管理就是向下負(fù)責(zé)

發(fā)布日期：2017-01-19來源：本站編輯：本站

[摘要]

陳春花 / 文

    我一直主張的管理是：向上管理 ，向下負(fù)責(zé)。很多時候，管理者會認(rèn)為管理是向下管理，向上負(fù)責(zé)。我不同意這樣的觀點(diǎn)，因?yàn)橄鄬τ诠芾碚叨?，員工是缺少資源，能力不足的，如果管理者不對他負(fù)責(zé)，他根本無法取得績效。在我看來，領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該為員工去營造一個安心工作的環(huán)境，就應(yīng)該讓員工可以喜歡自己的工作。這一點(diǎn)順豐總裁做到了，所以順豐快遞小哥也就成為了順豐的核心資產(chǎn)，我為順豐總裁點(diǎn)贊。

    提供清楚的方向感與努力的目標(biāo)。協(xié)助員工了解其工作對于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要性是非常關(guān)鍵的，很多員工不能符合企業(yè)的管理要求或者企業(yè)的發(fā)展，很大程度上是你沒有與員工溝通工作團(tuán)隊(duì)的方向和目標(biāo)，你不能技巧地與員工溝通新的見解與觀察，使得員工根本無法了解目標(biāo)與方向，自然就無法得到好的結(jié)果，但是這樣的情況出現(xiàn)后，很多管理者會把責(zé)任推到員工身上，認(rèn)為是員工沒有能力。我堅持確信，沒有不好的士兵，只有不好的將軍。

    鼓舞員工追求更高的績效。能夠鼓舞員工更上一層樓是第二個重要的構(gòu)面，有能力讓員工努力超越目標(biāo)，達(dá)到他們原認(rèn)為不可能達(dá)到的境地是對于管理者一個能力的考驗(yàn)。沒有員工能力的提升，也不會有超越，企業(yè)是在員工自我超越的過程中創(chuàng)造佳績的。如果可以讓員工體驗(yàn)到高績效帶來的美好，高績效給自身帶來的好處，員工就會實(shí)現(xiàn)高績效。

    支持員工的成長及成功。向下負(fù)責(zé)的具體表現(xiàn)是支持員工的成長和成功，做到這一點(diǎn)首先需要管理者真誠關(guān)心員工的生源發(fā)展，將組織的愿景及目標(biāo)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)成員的挑戰(zhàn)，以及有意義的目標(biāo)，并能夠讓組織的目標(biāo)與員工的發(fā)展目標(biāo)合而為一；其次需要管理者對于員工的工作內(nèi)容有興趣，了解員工的工作與組織策略的關(guān)聯(lián)所在；然后需要管理者對于員工每一個小的成功都給予極大的關(guān)注和表揚(yáng)，最后能夠真正讓員工感受到你對于他的成功的支持和肯定，給員工以滿足感。

    建立信任的關(guān)系。被工作團(tuán)隊(duì)的成員所信任是實(shí)現(xiàn)向下負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)，只有被員工信任你才能夠發(fā)揮作用，帶動大家。這樣要求管理者能夠真正尊重員工，能夠給予員工安全感，能夠?yàn)閱T工解決困難，并堅定地站在員工的立場去處理問題，這樣才會有一個信任的環(huán)境，并得到彼此的信任，以建立合作的關(guān)系。因此需要管理者能及時了解員工的需求，了解員工的優(yōu)勢和不足。更重要的是管理者能以具建設(shè)性的方法處理棘手的問題，讓員工感受到你的能力的同時還能夠?qū)W習(xí)到經(jīng)驗(yàn)。

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