬感和凝聚力。

　　規(guī)劃合理化流程體系，整合適合自己企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)流程。為了使員工在施工生產(chǎn)過程中能做到業(yè)務(wù)有流程、工作有計(jì)劃、執(zhí)行有要求、行為有準(zhǔn)則、評(píng)價(jià)有尺度，我們依據(jù)國(guó)家施工規(guī)范的要求，從2009年開始編寫完成了全套施工企業(yè)的管理手冊(cè)、體系文件及基本工種的崗位說明書，并在2010年，公司順勢(shì)成立項(xiàng)目管理研究中心，主攻流程再造，導(dǎo)入臺(tái)塑企業(yè)與亞洲企管顧問集團(tuán)的顧問團(tuán)隊(duì)，所開發(fā)出來的「第五代管理」流程優(yōu)化體系，進(jìn)行全企業(yè)的組織流程再造工程，最終確定了17個(gè)一級(jí)流程、150項(xiàng)二級(jí)流程和千余項(xiàng)三級(jí)流程框架。2011年又引進(jìn)EKM流程知識(shí)管理系統(tǒng)，以破解企業(yè)資源私有化，實(shí)現(xiàn)個(gè)人資源企業(yè)化，并將員工智慧作為企業(yè)知識(shí)積淀下來，從而提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和員工事物運(yùn)行的工作效率，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理方式的創(chuàng)新性根本轉(zhuǎn)變，以促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

　　引進(jìn)一個(gè)系統(tǒng)，創(chuàng)建適合自己企業(yè)的績(jī)效系統(tǒng)。為了把這些知識(shí)經(jīng)驗(yàn)固化、優(yōu)化，公司除了引入了ERP信息系統(tǒng)，初步形成了一個(gè)平臺(tái)、兩大支撐、四個(gè)主要模塊體系，除了將信息化的著力點(diǎn)放在對(duì)人本精神的關(guān)懷，對(duì)人性的把握外。并設(shè)法把信息技術(shù)作為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的物質(zhì)手段，更希望通過員工對(duì)這種先進(jìn)技術(shù)的了解、熟悉、掌握，進(jìn)而對(duì)他們的工作、生活方式進(jìn)行持續(xù)文化塑造，以實(shí)現(xiàn)資源共享、知識(shí)共享，讓每個(gè)員工均能及時(shí)查找到所需要的工作知識(shí)，適時(shí)掌握生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中上下級(jí)的工作流程，逐步提升自己的技能，降低溝通成本，提升建筑施工的附加價(jià)值。例如，公司應(yīng)用虛擬BIM建筑信息模型技術(shù)幫助年輕人迅速準(zhǔn)確掌握工程信息及數(shù)據(jù);通過持之以恒地基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入，使管理層隨時(shí)查詢消耗材料的發(fā)生及庫(kù)存情況，形成企業(yè)定額。同時(shí)公司積極引進(jìn)了KPI績(jī)效考核管理模式和薪酬體系，以激活員工的工作熱情，讓員工“憑績(jī)效換考績(jī)、憑考績(jī)換薪酬、再拿薪酬換新的職務(wù)”，以真正實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，促進(jìn)公司的可持續(xù)發(fā)展。

　　創(chuàng)造60專案，建立適合自己企業(yè)的留人機(jī)制。在建立企業(yè)育人、用人標(biāo)準(zhǔn)后，企業(yè)的勞動(dòng)力雖然得到了保證，但如何誘使企業(yè)員工能從進(jìn)來到走出去形成有序階梯，同時(shí)保證企業(yè)用人亦能源源不斷，員工個(gè)人事業(yè)蓬勃發(fā)展，公司堅(jiān)決引入臺(tái)灣亞企集團(tuán)的60優(yōu)退專案，由公司出錢、出物鼓勵(lì)員工二次創(chuàng)業(yè)，并在創(chuàng)業(yè)中享受人生真正的幸福感。換句話說，“60專案”的實(shí)施，能讓從業(yè)員工當(dāng)他留在企業(yè)為企業(yè)做貢獻(xiàn)后，亦能回到社會(huì)為社會(huì)做貢獻(xiàn)，讓員工在社會(huì)上鍛煉、在企業(yè)中發(fā)展，這種能上能下、能進(jìn)能出的機(jī)制，保證了武進(jìn)建安在人力資源機(jī)制上的年輕化，專業(yè)化和活潑化，并為社會(huì)造就人才。

　　武進(jìn)善用企業(yè)大學(xué)育人、流程用人、績(jī)效加薪激活人，60專案協(xié)助創(chuàng)業(yè)，保證員工成人、成事、成長(zhǎng)，這種機(jī)制的建立更可消除因人力資源在使用管理上因缺位所造成的成本浪費(fèi)，有效減少人力資源流失的管理成本及產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)成本和外部待業(yè)成本的損失。

　　先見利——武進(jìn)建安就是通過建立一整體性的企業(yè)育人、留人機(jī)制，流程整合、績(jī)效考核以及人力薪酬體系的建立，使企業(yè)每開一個(gè)項(xiàng)目，都能創(chuàng)造一個(gè)新的利益增長(zhǎng)價(jià)值，從而保證企業(yè)利益引導(dǎo)員工的“五安你好”機(jī)制，因有源源不斷項(xiàng)目的支撐而變得可持續(xù)，可發(fā)展。

　　后見全——企業(yè)人力資源建設(shè)，當(dāng)然不可能畢其功于一役，如通過短期的培訓(xùn)、教導(dǎo)等就能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須通過更多的實(shí)踐過程去補(bǔ)充和完善這種良善的機(jī)制，給機(jī)制添加新內(nèi)容，注入新活力，讓施工企業(yè)人力資本上揚(yáng)成為一種趨勢(shì)，這在目前對(duì)一些企業(yè)看似負(fù)擔(dān)，但在不久的將來，卻因?yàn)樗母吒＠⒏叽?，減少員工流失率，強(qiáng)化一專多技的能力，在員工無后顧之憂情況下，產(chǎn)生不可思議的倍增效率的精實(shí)效果，必將成為一個(gè)重視品牌和發(fā)展的企業(yè)所看重，正如同“剪刀危機(jī)理論”所強(qiáng)調(diào)的道理一樣，即當(dāng)剪刀上柄的工作效率品質(zhì)拉升時(shí)，下柄的成本自動(dòng)會(huì)降低，企業(yè)就不會(huì)有被剪刀剪下的危機(jī)(虧本)出現(xiàn)了。(作者：江蘇武進(jìn)建安八公司 季漢岐）

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